[Jonas07]

Bonjour,

J'ai demenagé ma ligne freebox crystal vers mon nouvel apparte depuis le 29/04/2016 et toujours rien

Merci d'avance de votre réponse

[sebastopaul]

Sur ton suivi de commande tu es à quelle étape ?

[Jonas07]

Etape 4

[sebastopaul]

Envoies un MP à technicien408 ou Mowa

[Technicien408]

Bonjour Jonas07,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 12 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Cordialement

[Jonas07]

Merci pour votre reponse

En rentrant du boulot ce midi ma box affiche l'heure mais pas encore d'internet,  je pense que sa va arriver bientot ^^

[Technicien408]

Je vous en prie Jonas07.
Ouiii 
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Jonas07,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 14 heures, 13 minutes
Heure de la box : 16/05/2016 17:22:42
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[18573236]

j ai envoyé en mp mon numéro de téléphone , mais je n ai pas eu de réponse .car pareil je suis bloqué à l étape 4 au niveau de ma commande .

[Technicien408]

Bonjour 18573236,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 8 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service.
Cordialement

[18573236]

très bien merci de votre réponse , hâte de profiter des services free .

[Technicien408]

Je vous en prie 18573236
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[18573236]

après la coupure du signal avec sfr , combien de temps entre cette coupure et la connexion avec free , environ ?

[sebastopaul]

Tu branches ta freebox et ça doit fonctionner normalement.

[Technicien408]

Bonjour 18573236,
Il n'y a pas un délai précis à vous communiquer.
Vous patientez le temps que l'étape 6 soit validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Merci

[18573236]

ok merci Technicien408 et Sebastien .

[Technicien408]

Je vous en prie 18573236.
Bonne journée à vous.

[18573236]

ça y est c est bon  !!!!

[Technicien408]

Oui 18573236, en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures
Heure de la box : 18/05/2016 19:28:24
Je reste à votre disposition en cas de beosin
Cordialement

[18573236]

j essaie de transferer mon abo canalplus sur la freebox ,ils me demandent le numéro IFC (Identifiant FREE CANAL).

[chest]

Bonjour

Je suis bloqué a l'etape 4 depuis plus de 30jours et ca n'avance pas !
Pourquoi?

[Technicien408]

j essaie de transferer mon abo canalplus sur la freebox ,ils me demandent le numéro IFC (Identifiant FREE CANAL).

Bonjour 18573236,
Votre code IFC n'est encore pas généré, vous avez deux possibilités pour le faire :
* via l'interface tv free, vous demandez un abonnement a canal + mais vous ne validez pas la dernière étape (cette action va générer votre ifc), et pour finir vous accédez sur votre interface canal + en ligne et vous entrez votre nouveau numéro IFC.

Ou

*Vous appelez directement canal +, vous leur donnez votre numéro free 09... et avec ce numéro ils vous génèrent le code IFC à distance et basculent automatiquement votre abonnement canal + sur votre nouvelle freebox.

Merci