[MrChoco]

Bonjour.

Je déménage dans un appartement où la locataire précédente est déjà partie.
Pourtant, lorsque j'essaye de m'abonner à la freebox, je rentre l'adresse et voici le message d'erreur de votre site :
Voici la liste des différents logements ayant disposé d'une ligne téléphonique sur les trois derniers mois à cette adresse.
Sont indiqués le nom des occupants, le numéro, ainsi que l'étage..

Aucune ligne inactive trouvée.

Est ce normal ? Est ce que je dois juste attendre encore quelques jours ? Ou bien ai'je fais une fausse manip ?
Je vous remercie par avance pour votre temps.

Cordialement.

[sebastopaul]

Envoies en MP ton adresse à Mowa ou technicien408.

[MrChoco]

Mp envoyé à Technicien408.

[mowa]

Bonjour MrChoco,
du moment que vous avez eu ce message, cela signifie que la ligne de votre prédécesseur est donc toujours active ou en cours de résiliation, il faut donc patienter le temps que cette dernière soit résiliée et inactive afin de procéder à la bonne démarche d'inscription.
Je vous invite à me transmettre le nom & le num de tél de votre prédécesseur ainsi que votre future adresse en mp afin de vérifier cela et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[MrChoco]

Mp envoyé à vous monsieur Mowa

[mowa]

Bonjour MrChoco,
après vérification je vois que vous avez effectuée une préinscription le 31/05/2016 16:39, il ne faut surtout pas la finaliser du moment que vous n'avez pas choisi la bonne offre.
Il faut impérativement attendre le temps d'avoir la bonne offre " degroupage total ndi ", vous devez avoir votre adresse sur la rubrique "le numéro saisi est celui de l'ancien occupant" sur le site Free.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[MrChoco]

Bonjour Mowa,

Merci pour votre réponse. Je ne finalise pas ma demande, mais où suis'je censé lire "dégroupage total ndi" ? Je ne vois ça nul part
De plus, pour l'instant je vois que mon adresse est sur la rubrique Le numéro saisi est celui de votre ligne. Est-ce normal ?

[Busyspider]

Bonjour Mowa,

Merci pour votre réponse. Je ne finalise pas ma demande, mais où suis'je censé lire "dégroupage total ndi" ? Je ne vois ça nul part
De plus, pour l'instant je vois que mon adresse est sur la rubrique Le numéro saisi est celui de votre ligne. Est-ce normal ?

Bonjour

C'est ce que Mowa t'explique

Non si tu as ce message, ce n'est pas normal.. car ce n'est pas ton numéro de ligne, c'est celui encore  actif de l'ancien occupant .

Pour la recherche, le controle, c'est à faire ici
https://signup.free.fr/subscribe2014/

En rechercher par l'adresse, il faut que la (bonne) réponse soit 
"le numéro saisi est celui de l'ancien occupant"

[mowa]

Tout à fait MrChoco, je confirme les dires de Busyspider, du moment que la ligne de votre prédecesseur est toujours active, vous ne pouvez donc pas procéder à votre souscription pour le moment, vous devez patienter le temps qu'elle soit résiliée et inactive afin d'avoir votre adresse sur la rubrique "le numéro saisi est celui de l'ancien occupant".
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[MrChoco]

Bonjour.
Après avoir eu l'ancienne locataire au téléphone, elle m'a assurée avoir résiliée son abonnement depuis le 1er juin.
Du coup, je ne sais pas quoi faire pour pouvoir prendre mon abonnement, car le numéro saisi est toujours "celui de ma ligne", tenon pas "celui de l'ancien occupant".
Pouvez-vous me guider ?

[mowa]

Je présume que la résiliation de cette ligne est en cours, donc il faut patienter le temps qu'elle soit effective et que la MAJ soit faite sur le site Free afin de procéder à la bonne démarche de souscription MrChoco 
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[MrChoco]

Oui, elle doit être en cours.
Est-il possible "d'écraser" la ligne actuelle (celle de l'ancienne locataire) ?
Car, pour tout dire, j'aimerai grandement profiter de l'offre coup de poing faite sur vente-privée. Et celle-ci s'arrête le jeudi 09/06 à 6h du matin.

[mowa]

Si vous effectuez votre souscription sur la ligne étant active, la commande de cablage sera rejetée par FT, et à ce moment là on doit corriger cette erreur en demandant l'écrasement justement puisque vous occupez déjà le logement.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[MrChoco]

Il n'est pas possible de faire juste un écrasement sans devoir attendre ?
J'ai eu au téléphone le fournisseur internet de l'ancienne locataire, et eux peuvent le faire immédiate. Mais je ne veux pas d'abonnement chez eux  .

[mowa]

Bonjour MrChoco,
je tiens à vous préciser que vous avez deux possiblité, soit de patienter le temps que la ligne soit inactive afin d'éviter tout rejet de cablage, sinon souscrire afin de générer l'écrasement de cette dernière.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.