[uzzuhl]

Bonsoir, je suis à l'étape 5 dans le cadre de mon déménagement. La ligne a été construite hier par Orange/FT, quand puis-je espérer avoir ma ligne active, car je suis déjà dans mon nouveau logement.
J'ai fait le contrôle aujourd'hui directement sur la prise test DTI mais ma box reste bloquée en étape 2 (mini 4K)
Merci par avance de votre réponse.

[mowa]

Bonjour uzzuhl,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[uzzuhl]

Bonjour mowa, mp envoyé. Merci de votre aide !

[mowa]

Bonjour uzzuhl,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été cablée le 18/07/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Du moment que le souci de synchronisation persiste et que que vous n'arrivez pas à avoir accès aux services Free sur votre logement, vous devez alors prendre contact avec notre service technique directement au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[uzzuhl]

Merci mowa, je vais passer par la hotline

[mowa]

Je vous en prie uzzuhl
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[uzzuhl]

Bonsoir,

Avant d'appeler la hotline, j'ai refait le test et ma box a enfin pu synchroniser.
Tous les services sont actifs, sauf la téléphonie. Y a t'il une manipulation quelconque à effectuer pour activer le service ?
Je reprécise que je suis dans le cadre d'un déménagement et donc que je dois conserver mon numéro en 09 sur le nouveau logement

Merci !

Edit 21/07 : le téléphone semble fonctionner depuis le milieu de matinée !

[mowa]

C'est ce que je vois uzzuhl en faisant le suivi de votre dossier ==> Date 1ère connexion (factu)    20/07/2016
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    2 jours, 0 heure, 21 minutes
Heure de la box :    22/07/2016 18:03:28
Pour la téléphonie   ** Activation récente, délai de 36h max pour la réception des appels entrant **.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.