david05

SUIVI DE COMMANDE, bloqué étape 3
« le: 12 September 2016 12:24:42 »
Bonjour,
J'ai passé commande pour une offre Freebox (un déménagement en fait) et suis bloqué à l'étape 3/6 avec ce msg: erreur PRE_QA_NUM "5 <> 16".
Impossible de joindre le 3244.
Quelqu'un peu t il m'apporter une solution ?
Merci par avance.

David

mowa

Re : SUIVI DE COMMANDE, bloqué étape 3
« Réponse #1 le: 12 September 2016 16:30:51 »
Bonjour david05,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + la date de votre déménagement + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.