[watchaa]

Bonjour,
je suis toujours à l'étape 3 "Etape 3 : votre inscription a été validée par FT" et pas de nouvelles...
Orange (précédant opérateur) m'a déjà résilié mon abonnement et je me retrouve sans internet avec des impératifs professionnels qui n'attendent pas.
pouvez vous me donner des informations concernant mon inscription qui est toujours à l'étape 3 ?
Aussi, je n'ai toujours pas reçu la freebox.
Mon identifiant freebox est fbx18513092
Je vous remercie .

[Technicien408]

Bonjour watchaa,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement en cours de raccordement=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 2 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validé pour l'activation de votre ligne.
=> L'envoi d'une Freebox mini 4K est prévu.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de votre commande.
Cordialement

[mowa]

Bonjour watchaa,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne est désormais en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom
    27/04/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé depuis 3 jours (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage a bien débuté, vous passerez donc très prochainement à l'étape 4, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ces propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour watchaa,
Je reviens vers vous pour vous informer que le raccordement de votre ligne a été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre freebox révolution est en cours. Je vous communiquerai le numéro de tracking de votre colis une fois généré
Cordialement

[watchaa]

Bonjour watchaa,
Je reviens vers vous pour vous informer que le raccordement de votre ligne a été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre freebox révolution est en cours. Je vous communiquerai le numéro de tracking de votre colis une fois généré
Cordialement

Merci beaucoup pour votre suivi

[Technicien408]

Je vous en prie watchaa.
A votre service.
Cordialement

[Technicien408]

Je reviens vers vous comme prévu pour vous informer que l'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost.
Je vous ai envoyé par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[mowa]

Bonjour watchaa,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau.
Ligne câblée le 04/05/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[watchaa]

Merci pour le suivi.
En effet je suis toujours dans l'attente du colis...

[Technicien408]

Je vous en prie watchaa.
A votre service.
Cordialement

[mowa]

Merci pour le suivi.
En effet je suis toujours dans l'attente du colis...

Je vous en prie watchaa
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[watchaa]

si j'avais su que ça prendrait autant de temps (aucune communication de la part de Free), je pense que j'aurai été voir ailleurs.....
"Colis en préparation" est une grosse carotte pour nous faire poireauter des semaines....

[mowa]

Bonjour watchaa,
je tiens à vous informer que le délai légal pour tout avoir est un mois après la date de souscription, chez Free cela prend généralement entre 10 à 21 jours.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[watchaa]

19ème jour ......

[mowa]

Bonjour watchaa,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté une demande afin de booster la livraison de votre colis.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

19ème jour ......

Bonjour watchaa,
L'envoi de votre freebox mini 4K est toujours en phase de préparation.
Je garde votre dossier pour vous apporter des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[watchaa]

20ème jour.....

[watchaa]

21ème jour........

[sebastopaul]

21ème jour........

Depuis le temps pourquoi ne pas avoir mis un modem classique. De plus ça sert toujours en cas de panne du modem free.

[watchaa]

Depuis le temps pourquoi ne pas avoir mis un modem classique. De plus ça sert toujours en cas de panne du modem free.

J'avais un modem sagem 800 que j'ai jeté il y a quelques mois... je regrette.
Quel modem marcherait sur ma ligne VDSL ? n'importe lequel ?

[sebastopaul]

J'avais un modem sagem 800 que j'ai jeté il y a quelques mois... je regrette.
Quel modem marcherait sur ma ligne VDSL ? n'importe lequel ?

Un modem classique, tu y vas maintenant dans une heure tu auras au moins internet.

[watchaa]

Un modem classique, tu y vas maintenant dans une heure tu auras au moins internet.

j'ai lu dans divers forums qu'en VDSL2 les gens n'arrivaient pas à se connecter avec n'importe quel modem...
Ca m'ennuierait d'aller acheter un modem qui ne vas pas marcher, j'aimerai bien avoir des retours d'un utilisateur avec un modèle précis

[sebastopaul]

j'ai lu dans divers forums qu'en VDSL2 les gens n'arrivaient pas à se connecter avec n'importe quel modem...
Ca m'ennuierait d'aller acheter un modem qui ne vas pas marcher, j'aimerai bien avoir des retours d'un utilisateur avec un modèle précis

Moi j'en ai acheté un, je n'ai pas eu de souci pourtant la ligne est compatible vdsl. Le modem s'est connecté en adsl2+

Si tu as un doute tu demandes dans le magasin

[watchaa]

Bon ben voilà, j'ai récupéré un modem et ça ne marche pas... Youpi

[sebastopaul]

Il faut rentrer les bon paramètres.

[watchaa]

Il faut rentrer les bon paramètres.

Sans blagues?

Le problème vient du VDSL / ADSL...
La synchro se fait mais elle n'est pas bonne...

[sebastopaul]

Tu vas sur ton compte et si tu peux tu forces l'adsl2+ à la place du vdsl et après tu pourras paramétrer ton modem.

Tu as quoi comme modem ?

Moi c'est DrayTek, Vigor 120 et je n'ai pas eu de souci pourtant la ligne était en vdsl

[watchaa]

25ème jour......

[watchaa]

26ème jour....

[watchaa]

livraison prévue demain

[mowa]

Bonjour watchaa,
c'est ce que je vois justement en faisant le suivi de votre dossier ==> Mercredi 18/05/2016 14:17    HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST    Envoi en cours d'acheminement.
Mercredi 18/05/2016 14:47       Destinataire informé par SMS ou mail     Type du message : Prise en charge              Média utilisé : E-mail/ SMS.
Num de contact Chronopost : 0 969 391 391
Appel non surtaxé
Lundi au Vendredi : 8h00 - 19h00
Samedi : 8h00 - 13h00
http://www.chronopost.fr
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[watchaa]

freebox reçue le 19/05/2016

[Technicien408]

Bonjour watchaa,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 2 heures, 44 minutes
Heure de la box : 19/05/2016 16:38:16
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement