[dmc]

Bonjour

Je suis en dégroupage total, routeur D-Link, Siemens Gigaset C470IP.
J'utilise un routeur parce que çà améliore nettement mon débit.

Depuis quelques mois, mes correspondants (uniquement ceux qui sont chez FREE) se plaignent de craquements qui rendent la communication inaudible.
Avant, jamais eu de problème comme çà.

Après environ 5 minutes de communication de qualité correcte, les craquements commencent et s'amplifient.
Si je raccroche et rappelle la personne, la communication redevient correcte pendant un certain temps et puis çà recommence.
 
J'ai tout essayé :
- changer mon routeur par la Freebox V5
- changer de combiné téléphonique
- vérifier mes prises
- etc

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci


===============================
Ligne téléphonique : xxxx
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : SMJ33
Longueur : 4305 mètres
Affaiblissement : 62 dB
Votre adresse IP/masque : xxxxx / 24
Votre préfixe IPv6 : xxxx /64
Passerelle (gateway) : xxxxx
L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégrade, voire se révéler impossible
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

[sebastopaul]

Bonjour,

Pour moi c'est un souci de freebox, si c'est une V5 elle est très ancienne.

Il faut demander son échange au 3244.

[dmc]

Merci de votre réponse

j'ai bien précisé que :
1) je n'utilise généralement pas la freebox mais un routeur
2) j'ai testé avec la freebox v5
3) cà ne se produit qu'avec les usagers free

[sebastopaul]

Bonjour,

Tu utilises bien la freebox pour appeler ? D'ou ma réponse de changer de box .

[dmc]

Non, je n'utilise absolument pas la Freebox... Pourquoi ?
Je suis en bout de ligne ADSL et j'ai un meilleur débit avec un routeur : Testé et retesté. 2300 Kbps avec une Freebox / 3402 Kbps avec un routeur

Pour la téléphonie, je fonctionne de la manière suivante :
- Ma base Siemens est raccordée à la prise murale téléphonique en prise T gigogne avec un filtre ADSL
- Ma base Siemens est raccordée au routeur D-Link en RJ45
- Le SIP est activé sur mon interface de gestion

Le souci des craquements est uniquement avec les autres abonnés Free.
Mes correspondants se plaignent de craquements au bout de quelques minutes jusqu'à devenir inaudible.

[babamicro]

Et en débit UP tu as quel valeur?

As tu des erreurs de type HEC ou CRC en UP?

[dmc]

C'est de pire en pire...
Je ne peux plus recevoir d'appels tellement la connexion est inaudible pour mes correspondants

Voilà les tests de débits
===================
Résultat du test      En Kbit/s    En Ko/s
Débit descendant      2850          356
Débit ascendant      47             5

J'ai changé :
- le câble RJ45 qui relie la base Siemens à mon routeur
- le câble téléphonique qui relie la base Siemens à la prise murale
- le filtre ADSL est neuf

[dmc]

Au final, l'offre triple play, parce que je suis à 4300m du DSLM, se transforme en une simple play sans télé et maintenant sans téléphone.
Et je ne parle même pas de la baisse de débit de la ligne internet et des reboot à répétition.

Que dois-je faire pour que quelqu'un intervienne sur mon problème de téléphone ? Faire constater par huissier et soumettre le cas à la DGCCRF ?
Free fait la sourde oreille, alors que d'autres rencontrent le même problème : http://www.aduf.org/viewtopic.php?t=260018&highlight=

Free est soumis à une obligation de résultat. Il serait pourtant simple de faire un simple test...

[sebastopaul]

Tu signales un souci de téléphone à Free, hors il semblerait que ce soit purement un souci à la base de ligne FT.

Débit descendant      2850         
Débit ascendant          47   

Il y'a un souci sur le débit ascendant ce qui peut être la cause. Il faut signaler un souci de ligne. Je me demande si le signal adsl ne passe pas sur un fil.

[dmc]

Merci
Comment procède-t-on pour signaler un souci de ligne ?

[sebastopaul]

Merci
Comment procède-t-on pour signaler un souci de ligne ?

3244 ou sur ton compte Free dans assistance et nous contacter.

[dmc]

Donc, rien de nouveau... La procédure habituelle
Comme on dit, je ne suis pas sorti le cul des ronces

Débit aujourd'hui
Latence: 67 ms
Gigue: 69 ms
Débit descendant : 2.24 Mbit/s
Débit montant : 0.36 Mbit/s

C'est pas génial, l'ADSL2+

[sebastopaul]

Tu n'as malheureusement rien d'autre à faire pour le moment.

Maintenant renseignes toi auprès de la mairie, pour une prévision d'un Nra Med qui augmenterait le débit.