fb75

Attente bon pour retour fbx
« le: 07 June 2016 12:09:50 »
Bonjour, j'ai appelé le service client pour changer de box et j'ai estimé que le cout de migration entre la Revolution et la 4K était élevé pour moi. La personne m'a alors informé que je pouvais résilier avant la fin du mois de mai et que je recevrais un coupon pdf pour le dépôt de la box dans une boutique proche de mon domicile. Ce que j'ai fait. Hors, je n'ai pas reçu à ce jour ce coupon de retour et je ne peux plus joindre le 3244. Pouvez-vous m'aider, svp. Cordialement

mowa

Re : Attente bon pour retour fbx
« Réponse #1 le: 07 June 2016 12:13:27 »
Bonjour  fb75,
Je tiens à vous informer que le seul moyen pour obtenir le bon de retour c'est de prendre contact avec le SAV Free au 0892135161 afin de lancer un process et voir si la validation d'envoi du bon est possible.
A votre disposition.
Cordialement.

fb75

Re : Attente bon pour retour fbx
« Réponse #2 le: 07 June 2016 12:22:55 »
Merci pour l'information, cdlt

mowa

Re : Attente bon pour retour fbx
« Réponse #3 le: 07 June 2016 12:25:08 »
Je vous en prie fb75  ;)
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.


fb75

Re : Attente bon pour retour fbx
« Réponse #4 le: 07 June 2016 12:50:35 »
Merci à vous, problème résolu, un numéro précieux à garder car difficilement trouvable... sans vous !  ;)

mowa

Re : Attente bon pour retour fbx
« Réponse #5 le: 07 June 2016 13:35:29 »
Très bien alors fb75  8)
Vous pouvez revenir vers moi après l'envoi de votre matériel afin de vous confirmer la réception de votre colis par Free  ;)
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.