abder

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #150 le: 07 septembre 2006 23:40:26 »
25/08/2006 18:16     Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
04/09/2006 12:54    Colis en cours d'acheminement vers le Point
05/09/2006 04:08    Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala

et j'ai plus de net depuis biento 2 semaines T_T, jesper qu'ils l'ont pas egaré

French Viking

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #151 le: 08 septembre 2006 20:13:07 »
J'ai pas lu tout les posts du sujet mais bon, j'ose m'avancer :

Record battu !

Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 04/09/2006 livraison sous 72h par relai Kiala n° xxxxxxxx

Arrivé au relais le 8 soit une durée de 4 jours.

Freete

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #152 le: 11 septembre 2006 10:33:01 »
salut,

j'ai fais une demande pour remplacer ma v4 par la hd le 3 septembre.

Aujourd'hui, le 11, je ne vois tjs rien dans le suivi de commande.

Est-ce normal ?

Merci d'avance

lebruvic59

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #153 le: 11 septembre 2006 11:05:54 »
Oui pas d'inquiétude c normal.
Moi je l'avais commandé le 5/08 et je  ne l'ai reçu que le 09/09.
Elle est apparu sur mon suivi de commande le 28/08.

Ceci dit je pense que pour toi ça sera plus rapide, Free avait pris du retard avec les points Kiala fermés en Août. Là il semble que le retard soit résorbé.


Freete

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #154 le: 19 septembre 2006 12:03:15 »
g rien dis

artg

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #155 le: 19 septembre 2006 20:51:39 »
Moi aussi je suis d'Issy :),

j'ai fais ma demande le 9/09/06
13/09/06 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
15/09/06 à 9h coupure d'elec chez moi, donc plus de synchro vu que mon adresse MAC a changé, plus de tel plus de net plus de tv (DT) :(
J'ai réussi à choper le sagem d'un ami que ce matin et je suis allé voir mon relais kiala, la dame m'a dit qu'elle n'a rien reçu pour moi :(

J'espere que ça va pas trop durer vu que je suis en DT et que rester sans tel c'est tendu, surtout pour mes parents.

Ah oui j'ai aussi appelé la hotline hier, pour savoir comment j'allais faire sans rien vu que ma freebox ne synchonisé plus, le mec m'a dit qu'il fallait patienter, que l'arrivé de ma freebox etait imminante !!! sans pouvoir me donner de date.... mais c'est imminant d'apres lui.... et que ça servait à rien de remettre l'ancienne adresse MAC vu que ça prenait 4jours pour se mettre en place., c'est ce qu'il m'a dit....

En attendant plus de tel et de tv, heureusement que mon pote avait un sagem, parce que sans net depuis 4 jours, j'en pouvais plus !!! jsuis accros !!!!

Gromarcoton

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #156 le: 20 septembre 2006 09:37:21 »
Ça fait un peu peur tout ça.


Toxin

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #157 le: 20 septembre 2006 11:32:49 »
L'envoi de la FBHD entraîne t-elle automatiquement l'impossibilité de la connexion de l'ancienne Freebox (j'ai une V3) ?
L'envoi de ma FBHD a été fait selon Free le 12/09, selon Kiala le 19/09 et je n'ai pas de synchro freebox depuis hier (rectangle clignotant=>une des causes est une non adéquation de l'ID de la Freebox avec l'ID attendu).

Pour agrémenter le tout ma ligne est en migration sur un NRA HD.

foxyweb

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #158 le: 20 septembre 2006 12:01:14 »
Citation de: Toxin
L'envoi de la FBHD entraîne t-elle automatiquement l'impossibilité de la connexion de l'ancienne Freebox (j'ai une V3) ?
L'envoi de ma FBHD a été fait selon Free le 12/09, selon Kiala le 19/09 et je n'ai pas de synchro freebox depuis hier (rectangle clignotant=>une des causes est une non adéquation de l'ID de la Freebox avec l'ID attendu).

Pour agrémenter le tout ma ligne est en migration sur un NRA HD.
OUI...sauf que Free ne prends pas la peine de t'en informer !

ça c'est de la com version FREE

Freete

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #159 le: 20 septembre 2006 12:40:58 »
salut,

j'ai enfin des news dans mon suivi de commande :

"Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 12/09/2006 livraison sous 72h par relai Kiala n° xxxxxxx"


Colis en cours d'acheminement vers le Point


J'ai appelé le kiala et elle m'a dit qu'elle donnait pas d'info par téléphone,  faut que je passe au magasin.....


Bon, sinon depuis hier, ma freebox v4 ne se synchronise pas

Freete

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #160 le: 20 septembre 2006 13:05:10 »
Historique de votre colis

16/09/2006 18:14    Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16    Colis en cours d'acheminement vers le Point



je v bientôt l'avoir c cool  :)


par contre, il pourrait avertir que l'ancienne arrête de fonctionner au moment de l'envoi   :(

Toxin

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #161 le: 20 septembre 2006 15:59:38 »
Citation de: snowtoto
Historique de votre colis

16/09/2006 18:14    Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16    Colis en cours d'acheminement vers le Point



je v bientôt l'avoir c cool  :)


par contre, il pourrait avertir que l'ancienne arrête de fonctionner au moment de l'envoi   :(
Tes dates et incidents de ligne collent parfaitement avec les miens :P

artg

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #162 le: 20 septembre 2006 17:02:09 »
Ca fait 1 semaine que c'est comme ça :
13/09/2006 18:14  Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations

Ils font quoi avec ma Freebox HD, m'en fout d'avoir un ruban autour du carton avec la carte de voeux qui va avec, je veux ma freebox, c'est tout ce que je demande.

Depuis vendredi j'ai plus de tel chez moi (DT) et ça commence sérieusement à me faire chier, j'aurais du faire le Dégroupage Total apres avoir reçu la Freebox HD, au moins j'aurais le tel :(

Nan sérieusement, pour préparer un colis il leurs faut autant de temps ?

Bon bah finalement ça évolue un peu pour moi :)

13/09/2006 18:14     Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
20/09/2006 18:54    Colis en cours d'acheminement vers le Point

Toxin

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #163 le: 21 septembre 2006 08:39:58 »
En ce qui me concerne :

5/09/2006 18:17     Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 08:13    Colis en cours d'acheminement vers le Point
20/09/2006 19:36    Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala

Ca progresse :o


Freete

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #164 le: 21 septembre 2006 08:49:12 »
salut,

aujourd'hui :

Historique de votre colis
16/09/2006 18:14    Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16    Colis en cours d'acheminement vers le Point
20/09/2006 19:37    Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala


hier soir, j'ai remballé ma freebox v4 non sans nostalgie  :)

toute façon, elle voulait plus se mettre à l'heure

Freete

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #165 le: 21 septembre 2006 17:53:00 »
ça y est !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!   je l'ai

avant même de recevoir le mail qui me dit d'aller la chercher, je l'avais déjà

Votre nouvelle FreeBox (livraison xxxx / commande xxxxx / colis xxxxxx) est disponible dans votre Point Relais Kiala


maintenant, je suis au milieu des cartons, avec ma freebox branchée hd en ethernet


vite, faut passer au wifi   :)

Freete

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #166 le: 21 septembre 2006 18:57:51 »
de la ballleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee


tout fonctionne nickel !!!!

le wifi, la téloche, tout

BRAVO  FREE    :)

et merci

artg

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #167 le: 25 septembre 2006 16:51:02 »
Bon ça à un peu évolué pour moi :) mais que c'est long !!!

Ptit résumé :

09/09/2006 Demande de migration V2--->HD.
13/09/2006 18:14 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations.
20/09/2006 18:54 Colis en cours d'acheminement vers le Point.
25/09/2006 12:50 Colis au centre de tri régional.

Mais j'ai une question, c'est normal que mon colis soit au centre de tri régional ?
Je demande parce que dans les differents suivis de commande sur ce poste, personne n'a l'air d'avoir eu cette étape.

Sachant que je suis en DT, plus de tel et plus de tv depuis le 15/09/2006 (adresse MAC changé, prise en compte de celle de la HD) :(
Chaque étape me prends 1 semaine à chaque fois je commence à désesperer, j'aurai preferé la prendre moi meme chez Free, je l'aurais depuis perpete deja :(

Freete

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #168 le: 26 septembre 2006 08:46:35 »
pour info, mes étapes :

Date de commande     Etat                                         Date de livraison        A payer à la réception
12/09/2006            Colis retiré par le client            21/09/2006               0.00 €

Historique de votre colis
16/09/2006 18:14    Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16    Colis en cours d'acheminement vers le Point
20/09/2006 19:37    Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
21/09/2006 13:13    Colis livré au Point Relais Kiala
21/09/2006 17:54    Colis scanné en retour au Point Relais Kiala
21/09/2006 17:54    Colis retiré par le client


heu...  sachant que j'ai fais la demande sur le site de free le 3 septembre :

commandée le 3 et reçue le 21, soit 3 semaines d'attente

belloun

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #169 le: 26 septembre 2006 20:44:19 »
Et bien vous avez tous bcp de chance moi j'ai renouveller ma V4 contre la V5 le 17 septembre 2006 et on est le 26 et j'ai toujours rien et le pire c'est que je ne peut avoir aucune information.

J'ai contacter la hotline (qui est injoignable c'est allucinant, j'ai émis 117 appels pour enfin les avoir soit une facture de 130 euros), le chat et rien aucune info on me dit de patienter c'est vraiment vraiment pas agréable comme situation.

Comment je travail moi maintenant ?

artg

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #170 le: 27 septembre 2006 21:18:55 »
13/09/2006 18:14     Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
20/09/2006 18:54    Colis en cours d'acheminement vers le Point
25/09/2006 12:50    Colis au centre de tri régional
26/09/2006 01:23    Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
26/09/2006 16:53    Colis livré au Point Relais Kiala

Je l'ai récupéré cet aprem, et tout fonctionne bien, à part la TV qui m'emmerdé (wifi 4/8) maintenant tout est OK : TV (meme la TNT), NET, TEL :)
Courage à ceux qui attendent encore, c'est top apres :)


tv perso : aldo75

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #171 le: 29 septembre 2006 09:31:50 »
Historique de votre colis
16/09/2006 18:14    Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
19/09/2006 07:16    Colis en cours d'acheminement vers le Point
20/09/2006 19:37    Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
21/09/2006 13:13    Colis livré au Point Relais Kiala
21/09/2006 17:54    Colis scanné en retour au Point Relais Kiala
21/09/2006 17:54    Colis retiré par le client
26/09/2006 12:48    Colis au centre de tri régional
26/09/2006 14:35    Colis en cours de retour vers le vendeur

dd66

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #172 le: 29 septembre 2006 10:22:14 »
Je résume:
- demande de renouvellement le 25 avril 2006
- mise à dispo chez Kiala le 7 juilllet (!)
- départ en vacances de Kiala le 9 juillet: pas pu la retirer...retour à l'envoyeur
- nombreux coups de fil à la hotline (prélèvement des frais de renouvellement en août) grrrrrr
- 25/09/06: apparement elle est partie par colissimo!

Le seul truc, c'est que quand je vais sur le site de suivi Colissimo, mon n° de colis est valide mais aucun évenement n'est enregistré...Pourtant on est le 28!
2 hypothèses: négligence de La Poste ou transit du colis entre Free et la poste...

A votre avis, laquelle est la bonne?

bil01

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #173 le: 29 septembre 2006 10:30:45 »
Demande d'échange V4->v5 fait samedi 23 au soir.
Jeudi 28 arrivée de la freebox V5 dans le relais Kiala.
Vendredi 29 tout est branché (et ça marche !).

belloun

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #174 le: 02 octobre 2006 11:14:14 »
Non mais la je deviens fou, Bil01 commande ca free hd le 23 il l'a le 28 et moi j'ai commander le 17 et je l'ai toujours pas, mais c'est quoi ce service de mer** la.

Et le service technique ne sais me repondre qu'une seulle chose : "patientez monsieur nous n'avons pas de delai d'expédition a vous communiquer" j'allucine total la.

Encore une histoire qui va se terminer devant le tribunal.

urm

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #175 le: 03 octobre 2006 21:30:31 »
Salut, voilà une stat de plus

27/09/2006: Colis en cours d'acheminement vers le Point
28/09/2006 18:12 : Colis en préparation chez votre vendeur
02/10/2006 09:53 : Colis en cours d'acheminement vers le Point
03/10/2006 : arrivée et récupérée.

Elle marche bien mais je suis un peu déçu par la gestion de la TNT (pas de possiblité de monter/descendre dans les chaines, il faut taper le num à chaque fois), le ftp (sur le DD) fonctionne (mais lent : 1,2Mbit/s max) et pas beaucoup de formats reconnus (même en renomant les MPG et TS ça ne change rien du moins pour ce que j'ai testé, par contre AVI pas de problème).
Le WIFI marche bien (mode WPA AES, top sécu), je suis bien content de l'avoir quand même :)

¤ Sonysko ¤

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #176 le: 03 octobre 2006 21:32:18 »
Pour la TNT, appuie long sur # ( sous le 9 ) ensuite tu choisis l'univers TNT et là tu peux utiliser les touches + ou -

bil01

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #177 le: 06 octobre 2006 16:02:28 »
Citation de: belloun
Non mais la je deviens fou, Bil01 commande ca free hd le 23 il l'a le 28 et moi j'ai commander le 17 et je l'ai toujours pas, mais c'est quoi ce service de mer** la.

Et le service technique ne sais me repondre qu'une seulle chose : "patientez monsieur nous n'avons pas de delai d'expédition a vous communiquer" j'allucine total la.

Encore une histoire qui va se terminer devant le tribunal.
Est-ce que tu es sûr qu'elle n'a pas été livré dans ton point kiala et qu'ils ne t'ont pas avertit ?
C'est sûr qu'ils pourraient rechercher un peu plus.
Sans vouloir retourner le couteau dans la plaie, 3 semaine avant mon transfo était tombé en panne, j'en ai reçu un neuf trois jours après.
Peut-être que depuis ton post tu l'as reçu ?


brice GU

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #178 le: 06 octobre 2006 19:03:39 »
bonjour j'aimerais avoir des renseignements sa fé 8 jours que j'ai commandé ma freebox et toujours pas de nouvelles mais vraiment aucune pas d'email rien est ce normal merci de m'éclaircir

¤ Sonysko ¤

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #179 le: 06 octobre 2006 19:04:57 »
Si tu l'as demandé en NDI c'est normal, j'ai fait une demande d'abonnement pour ma soeur le 2 septembre et je n'ai toujours pas de nouvelles !
Ca peut prendre entre 1 et 3 mois :(

brice GU

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #180 le: 06 octobre 2006 19:07:57 »
c'est quoi ndi dsl je suis un novice

brice GU

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #181 le: 06 octobre 2006 19:10:27 »
j'ai pu lire egalement des gents qui suivaient le suivi kiala et ça comment fait on

¤ Sonysko ¤

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #182 le: 06 octobre 2006 19:11:47 »
Bah c'est une demande d'abonnement à Free sans avoir de ligne France Telecom.

brice GU

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #183 le: 06 octobre 2006 19:21:59 »
ha ouais je suis dans ce cas là à ça fait chier ba merci bcp du renseignement et pkoi il mette plus de tps

¤ Sonysko ¤

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #184 le: 06 octobre 2006 19:24:35 »
France Telecom sont des @*#!°µ$£¤#"~& et ils sont jaloux que l'on puisse s'abonner sans passer directement chez eux, donc ils trainent les pieds pour cabler les infidèles.


belloun

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #185 le: 06 octobre 2006 19:44:32 »
Citation de: bil01
Citation de: belloun
Non mais la je deviens fou, Bil01 commande ca free hd le 23 il l'a le 28 et moi j'ai commander le 17 et je l'ai toujours pas, mais c'est quoi ce service de mer** la.

Et le service technique ne sais me repondre qu'une seulle chose : "patientez monsieur nous n'avons pas de delai d'expédition a vous communiquer" j'allucine total la.

Encore une histoire qui va se terminer devant le tribunal.
Est-ce que tu es sûr qu'elle n'a pas été livré dans ton point kiala et qu'ils ne t'ont pas avertit ?
C'est sûr qu'ils pourraient rechercher un peu plus.
Sans vouloir retourner le couteau dans la plaie, 3 semaine avant mon transfo était tombé en panne, j'en ai reçu un neuf trois jours après.
Peut-être que depuis ton post tu l'as reçu ?
Non non ils ne l'ont pas encore envoyé c'est selon eux "en cours" comme d'hab quoi le pire j'ai écrit une lettre de mise en demeure et ils n'ont pas pri la peine d'y répondre, quel sérieux a croire que les tribunaux les aranges.

¤ Sonysko ¤

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #186 le: 06 octobre 2006 19:46:42 »
C'est surtout qu'ils savent bien que les gens n'ont pas le courage, l'envie ou l'argent pour aller devant un tribunal, alors que eux ont une ribambelle d'avocat payés à l'année et qui ne sont là que pour ça.

belloun

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #187 le: 07 octobre 2006 08:11:39 »
Et oui mais moi j'ai le temps pour y aller donc des lundi si il n'y pas eu de réponse (c'était le delai que je leur avais accordé) je fonce au geffe du tribunal d'instance, et apres on verra bien.

Je m'en fou des dommages et interet moi, tout ce que je veux c'est la Freebox pour laquel j'ai payé 60 euors et qu'on me rembourse tous les frais engager dans cette longue bataille, c'est tou rien de plus rien de moins.

NorbertMuda

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #188 le: 09 octobre 2006 15:40:17 »
Bonjour,
record battu !
Demande de migration fin avril 2006. (au moment de sa sortie)
Modification de la ligne en conséquence le 9 juillet, la Freebox, selon le suivi de ma commande et les propres dires du boutiquier devait arriver le 13 juillet au magasin-relais Kiala: manquante à la livraison.
Nombreuses démarches auprès de Kiala, et de Free, l'opérateur que j'ai contacté alors a refusé de reconnaître la disparition de la Freebox HD et de réactiver la v4, se plaignant qu'il avait "dérangé les gens du service technique pour rien", et assénant que "si l'email de confirmation n'a pas été reçu, il faut patienter un point c'est tout". Kiala "mène une enquête".
29 juillet: Kiala m'écrit pour me "féliciter d'avoir réceptionné le colis". Le même jour le boutiquier me dit qu'il n'a jamais rien reçu, et qu'il ferme pour tout le mois d'août.
6 août: Free prélève les frais de migration (90 euros).
Nouvelles démarches auprès de Kiala. Réponse: "Une enquête est en cours". Longue, l'enquête.
14 août: le service technique de Free m'informe qu'"un ticket d'incident a été émis".
J'appelle quotidiennement la hotline, très difficile à joindre (en tout et pour tout, j'ai payé 25 euros de hotline cet été...)
aux alentours du 20 août: un opérateur accepte de remettre la ligne v4 en fonctionnement, après une interruption de service de plus d'un mois.
Accessoirement, Kiala m'informe que l'affaire est passée en litige avec la société Free.
La hotline de Free (de plus en plus injoignable) m'informe qu'ils sont dans l'incapacité de m'envoyer une nouvelle Freebox HD tant que le litige avec Kiala n'est pas résolu, et me demande de patienter le temps que l'enquête soit terminée.
Fin septembre, j'en ai assez de patienter. Le service technique par email m'envoyant des réponses robotiques, je recontacte la hotline (dans la douleur). L'opérateur me dit "qu'on attend toujours des nouvelles de Kiala". Stupéfait d'un telle inaction, je demande gentiment si je recevrai la Freebox que j'ai payée avant la Saint Glinglin.
L'opérateur passe aussitôt la commande: il suffisait d'insister !
Nouvelle Freebox expédiée le 3 octobre par Coliposte.
Je l'attends encore...

noumika

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #189 le: 09 octobre 2006 16:18:12 »
Bonsoir,
je ne suis pas de la region parisienne mais du centre et j'ai fait ma demande de renouvellement freebox en hd et voilà mon historique :
Dimanche 1er oct 06 :  Demande de renouvellement d’une freebox hd.
Dimanche 1er oct 06 : Validation de la demande par mail.
Mardi 3 oct 06 : Disparition du lien migration etc…
Mercredi 4 oct 06 : 18h28 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations.
Jeudi 5 oct 06 : 6h15 message suivant sur ma console free suivi de commande →Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 03/10/2006 livraison sous 72h par relais Kiala n°000000.
Jeudi 5 oct 06 : sur site kiala  Colis en cours d'acheminement vers le Point.
Vendredi 6 oct 06 : 3h51 Colis en cours d’acheminement vers le point relais kiala.
J'ai appelé à 11h30 ce même jour et ils l'avaient, je n'ai pas attendu le mail de confirmation de la réception de mon colis par Kiala (je l'ai reçu le lendemain).
Donc çà a été très rapide, niveau connexion impeccable sur les 2 pc en wifi, j'atteint les 4.5 de mega alors qu'avec l'ancien c'etait maxi 1.5mega en sachant que je suis à 3000m du dslam. J'espère qu'ils vont continuer comme çà pour tout ceux veulent renouveler leur free, je suis une chanceuse et courage à ceux qui n'ont pas encore le leur.
Amicalement.

belloun

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #190 le: 09 octobre 2006 17:43:26 »
Citation de: noumika
Bonsoir,
je ne suis pas de la region parisienne mais du centre et j'ai fait ma demande de renouvellement freebox en hd et voilà mon historique :
Dimanche 1er oct 06 :  Demande de renouvellement d’une freebox hd.
Dimanche 1er oct 06 : Validation de la demande par mail.
Mardi 3 oct 06 : Disparition du lien migration etc…
Mercredi 4 oct 06 : 18h28 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations.
Jeudi 5 oct 06 : 6h15 message suivant sur ma console free suivi de commande →Votre Freebox est en cours d'envoi. Colis envoyé le 03/10/2006 livraison sous 72h par relais Kiala n°000000.
Jeudi 5 oct 06 : sur site kiala  Colis en cours d'acheminement vers le Point.
Vendredi 6 oct 06 : 3h51 Colis en cours d’acheminement vers le point relais kiala.
J'ai appelé à 11h30 ce même jour et ils l'avaient, je n'ai pas attendu le mail de confirmation de la réception de mon colis par Kiala (je l'ai reçu le lendemain).
Donc çà a été très rapide, niveau connexion impeccable sur les 2 pc en wifi, j'atteint les 4.5 de mega alors qu'avec l'ancien c'etait maxi 1.5mega en sachant que je suis à 3000m du dslam. J'espère qu'ils vont continuer comme çà pour tout ceux veulent renouveler leur free, je suis une chanceuse et courage à ceux qui n'ont pas encore le leur.
Amicalement.
Et voila encore une fois j'allucine complet meme pas une semaine pour recevoir sa Freebox et moi depui le 17 toujours rien je devient réellement fou la !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'en ai MARRE, RAS LE BOL

noumika

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #191 le: 10 octobre 2006 12:06:49 »
Belloun,
as-tu eu la hotline ou peut-être as-tu enfin reçu ta nouvelle freebox?
@+


Alphonse

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #192 le: 10 octobre 2006 12:15:12 »
Citation de: Sonysko
France Telecom sont des @*#!°µ$£¤#"~& et ils sont jaloux que l'on puisse s'abonner sans passer directement chez eux, donc ils trainent les pieds pour cabler les infidèles.
Quand le technicien est passé m'installer la ligne téléphonique (à la demande de Free) après 1.5 mois, je lui ai demandé quand il avait reçu la demande d'ouverture de ligne.
Il m'a montré un formulaire qui indiquait... 4 jours avant.

Peut être que le service A de FT a transmis la demande au service B de FT avec 1 mois de retard (possible, je ne sais pas), mais d'après ce que j'en ai vu, le technicien est passé 4 jours après en avoir reçu la demande.

De même, d'autres opérateurs semblent plus rapides dans les mêmes conditions.
Alors ce que j'en dis...

NorbertMuda

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #193 le: 11 octobre 2006 18:40:01 »
J'ai reçu la Freebox HD aujourd'hui, soit très exactement 5 mois et 12 jours après avoir demandé ma migration... (cf mon post un peu plus haut... je dois être la victime expiatoire du service de livraison) par Coliposte. Cependant la V4 fonctionne tojours, c'est normal ? Il me semble que la ligne aurait dû être modifiée pour la Freebox HD et que la V4 ne devrait plus fonctionner. Ou bien la procédure veut-elle que l'ancien modem soit d'abord renvoyé, avant que la ligne HD ne soit ouverte ?

noumika

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #194 le: 12 octobre 2006 15:31:47 »
Salut!
je ne comprends pas tu n'as pas fait l'échange avec ta nouvelle freebox hd au relais kiala?
Moi aussi on m'avait dit d'attendre 24h à 48h pour que ma connexion marche à nouveau car lors de mon branchement j'en étais resté au rectangle qui tourne et la hotline m'a dit de laisser allumer et de l'éteindre de temps en temps. Comme je l'avais installé un vendredi en début d'après-midi en fin d'après-midi çà marchait l'heure était affichée.
A ++

tv perso : aldo75

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #195 le: 18 octobre 2006 10:06:13 »
Citation de: NorbertMuda
Cependant la V4 fonctionne tojours, c'est normal ? Il me semble que la ligne aurait dû être modifiée pour la Freebox HD et que la V4 ne devrait plus fonctionner. Ou bien la procédure veut-elle que l'ancien modem soit d'abord renvoyé, avant que la ligne HD ne soit ouverte ?
salut,

je suis en dégroupage partiel et les 2 derniers jours avant l'échange avec la hd,  ma v4 ne marchait plus.
Or, je connais quelqu'un qui est en dégroupage total et au moment juste avant l'échange avec la hd,  sa v4 marchait encore.

Est-ce que ça dépend du dégroupage partiel ou total ?  peut-être


ps : ça fait depuis le 29 septembre que j'ai demandé le dégroupage total, et je suis tjs à l'étape 2,,, pas sorti de l'auberge koi   :(

artg

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #196 le: 18 octobre 2006 15:59:03 »
Citation de: frite
Citation de: NorbertMuda
Cependant la V4 fonctionne tojours, c'est normal ? Il me semble que la ligne aurait dû être modifiée pour la Freebox HD et que la V4 ne devrait plus fonctionner. Ou bien la procédure veut-elle que l'ancien modem soit d'abord renvoyé, avant que la ligne HD ne soit ouverte ?
salut,

je suis en dégroupage partiel et les 2 derniers jours avant l'échange avec la hd,  ma v4 ne marchait plus.
Or, je connais quelqu'un qui est en dégroupage total et au moment juste avant l'échange avec la hd,  sa v4 marchait encore.

Est-ce que ça dépend du dégroupage partiel ou total ?  peut-être


ps : ça fait depuis le 29 septembre que j'ai demandé le dégroupage total, et je suis tjs à l'étape 2,,, pas sorti de l'auberge koi   :(
Pas sur qu'il y est un rapport, je suis en dégroupage totale et j'ai migré ensuite de la V2 à la HD et ma V2 ne fonctionné plus le 15/09/06 et j'ai reçu la HD que le 27/09/06, heureusement qu'on m'avait preté un sagem, parce que vlà l'ambiance quand t'a plus du tout de tel de tv et de net :(

Enfin voila je pense que c'est une question de logistique et comme on sait tous avec Free....

clairedenys

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #197 le: 20 octobre 2006 07:47:31 »
pour info
sur paris 15

migration commandée le 11/10

13/10/2006 18:16     Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
17/10/2006 08:13    Colis en cours d'acheminement vers le Point
18/10/2006 03:41    Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
18/10/2006 10:37    Colis livré au Point Relais Kiala
18/10/2006 16:30    Colis retiré par le client
18/10/2006 16:30    Colis scanné en retour au Point Relais Kiala

Kira90

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #198 le: 20 octobre 2006 09:12:31 »
Salut a tous,

je ne suis pas localisé en ile de france mais comme ce sujet regroupe les délais d'attente je pense que c'est le plus approprié
j'ai fais une demande TOTAL FREEBOX pres de lille le 3/10 jusque la sans souci ma ligne est construite depuis le 12/10
la freebox envoyée par colissimo le 13/10 avec un numero de colis etc,etc...
et depuis ma freebox fais le tour de la france? Oo elle est passé par Paris pendant pas mal de temps... (ca me semblait logique) et la depuis ce matin elle est a Cavaillon (pres de marseille) je rapelle qu'elle est censé venir vers Lille donc elle est a l'autre bout de la france..
Quelqu'un aurait il eu le meme probleme? est ce normal? la freebox prend des vacances? un bain de soleil peut etre?
enfin si un ame charitable voudrait bien elcairer ma lanterne....?


jericocoa

Delai d'attente de la freebox HD
« Réponse #199 le: 09 novembre 2006 00:15:24 »
Citation de: Sonysko
France Telecom sont des @*#!°µ$£¤#"~& et ils sont jaloux que l'on puisse s'abonner sans passer directement chez eux, donc ils trainent les pieds pour cabler les infidèles.
Citation de: Alphonse
Quand le technicien est passé m'installer la ligne téléphonique (à la demande de Free) après 1.5 mois, je lui ai demandé quand il avait reçu la demande d'ouverture de ligne.
Il m'a montré un formulaire qui indiquait... 4 jours avant.

Peut être que le service A de FT a transmis la demande au service B de FT avec 1 mois de retard (possible, je ne sais pas), mais d'après ce que j'en ai vu, le technicien est passé 4 jours après en avoir reçu la demande.

De même, d'autres opérateurs semblent plus rapides dans les mêmes conditions.
Alors ce que j'en dis...
ouaip, c'est pas très clair
18 octobre demande d'abonnement en dégroupage total sur daguerre 94
20 octobre inscription validée par FT
23 octobre freebox envoyée par colissimo
3 novembre freebox réceptionnée

mais 1
9 novembre je suis toujours au point 4 votre ligne est en cours de construction

mais 2
23 octobre ma ligne fixe cesse de fonctionner
24 octobre au soir je branche un linksys wag54g, la connexion s'établie

je suis depuis toujours connecté via le linksys, comme je ne peux mettre la freebox en mode routeur/wifi (c'est pourtant du simple au double en terme de BP)

alors kikatort ? FT qui n'envoie pas le message à Free comme quoi la ligne est ok, ou ...
je ne vois pas l'intérêt pour Free de bloquer à ce niveau, car l'activation déclenche la faturation je pense

enfin si vous pouvez tester avec une freebox d'un voisin ou un modem compatible, ça se trouve la connexion est ok, quoi qu'en dise le suivi de commande
et pour ceux qui attendent x mois en attendant que la freebox revienne de vacances, ça vaut peut-être le coup d'acheter un modem compatible quitte à le revendre après.

bonne chance à tous ceux qui attendent