[Klen]

Je viens de voir ce message sur ma commande en étape 3, pourriez vous revenir vers moi me dire quel est le soucis svp ?

En vous remerciant par avance

[mowa]

Bonjour Klen,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Klen,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Klen]

Je viens d'avoir l’assistance téléphonique car je n'ai que l'ancien locataire et le n° d'appartement, le service client m'a signalé que le problème était résolu et que je repassais en étape 1 ...
Le gaming streaming est ma source de revenue principale donc je vous laisse imaginer ma joie ...

[mowa]

Très bien alors Klen, je reste tout de même à votre disposition en cas de besoin
Cordialement.

[Technicien408]

Je viens d'avoir l’assistance téléphonique car je n'ai que l'ancien locataire et le n° d'appartement, le service client m'a signalé que le problème était résolu et que je repassais en étape 1 ...
Le gaming streaming est ma source de revenue principale donc je vous laisse imaginer ma joie ...

Nickel alors Klen
Vous pouvez tout de même me communiquer votre numéro de téléphone fixe ou votre identifiant par MP pour vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Klen
Après consultation de votre dossier, je vois en effet qu'une demande a été escaladée au service concerné pour corriger cette erreur et relancer votre commande.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Klen,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre commande de câblage a été rejouée aujourd'hui même
Vous passerez donc très prochainement à l'étape 1 de nouveau, je vous invite alors à patienter le temps que tout rentre dans l'ordre.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de votre câblage.
A votre disposition.
Cordialement.

[Klen]

Merci beaucoup de votre réponse !

[mowa]

Je vous en prie Klen 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci beaucoup de votre réponse !

Je vous en prie Klen
A votre disposition.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Klen,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier pour vous informer que votre ligne est en cours de raccordement=> Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
=>L'envoi d'une Freebox mini 4K est prévu.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Klen,
Le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Ligne OK.
L'envoi de votre  Freebox mini 4K est en cours. Je vous communiquerai le numéro de tracking de votre colis une fois généré
A votre service.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Klen,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le câblage de votre ligne a bien été effectué le 29/04/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Suivi  Modem en cours d'envoi  => Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à propos de la livraison de votre colis.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Klen,
L'envoi de votre freebox révolution n'est toujours pas généré, je reviendrai vers vous une fois le cas
Bonne journée.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Klen,
Je reviens vers vous comme prévu pour vous informer que l'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous ai envoyé par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Klen,
je reviens vers vous pour vous informer que votre colis est en cours de préparation a notre niveau depuis le  02/05/2016.
Num de contact Chronopost : 0 969 391 391
Appel non surtaxé
Lundi au Vendredi : 8h00 - 19h00
Samedi : 8h00 - 13h00
http://www.chronopost.fr
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Klen,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 3 heures, 21 minutes
Heure de la box : 04/05/2016 17:17:25
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement