[calamax]

Bonjour,
Commande passée le 25/08, je suis en étape 3 avec l'erreur : La commande de jeudi 25 août 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ...

La hotline 3244 est saturée, j'ai appelé 5 fois ce matin.
offre Freebox Crystal (zone dégroupée) VP + option Freebox TV

Merci par avance de votre aide
Fabien

[Technicien408]

Bonjour calamax,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[calamax]

Bonjour calamax,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

Bonjour, MP envoyé hier, merci d'avance de votre aide

[Technicien408]

Merci de votre retour calamax.
Je vous ai apportée une réponse par MP.
J'attends votre retour.

[calamax]

Merci de votre retour calamax.
Je vous ai apportée une réponse par MP.
J'attends votre retour.

Bonsoir,
Réponse apportée en MP, Merci beaucoup

[calamax]

Merci de votre retour calamax.
Je vous ai apportée une réponse par MP.
J'attends votre retour.

Le 3244 étant encore injoignable, je me permet de revenir vers vous.

Merci de votre retour, je suis un peu désemparé... 
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour calamax,
J'ai transmis les informations que vous m'avez apportées par mp au service concerné.
Je vous apporterai des nouvelles dès que j'aurai un retour de leur part.
Cordialement

[calamax]

Bonjour calamax,
J'ai transmis les informations que vous m'avez apportées par mp au service concerné.
Je vous apporterai des nouvelles dès que j'aurai un retour de leur part.
Cordialement

Merci, je reste dans l'attente.
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie calamax.
Une demande a été escaladée au service concerné pour corriger cette erreur et relancer votre commande.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour calamax,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4 après avoir relancé votre commande=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 2 jours (OKAR).
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous envoie par mp le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[calamax]

Merci beaucoup de votre suivi. Tout semble rentrer dans l'ordre.
Le 3244 à pu me confirmer tout votre travail préparatoire.
Je me suis permis de passer le post en résolu... 

Bien cordialement