Bonjour,
J'ai souscrit à Free le 22 août et j'ai reçu ma box il y a 3 semaines par contre depuis tout ce temps je n'ai toujours pas de technicien qui est venu m'installer la fibre (3 rdv où ils ne sont pas venus et bien sûr n'ont pas prévenu). Du coup, j'en ai marre d'attendre, Free ne propose même pas de geste commercial ni même d'excuses donc j'aimerai annuler mon abonnement, dois je me rétracter ou résilier ?
Dans les conditions de rétractation il est écrit, qu'on peut se rétracter 14 jours après la livraison, mais ils parlent de la livraison de la box ou de la livraison de la ligne ?
J'aimerai aussi avoir accès aux formulaires de rétraction et de résiliation car le lien sur le site ne renvoie pas au formulaire et impossible de le trouver.
Merci pour les renseignements !