freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #50 le: 22 mai 2006 16:02:28 »
Bonjour a tous. apres 33 jours d'attente pour recevoir la freebox HD, j'ai appelé la hoooootline de chez free. l'operateur m'a indiqué que ma box etait partie le 18/05 . je consulte ma console je la retrouve comme dab vide. j'appele le relais KIALA deja que la commerçante etait tres tres desagreable du genre vous croyez que je bosse pour FREE ? j'ai des clients a servir et vous vous me derangez pour cela. apres une prise d etete avec elle. elle se decide d'aller verifier elle revient pour me dire désolé je n'ai rien reçu a votre nom donc ma box a disparu . je suis cleint chez free depuis l'avant ADSL depuis 2002 je suis degouté de la maniere dont la société free traine ses cleints.
j'aurai bien aimé que free revienne avec la poste comme c'etait avant.bonne boure a tous

freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #51 le: 22 mai 2006 16:03:30 »
meme le lien keyla.free/kiala a été bloqué 100000000 dommage on pouvait o moins suivre les colis 1000000 domage. les gens progressent chez free on regresse

basileus

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #52 le: 22 mai 2006 16:50:37 »
Voila j'ai moi aussi commandé ma V5 le 21 à 15h00 et 01s (par renouvellement) donc je suis en retard par rapport à tous ceux du 20... Bon suite à toute cette attente je me suis décidé à aller sur freenews (étant un nouvel abonné)... et que vois-je plein de gens dans le même cas...
Et moi qui espérais... depuis que je l'ai commandé j'appel toutes les semaines Free et à chaque fois ils me sortent un truc du style on vient juste de les recevoirs on vous les envoies etc...
Et là, ô grand miracle... la jeune fille que j'ai au téléphone me répond "non Mr. nous ne vous avons pas envoyé votre freebox..." alors sympa je lui répond "mais on m'avais dit que..." et je fini sur un "vous êtes en rupture de stock?" elle me répond alors "c'est le cas Mr.". Je me permets alors de lui demander  
"En aurez-vous à partir du mois prochain?" la jeune femme me répondit tragiquement  je ne dispose pas de ce genre d’information.

Voila un petit message pour vous dire à tous que vous n’êtes pas seuls.

basileus

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #53 le: 22 mai 2006 16:51:45 »
ah et aussi je voulais dire à freebox-V6 : COURAGE...


dreadycool

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #54 le: 22 mai 2006 19:52:48 »
mais ca c'est pas avant deux ans ;) on a donc le temps de recevoir les 5 :D

freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #55 le: 23 mai 2006 09:29:44 »
J+34 toujours pas de freebox HD free c'é bien foutu de notre geule voila ils sont toujours en rupture de stock. je me pose la question comment se fait il que la zeroline de chez free a été recompensé . croyez moi que depuis le 02/05/06 les operateurs m'ont raconté que des betises à mon dernier coup de fil l'operateur m'a informé qu'elle etait chez le relai kyala lorsque je les appele on me repond deja tres desagreablement que on ne bosse pas pour free et que ma box n'é po encore arrivé.
merci free pour le traitement

HelloWorld

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #56 le: 23 mai 2006 09:43:45 »
Demande de migration le 20 à 20h10 aussi (V4=>V5) mais quand on apprend que certains ayant demandé leur migration à plus de 21h00 et l'ayant reçu je pense qu'il vaut mieux tout arreter. Le lien pour la migration est toujours présent, aucune info, aucun mail.


freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #57 le: 23 mai 2006 09:47:36 »
Citation de: HelloWorld
Demande de migration le 20 à 20h10 aussi (V4=>V5) mais quand on apprend que certains ayant demandé leur migration à plus de 21h00 et l'ayant reçu je pense qu'il vaut mieux tout arreter. Le lien pour la migration est toujours présent, aucune info, aucun mail.
pour ma part j'ai fait la demande de migration V4 -> V5 le 20/04/06 à 20.33.03 toujours po de box mais le lien de migration sur ma console a disparu depuis le 18/05. chez free on me dit qu'elle est partie et chez kiala on m'informe qu'ils n'ont rien reçu on plus on avait bien un lien pour poursuivre l'acheminement mais kiala l'a desactivé c'était je crois http://keymat.free/kiala

HelloWorld

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #58 le: 23 mai 2006 09:51:14 »
Oui voila, on habite en IDF mais on est pas logé à la même enseigne ou quoi? ^^ j'ai pourtant 4 relais Kiala à coté de chez moi.
Pour le site keymat, il a apparement été fermé du fait qu'il n'utilisait pas correctement le site Kiala..(voir le post dans "bac à sable").

pitoubicou

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #59 le: 23 mai 2006 15:55:34 »
Salut,

Je crois qu'il y a pire que les renouvellement : les nouveaux abonnés !

http://www.degroupnews.com/news/n709-Inscription-en-degroupage-chez-Free--Soyez-patients.html

L'article posté sur cette page indique une rupture de stock dhez Free pour la FBHD...

Pour ma part, j'éspère que ca se débloquera bientôt, j'emménage en Septembe, j'aimerai l'avoir aussitôt !!!

En fait, il faudrait presque mieux que je m'inscrive maintenant... ;)

@++

freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #60 le: 24 mai 2006 07:39:06 »
et voila que mon attente n'a pas encore pris fin nous voila au J+35 toujours po de box V5 HD free m'indique qu'elle est partie chez le transporteur KIALA et voila que le relai m'indique qu'il n'a rien reçu et cette histoire commence a peser lourd car cela dure depuis le 18.

freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #61 le: 24 mai 2006 09:17:37 »
je ne comprends rien depuis le 18/05 que j'attends le lien kiala et y'a rien toujours rien j'ai appelé le relai y'a rien je n'arrive pas a avoir kiala y'a po de numero de telephone.

MARTIN jonathan

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #62 le: 24 mai 2006 09:46:33 »
Citation de: freebox-V6
je ne comprends rien depuis le 18/05 que j'attends le lien kiala et y'a rien toujours rien j'ai appelé le relai y'a rien je n'arrive pas a avoir kiala y'a po de numero de telephone.
Sa sent l'info bidon de chez free pour mettre en cause leur retard sur Kiala! Moi l'or de mon abonnement ils m'ont dit que ct la poste qui venait aps chercher les colis a leur depot!

freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #63 le: 24 mai 2006 09:58:16 »
Citation de: Jonathmartin
Citation de: freebox-V6
je ne comprends rien depuis le 18/05 que j'attends le lien kiala et y'a rien toujours rien j'ai appelé le relai y'a rien je n'arrive pas a avoir kiala y'a po de numero de telephone.
Sa sent l'info bidon de chez free pour mettre en cause leur retard sur Kiala! Moi l'or de mon abonnement ils m'ont dit que ct la poste qui venait aps chercher les colis a leur depot!
non c'é que lien de rebouvellement a disparu de la console voila


MARTIN jonathan

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #64 le: 24 mai 2006 10:31:27 »
Citation de: freebox-V6
non c'é que lien de rebouvellement a disparu de la console voila
Ils peuvent faire disparaitre le liens tu te dis c bon une etape de passer. Ensuite tu attends ton liens Kiala et ensuite une fois entre tu attend une courte semaine pr la livraison bref au total tu peux avoir un delais de 15 jrs comme ca!

freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #65 le: 24 mai 2006 13:26:09 »
je viens de telephoner chez free pour là 15é fois la reponse reste la meme votre dossier a été traité le 18/05 donc le lien de renouvellement a disparu de la console (etape 1). donc pour free la box est partie , j'appele KIALA ils me repondent qu'ils n'ont rien reçu a mon nom de qui se moque t'on ? je sais que free est rupture de stock depuis le lancement de la box HD ils ont doublé et meme triplé en nouveaux clients . n'est ce pas free ??? et voila que tous ces nouveaux clients vont devenir comme nous anciens clients (depuis 2002) et ils subiront le meme traitement a savoir a chaque sortie d'une nouvelle box ils passeront o second rang comme nous donc à l'avenir a chaque sortie d'une nouvelle box il faut resilier et prendre un nouven abonnemnt c'é un tres bon conseil que je vous donne.donc pour ma part j'ai compris il faut attendre le mois prochain pour recevoir ma box V5 tant attendu

MARTIN jonathan

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #66 le: 24 mai 2006 14:36:18 »
Citation de: freebox-V6
je viens de telephoner chez free pour là 15é fois la reponse reste la meme votre dossier a été traité le 18/05 donc le lien de renouvellement a disparu de la console (etape 1). donc pour free la box est partie , j'appele KIALA ils me repondent qu'ils n'ont rien reçu a mon nom de qui se moque t'on ? je sais que free est rupture de stock depuis le lancement de la box HD ils ont doublé et meme triplé en nouveaux clients . n'est ce pas free ??? et voila que tous ces nouveaux clients vont devenir comme nous anciens clients (depuis 2002) et ils subiront le meme traitement a savoir a chaque sortie d'une nouvelle box ils passeront o second rang comme nous donc à l'avenir a chaque sortie d'une nouvelle box il faut resilier et prendre un nouven abonnemnt c'é un tres bon conseil que je vous donne.donc pour ma part j'ai compris il faut attendre le mois prochain pour recevoir ma box V5 tant attendu
C FREE qui se moque de toi pour moi, la disparition du liens signifie que ton cas est traite mais en aucun cas qu'ils ont effectue l'envoie.

Pour c demande de renouvelement
Validation en cour
Disparition du liens en cours de traitement
Suivit Kiala avec situation et position exact envoie en cours...

freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #67 le: 24 mai 2006 14:42:11 »
[c'é vrai tu as raison d'apres les news que j'ai free est en rupture de stock et cela a cause des nouveaux clients

MARTIN jonathan

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #68 le: 24 mai 2006 15:03:28 »
Citation de: freebox-V6
[c'é vrai tu as raison d'apres les news que j'ai free est en rupture de stock et cela a cause des nouveaux clients
Alors pour ne pas etre en faute et faire croire a une erreure de logistique, ils envoient des V4 a certain nouveau client... abusé je trouve de plus ils facturent a des migrations de moins d'un an le prix de la resiliation! voir meme plus selon le nouveau contrat du 16 avril 2006 datant quelque jour avant le sortie de la HD http://adsl.free.fr/cgv/Recap_MAJ_10032006.pdf il facture une reiliation depuis ce jour de 96€... la je trouve qu'ils commencent a serieusement depassé les bornes!

HDReady

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #69 le: 24 mai 2006 16:59:56 »
Citation de: freebox-V6
Citation de: Jonathmartin
Citation de: freebox-V6
je ne comprends rien depuis le 18/05 que j'attends le lien kiala et y'a rien toujours rien j'ai appelé le relai y'a rien je n'arrive pas a avoir kiala y'a po de numero de telephone.
Sa sent l'info bidon de chez free pour mettre en cause leur retard sur Kiala! Moi l'or de mon abonnement ils m'ont dit que ct la poste qui venait aps chercher les colis a leur depot!
non c'é que lien de rebouvellement a disparu de la console voila
As-tu vérifié si tu as un numéro Kiala dans ta console de gestion ?

freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #70 le: 25 mai 2006 13:21:11 »
une ptite bonne nouvelle. ce matin, le lien kiala a fait son apparition sur ma console le probleme est le suivant depuis le 18/05/06 la box se trouve entre free et kiala.
je crois qu'a va se deplacer a pied . pauvre freebox une fois chez moi elle sera essouflé


MARTIN jonathan

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #71 le: 25 mai 2006 13:41:05 »
Citation de: freebox-V6
une ptite bonne nouvelle. ce matin, le lien kiala a fait son apparition sur ma console le probleme est le suivant depuis le 18/05/06 la box se trouve entre free et kiala.
je crois qu'a va se deplacer a pied . pauvre freebox une fois chez moi elle sera essouflé
Fais gaffe qu'elle ne se fasse pas choper dans un coin sombre apr un freenautes en impatience!

yanis

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #72 le: 25 mai 2006 16:25:14 »
Moi , j'ai fais ma demande le 23 Avril et je n'ai toujours rien , en plus je nai pas de nouvelles si elle est envoyé ou pas. dommage , ils auraient du afficher le suivi sur le site

tiva972

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #73 le: 27 mai 2006 15:10:39 »
je crois que je vais patienter encore 2 ou 3 bonnes semaines ,si ce n'est pas plus,commande faites depuis le 27 avril ,donc si toi tu ne l'as pas encore alors je fais une crois dessus et j'attends.

MARTIN jonathan

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #74 le: 30 mai 2006 09:50:01 »
Une belle petite info pour les problemes de livraisons de freebox HD. pour moi ca sent le recour a grande vitesse a un service consomateur.

http://sos-net.eu.org/conso/code/infodat1d.htm

B/ En l'absence de tout délai mentionné dans le contrat ou dans l'hypothèse où le délai est donné à titre indicatif, il appartient au consommateur de déterminer le délai raisonnable dans lequel le vendeur doit délivrer le bien ou exécuter le service. A son terme, le consommateur pourra bénéficier du droit de dénonciation dans les conditions précitées si après avoir adressé une lettre recommandée avec AR invitant le professionnel à livrer dans un délai précis, celui-ci ne s'est toujours pas exécuté.

En toute hypothèse, un consommateur dispose toujours de la possibilité en cas de retard dans la livraison d'un bien ou d'exécution du service commandé au regard de la date convenue sur le contrat, de demander au juge - après avoir adressé au vendeur une lettre recommandée avec accusé de réception le mettant en demeure de le livrer dans un délai précis - la mise en possession du bien ou l'exécution du service, et ce sans préjudice d'une demande de dommages et intérêts dans le cas où le retard de livraison lui a causé un préjudice quelconque qu'il est à même de prouver.

http://www.finances.gouv.fr/DGCCRF/04_d … .htm?ru=04

Le vendeur n'a aucune obligation de fixer un délai de livraison. Toutefois, lorsque celui ci est mentionné au contrat, le non respect de cette clause peut entraîner la résolution de la vente ainsi que le prévoit l'article 1610 du code civil : "Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente ainsi que la restitution des sommes versées, ou sa mise en possession, si le retard ne vient que du fait du vendeur".

Remarque : Afin de ne pas s'engager sur les délais de livraison, certains vendeurs introduisent, dans leurs contrats, des clauses comme "livraison dès que possible", "livraison suivant fabrication", "livraison sans garantie de délai". Elles peuvent être considérées comme des clauses abusives.

nussy

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #75 le: 31 mai 2006 19:39:31 »
J'ai commander ma free le 12/05, et tjrs rien recu.

Mais j'ai apris q'il envoi q 5000 free par mois.
Comment savoir si on fais parti des 5000?

de tte facon, la seule chose a faire c de faire preuve de PATIENCE

mais je le suit pas, lol

kid75

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #76 le: 01 juin 2006 14:36:09 »
nouvelle inscription DT NDI prie en compte par free 24/04

Au bout de 25j étape 3 et retournement de situation au 36 j retour a l'etape 1:Nous n'avons pas encore reçu votre formulaire d'inscription.
38 j et toujours étape 1 arf
A QUOI sert le maill de confirmation de free qui date du 24/04 en disant que m'on incription est pris en compte.
38 j pour passe de l'etape 3 a la 1 je dit CHAPEAU FREE RESPECT

niko008

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #77 le: 02 juin 2006 08:51:25 »
Bonjour,

Moi aussi je me suis inscrit fin mai via le mode "Online" et perso j'ai pas l'impression que ca soit bien au point :(
Bref de toute facon si ils ont des pb avec la V5 va falloir attendre longpts treès longtps :(

Patience est le mot que l'on apprend quand on s'inscrit chez Free :)


freebox-V6

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #78 le: 02 juin 2006 15:01:19 »
je vous informe que j'ai reçu la box 5 elle n'é po aussi terrible que cela la TNT ne fonctionne pas c'é vrai que le WIFI c'é super mais bon sans plus

kid75

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #79 le: 02 juin 2006 16:58:18 »
inscription dt ndi

39 J et toujours rien en vue le bateau coule biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif biggrin.gif

PLUS ACCES A LA CONSOLE

Une erreur est survenue!

Merci de bien vouloir renouveller votre requête ulterieurement!

L'équipe Free

Fred-paris

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #80 le: 17 juin 2006 13:04:23 »
Vous avez été lu par la presse : Free s'explique sur les retards de livraison de sa Freebox HD

ZDnet

Pas toujours facile d’obtenir la Freebox HD. Près de 15 jours de délai, voire plus. Officiellement Free n’est pas en rupture de stock, mais indique que le dégroupage des lignes opérés par France Télécom ne suit pas le rythme de ses demandes.

Lancée le 20 avril, la nouvelle Freebox compatible avec la TV haute définition se fait attendre. Certains clients se plaignent d'avoir à patienter parfois plus de 30 jours pour recevoir le terminal.

Selon les témoignages, postés sur des forums de FreeNews.fr, la hotline de Free aurait évoqué une rupture de stock. Une information démentie par Michaël Boukobza, directeur général de l'opérateur. «Il n'y a aucune rupture de stock», assure-t-il à ZDNet.fr. «Les nouveaux abonnés sont servis entre 10 et 15 jours. Comme il s'agit d'une moyenne, certains clients peuvent être livrés en 3 jours et d'autres en 3 semaines.»

L'opérateur précise qu'il est tributaire du dégroupage des lignes; une opération qu'il commande à Orange. Or des engorgements dans le dégroupage auraient été observés dans certaines régions. Et comme la livraison d'une Freebox est étroitement liée au dégroupage de la ligne, c'est ce qui expliquerait les retards actuels.

«Nous ne pouvons envoyer à France Télécom un nombre illimité de demandes de lignes à dégrouper par répartiteur. Je dis cela sans polémique, car nous travaillons avec les équipes de l'opérateur historique pour désengorger au plus vite les répartiteurs saturés», poursuit le dirigeant.

Contacté par ZDNet.fr, Orange se dit étonné de la justification avancée par Free. «Nous sommes en mesure de répondre aux demandes de dégroupage dans les délais contractuels (7 jours maximum, Ndlr) dans 96% des cas», indique un porte-parole.

L'engagement pris de 5.000 livraisons par mois

Si l'on s'en tient aux explications de Free, les abonnés ayant déjà leur ligne dégroupée devraient pouvoir recevoir sans problème leur Freebox nouvelle génération. Mais là encore, cela ne semble pas être le cas à en croire d'autres témoignages postés sur les forums spécialisés.

Interrogé sur ce sujet, Free rappelle simplement avoir «pris des engagements de 5.000 livraisons de Freebox par mois qui ont été dépassés». L'opérateur n'a pas été en mesure de nous communiquer un délai moyen d'attente pour la migration vers la cinquième génération de Freebox.

Free ne communique pas non plus le nombre exact de Freebox HD livrées depuis le 20 avril. Seul indice, il indiquait le 14 juin que 55.000 foyers ont pu regarder les derniers Internationaux de France de Tennis en HD sur Freebox TV.

En toute logique, il y a donc au moins 55.000 boîtiers de livrés. «Free dispose à ce jour du parc de décodeurs HD installé le plus important du marché», assure l'opérateur.

jmmir

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #81 le: 18 juin 2006 07:25:06 »
Bonjour à tous.
Nouvel inscrit sur le forum, je n'ai pas encore lu beaucoup de posts.
Y a t'il des personnes qui ont demandé la migration fbx v4 - fbx HD le 22 avril (comme moi ) qui l'ont déja reçue?

Mario75

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #82 le: 18 juin 2006 11:24:50 »
Citation de: jmmir
Bonjour à tous.
Nouvel inscrit sur le forum, je n'ai pas encore lu beaucoup de posts.
Y a t'il des personnes qui ont demandé la migration fbx v4 - fbx HD le 22 avril (comme moi ) qui l'ont déja reçue?
Hello,
inscrit le 20 avril au soir, HD reçue le 14/06/2006... un collegue inscrit le 21 avril au matin, HD reçue le 15/06... pour toi, normalement, ça tardera pas... au fait, ton lien dans ta console de gestion : renouveller ma freebox HD, est-il toujours present ou bien il a disparu ? et si disparu : quand a t il disparu ?

jmmir

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #83 le: 18 juin 2006 14:32:59 »
Merci de ta réponse. Non le lien n'a pas disparu à ce jour.

manzanares

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #84 le: 18 juin 2006 15:33:52 »
Voici pour exemple le calendrier en ce qui me concerne :
demande faite vers le 24-25 avril

Enregistrement du paquet chez Free le 9 juin (d'après l'historique de ma commande sur la console Free)


je recopie le reste (vous admirerez la précision des horaires)
Lien de migration disparu (je crois) le 11 juin (je l'avais constaté sans savoir pourquoi).
14 juin 18 h 18 : en transit entre le vendeur et Kiala
16 juin 13 h 36 : en cours d'acheminement vers le Point
17 juin 02 h 16 : colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
17 juin 11 h 29 Colis livré au point relais Kiala (cette dernière ligne n'est apparue que dans l'après-midi) et le mail est arrivé vers 17 heures
Beaucoup de points relais sont fermés le samedi après-midi

Reste à savoir si tout ira bien demain

Voilà le contenu du mail Kiala :
« N'oubliez pas de vous munir d'une pièce d'identité
Demandez votre colis au nom de XXXXXXXXXX
N'hésitez pas à montrer cet email au commerçant

Le commerçant ne vous remettra votre nouvelle FreeBox qu’en échange de l’ancienne, aussi veuillez :

Emballer correctement votre ancienne FreeBox et ses accessoires
Ecrire lisiblement dessus « Retour Free-Kiala »
Coller sur la boite de votre ancienne FreeBox l’étiquette ROUGE qui se trouvera sur la boite de votre nouvelle Freebox.
La remettre au commerçant, prendre votre reçu retour et votre nouvelle FreeBox
Signer sur le terminal pour réception. »


Mario75

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #85 le: 18 juin 2006 16:01:20 »
Citation de: jmmir
Merci de ta réponse. Non le lien n'a pas disparu à ce jour.
le lien n'a pas disparu, cela veut dire que ta commande a ete prise en compte par free mais non encore lancée aupres du fournisseur...

pour ma part, inscrit le 20/04 au soir... le lien a disparu le 30 mai apres midi, freebox envoyée le 8-9/6 et reçue le 15 juin (perte de 2 jours, car week end et relai kiala fermé le lundi)

en gros, si ton lien a disparu, il faut compter environ 2 à 3 semaines environ pour recevoir ta HD (je precise environ, ça peut etre plus, mais ça peut etre moins au niveau delai)

AUDUREAU

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #86 le: 18 juin 2006 17:26:44 »
Détenteur d'une Freebox V3. Demande de renouvellement le 19.06.2006. A ce jour le lien de renouvellement est toujours présent dans ma console de gestion. Lorsque je contacte la hotline par chat, il m'est répondu que ma V5 est en cours d'acheminement vers le point Kiala (ce qui me surprend du fait du retard de livraison pour les premiers inscrits), alors que j'ai toujours ce lien de renouvellement. Qui je dois croire, ma console d'administration ou la hotline ?
Lorsque je veux développer le sujet en demandant des explications sur les propos tenus par Xavier Niels sur les retard il y a quelques semaine, je n'ai pas d'aurtre réponse que patientez. On verra bien , patientons effectivement...

jmmir

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #87 le: 18 juin 2006 18:20:48 »
Je crois qu'il vaut mieux s'armer de patience effectivement. Comme free n'a pas encore fini de servir les demandes du 20 et du 21 avril ....

michael75

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #88 le: 19 juin 2006 14:17:32 »
Citation de: jmmir
Je crois qu'il vaut mieux s'armer de patience effectivement. Comme free n'a pas encore fini de servir les demandes du 20 et du 21 avril ....
je pense que tu as raison, moi j'ai effectué ma demande le 22/04 vers 14h , toujours rien, rien dans ma console, rien dans mes emails , pas de lien, c'est long , très long, à croire que je l'aurai après le mondial.

ce qui est bizarre c'est que dans "keymat.free.fr/kiala", il s'était affiché que 2 colis étaient arrivés dans mon point relais, mais qu'ils ont été retourné vers free!

enfin bon , il faudrait savoir le nombre de clients qui ont fait leurs demandes de renouvellement entre le 20 et le 24.

manzanares

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #89 le: 19 juin 2006 16:50:36 »
Freebox récupérée ce midi en 5 min chrono au Kiala de la place du Colonel Fabien : bien organisé, rapide et efficace ! Ils ne sont pas tous comme ça les relais Kiala ; j'ai le souvenir de vraies galères dans un ou deux autres !
Je ne suis pas très sûr d'avoir remis le bon câble usb dans l'emballage de la V4, car j'ai une vraie collection de câbles usb inutilisés venant de modems et disques durs externes divers (sur mac on se sert uniquement de Firewire et d'ethernet), mais on ne chipotera pas pour ça...

Sinon, tout va bien. 1 heure en tout pour tout réactiver, TV et tél compris. Testé la fonction routeur de la V5 (pour la V4 j'avais gardé un routeur derrière). En tout cas la synchro a été immédiate, ce qui est la moindre des choses puisqu'on m'avait désactivé la V4 depuis samedi matin.

Pour la Télé, je n'ai rien changé aux réglages : freebox vers graveur DVD, graveur vers téléviseur, et ça marche pareil.

La V5 avait été commandée le 24 ou 25 avril, donc il y a quand même des livraisons pour les demandes postérieures au 20-21.

Rafik10

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #90 le: 19 juin 2006 17:21:41 »
Moi je suis un nouvel abonné Free, j'ai fait fait ma demande le 21 mai 2006 :'( , je suis un ancien de chez wanadoo enfin je suis toujours chez wanadoo a cause de ce delai d'attente sinon bonne chance a vous ! moi j'espere le recevoir pour la 1ere semaine de juillet !

jmmir

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #91 le: 19 juin 2006 21:45:13 »
C'est sur qu'en tant que nouvel abonné tu vas l'avoir plus vite que nous.
Mais n'oublies pas qu'à l'instant même où tu l'auras tu seras devenu un ancien abonné ... si tu vois ce que je veux dire!
J'explique; le lendemain du jour où j'ai reçu ma fbx V4 j'ai commandé la carte wifi ... plus de trois mois d'attente ...


jugurtax

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #92 le: 20 juin 2006 08:39:25 »
Alors, moi j'ai trop de chance à ce que je vois !!!

j'ai commandé la HD le 21 (premier soir), ensuite j'ai attendu......

et dimanche 11 juin ben plus de ligne, trop cool je suis en dégroupage total !!!

et là part le cyber pour consulter l'état de livraison (free prend les recu pour me rembourser?)

surprise  ma free HD (haut dégout) est en livraison depuis le 8 juin (le type de chez free me parle du 31 mai) bref

j'attend......

le 12 elle est en transite vers le point (j'en ai mal au ventre....)

depuis plus rien, elle est quelque part en france ou dans le monde, surment à la plage histoire de se dorer la pillule, parceque moi elle ne passe pas.

j'appel free :

- monsieur c pas notre problème c pas technique c pas nous c eux ( digne d'un enfant de 3ans)

chez KIALA :

- monsieur on a rien recu c pas nous c free qui as des souci ils n'assurent pas, on vous appelera quand il y aura un truc (mdr)  

résultat,

plus rien, je suis en degroupage total (l'annaque en plus tu redeviens jeune client et tu raques), je rentre chez moi, pas de net, pas de TV, pas de tel (cool la facture sfr)...

au moi je prend le soleil mais question boulot, j'accumule le retard.... merci free


Le pire c que je doit allez au cyber pour chercher une association de consommateur et avocat qui veuille bien prendre la galère au tribu.....

nb: si vous en connaissez une qui prend on compte le fait de payer quand y a degroupage total et payer une ligne coupé !!!!!

jmmir

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #93 le: 20 juin 2006 10:39:25 »
Moralité, il faut absolument éviter de s'inscrire chez free ou de changer quoi que ce soit quand ils font un "saut technologique"! Il y a pour un an de merdier derrière ...

Oxy42

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #94 le: 20 juin 2006 14:34:32 »
abonnement le 29 avril (nouvel abonné DT sur numéro inactif)
construction de ligne validée par FT le 19 juin !
maintenant phase d'envoi de freebox

j'attends toujours ...

jugurtax

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #95 le: 22 juin 2006 15:07:52 »
c fait, j'ai recu ma free...

ce matin au boulot, j'ai regardé mon mail !!! et là...


votre bijoux est sur le point d'arriver à KIALA !!! ca à 2 h du mat
j'appel le point à 12h
et là
elle est arrivé, dans la foullée je saute sur ma moto et vroummmmm

Arsenik79

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #96 le: 22 juin 2006 18:16:55 »
Commandée le 22 Avril, reçu le 20 Juin...  :)    Dans le cadre d'un renouvellement en dégroupé partiel (2 ans d'ancienneté, j'avais une V4 jusqu'alors).

deraiz12

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #97 le: 04 juillet 2006 21:10:01 »
moi je me suis inscrit le 30/06/06 et la jatten ok sa ne fai pa longtemp mai avec tout ce que je lit la sa me parai cho je suis nouvelle abo jespere que ssa ira vite dison le 20 juillet maxi enfin bref on verra quan pensser vous !!!!
en attenete de la news FB HD.

jibo

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #98 le: 04 juillet 2006 23:39:31 »
3 semaines en dt ndi pour un pote (rue92) , tout marche bien sauf la HD qui saute avec les chaleurs


deraiz12

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #99 le: 05 juillet 2006 10:31:16 »
ok mai moi se que je ne comprend pas trer bien c pourqoi on me parle de relet kiala moi a free il mon parler de livraison a domicile par chronoposte.
comment sa marche vraiment?
et desoler si je paret "noob" mais quest ce que tout ces machin dt  ndi etc ...
et y a til des gens qui habite sur tourcoing qui pourai me fair par de leur experience (delai d'attente avant reception et qualiter de connection "est ce vraiment du 24 mega ou et til brider")
mon offre et la total FB HD degroupage total.

merci bcp a tout le monde de sentraider comme se forum dechire!!!