[letouriste44]

Bonjour

Sur le suivie de commande je suis a l'étape  attente de raccordement, j'ai reçu la Freebox, j'ai  voulu la mettre en fonction  et elle va jusqu'à l'étape 4 et elle bloque.
Que dois-je faire?

Merci de votre réponse

[Technicien408]

Bonjour letouriste44,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[letouriste44]

Bonjour letouriste44,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

Peut-être je vais paraître nul mais comment fait-on pour envoyer en MP

[Technicien408]

Vous cliquez sur mon pseudo et vous allez voir "Message personnel".

[letouriste44]

La connexion internet et la tv fonctionne, mais pas de téléphone pas de tonalité??

[Technicien408]

Merci de votre retour letouriste44.
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne (Internet & TV) est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 heures, 1 minutes
Heure de la box : 21/04/2016 14:22:29
En revanche, le service Téléphonie n'est pas encore activé car pas de numéro choisi. Je vous invite à le faire depuis votre interface de gestion en vous munissant de vos identifiants free haut débit une fois votre suivi soit mis à jour car il est toujours indiqué "Ligne en cours de construction".
A votre service.
Cordialement

[letouriste44]

Quel numéro pas choisi??

[Technicien408]

Votre nouveau numéro free en 09.

[letouriste44]

Nous avions demandé la portabilité  de notre ancien numéro car nous étions chez orange

Cordialement

[Technicien408]

Oui letouriste44 la portabilité de ce numéro sera effectuée après la validation de l'étape 6.
Vous devez créer votre ligne téléphonique free pour recevoir les appels dessus des deux numéro, celui de free en 09 et le numéro géographique.
Merci

[letouriste44]

Merci pour tous vos conseilles la ligne téléphonique  sera mise en service dans quelques heures, message reçu de free

Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie letouriste44.
Bonne soirée à vous.
Cordialement