DanielleB

Bloquée à l'étape 4
« le: 24 August 2016 15:50:42 »
Bonjour,
Je viens de m'abonner à l'offre Freebox Mini 4K et j'ai reçu mon boitier Freebox.
Après installation, j'ai le message d'erreur suivant: Étape 4 - DSL attente réponse DHCP.
Date de saisie : 16/08/2016
Le boîtier a déjà été ré-éteint une fois.

Services
Connexion internet :  connexion impossible
Authentification :  non
Téléphonie :  Service téléphonique non configuré
Version du micrologiciel :  3.1.4
Version du logiciel :  Freebox Sever Mini
Protcole :  ADSL2
Lien :  Down

D'avance merci.
« Modifié: 24 August 2016 16:40:15 par DanielleB »

Fbx1896478

Re : Bloquée à l'étape 4
« Réponse #1 le: 25 August 2016 14:43:19 »
Je suis dans la même situation.
Il faut contacter le service client pour une ouverture de ticket d'incident et après avoir beaucoup de patience