mosca63

perte de debit après intervention france telecom
« le: 17 April 2016 09:58:15 »
salut à tous,
Je suis mosca63 freenaute depuis près de 12 ans et très satisfait des services et du matos proposé jusque là. j'ai une freebox revolution avec en option un free player mini 4k.Mes caracteristiques de ligne sont les suivants:
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : Gez63
Longueur : 2025 mètres
Affaiblissement : 30 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Jusqu'à présent je "m'enorgueillais"  avec un débit d'environ 11méga amplement suffisants pour faire tourner mon "usine" à images sur 2 tv +ordi+téléphone et tuttiquantti...De plus je suis l'heureux père de 2 "gremlins" de 12 et 14 ans grands consommateurs de data....
Tout allait bien dans le meillleur des mondes jusqu'au jour ou...mon voisin a fait intervenir FT dans la chambre d'adduction téléphonique de la rue.
Depuis je me traine un vilain 5 méga tout juste capable d'alimenter 1 tv (merci à la fée TNT...)
J'ai bien entendu fait travailler mon FAI qui m'a envoyé par 2 fois des techniciens qui m'ont confirmés que mon installation était "propre" et que le problème venait de l’extérieur.
L'un d'eux m'a même confirmé ,après vérification de la "pieuvre" dans la chambre d'adduction, que FT s'etait servi de ma ligne pour "réparer" la ligne de mes voisins...
Quels peuvent être mes recours???
Merci par avance de vos réponses, suggestions et autres retours d'expériences similaires
Mosca63

sebastopaul

Re : perte de debit après intervention france telecom
« Réponse #1 le: 17 April 2016 11:32:30 »
En gros pour toi ta ligne qui était correcte a été refilé au voisin qui doit être chez Orange et qui avait un débit pourri.

Tu auras du mal je pense à ce que Free fasse plus si c'est  le cas, car si la continuité du signal électrique est correcte jusqu'à ton domicile, Orange fera un retour STT ou n'interviendra pas. Orange n'a pas d'obligation de qualité sur les lignes louées à Free ou autre opérateur. Je connais quelqu'un qui est dans le même cas et malgré le déplacement des techniciens ils n'ont rien fait.

Bon courage pour la suite.

AAS

Re : perte de debit après intervention france telecom
« Réponse #2 le: 18 April 2016 11:03:51 »
Bonjour,

Enlevez-moi d'un doute, la pratique serait-elle courante ?  ;)

http://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1878769#1878769