Bonjour klis,
après consulttaion de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne a bien été effectué sur la mauvaise adresse ==>
10/11/2016 Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK)
Je vous invite alors à prendre contact avec le service technique directement au 3244 afin de faire le necessaire.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.