fbx18484659

bon courage!!!
J ai fait une demande le 15 avril dernier.
J ai recu ma box rapidement.
Je n ai pas le kit fibre (Ni module ni jarrertiere).
Le technicien passe le 20 mai et le service technique Free me dit que le 20 la ligne ne sera pas opérationnelle...

Un parcours du combattant alors que j ai deja la fibre by Orange.

Si quelqu'un peut me dire où j'en suis exactement (câblage NRO etc...) Merci d avance.

mowa

Re : Fibre Orange vers Fibre Freebox - Depuis le 15 avril
« Réponse #1 le: 11 mai 2016 11:44:11 »
Bonjour fbx18484659,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a bien été prise en compte le ==> Date de souscription    15/04/2016 / Suivi    Ligne en cours de construction
 Etat    AROK - Câblage au NRO en cours
Je tiens à vous informer que le traitement de votre dossier est en cours, tout en sachant que le raccordement en FO prend plus de temps qu'un raccordement normal, je ne peux vous confirmer un délai précis à ce propos mais je reviendrai vers vous une fois que j'en aurai des nouvelles.
A votre disposition.
Cordialement.

fbx18484659

Re : Fibre Orange vers Fibre Freebox - Depuis le 15 avril
« Réponse #2 le: 11 mai 2016 12:12:58 »
Bonjour Mowa,

pourquoi m'a t-on dit au téléphone que je suis raccordé au NRO depuis le 20 avril...???? :o :o :o


Technicien408

Re : Fibre Orange vers Fibre Freebox - Depuis le 15 avril
« Réponse #3 le: 11 mai 2016 15:44:03 »
Bonjour fbx18484659,
Merci de patienter que l'opération du cablage en cours sur votre ligne soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je garde votre dossier pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement


Technicien408

Re : Fibre Orange vers Fibre Freebox - Depuis le 15 avril
« Réponse #4 le: 24 mai 2016 11:56:25 »
Bonjour fbx18484659,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 4 jours, 1 heure, 29 minutes
Heure de la box : 24/05/2016 12:54:50
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement