[vero911]

Bonjour

Voilà, un ticket incident est ouvert sur ma ligne je suis bloquée depuis plus d'une semaine sans le net

Dans le ticket il est indiqué "Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande"

Comment débloquer la situation car aucune réponse de free quand j'appelle et moi je paye un abo pour rien 

[sebastopaul]

Bonjour,
Envoies un MP à technicien408 ou Mowa avec ton identifiant

[vero911]

ok merci je vais le faire

[sebastopaul]

As tu pris soin de contrôler si ce n'était pas la freebox en l'essayant chez un voisin, ami ou famille.

[vero911]

As tu pris soin de contrôler si ce n'était pas la freebox en l'essayant chez un voisin, ami ou famille.

Oui, la freebox n'a rien...

[sebastopaul]

Il faut surveiller ta boite mail pour voir si on te propose pas un rendez vous avec le technicien Free.

[vero911]

je l'a surveille depuis 10 jours

[babamicro]

Tu es sur quel NRA?

[vero911]

http://francois04.free.fr/map.php?nra=PYN29&nrahd=

J'ai trouvé ça, je suis à Pleyben

[babamicro]

FT a réalisé le test ce matin. Il devrait être visible si vous pouvez aller sur internet chez un voisin / ami. Malheureusement, il n'a pas rétabli votre ligne.

Nous allons redemander un nouveau test au central par le technicien du secteur pour récupérer les valeurs électriques qui nous indiquerons la nouvelle localisation du soucis (la première fois, c'était au central)

[vero911]

ok merci, avez vous un délai ?

[sebastopaul]

FT a réalisé le test ce matin. Il devrait être visible si vous pouvez aller sur internet chez un voisin / ami. Malheureusement, il n'a pas rétabli votre ligne.

Nous allons redemander un nouveau test au central par le technicien du secteur pour récupérer les valeurs électriques qui nous indiquerons la nouvelle localisation du soucis (la première fois, c'était au central)

Je me demande ou on va franchement, Orange ne contrôle pas si ça fonctionne derrière.

[vero911]

c'est tout à fait ça...

[sebastopaul]

Le test a été fait assis derrière l'écran comme beaucoup de contrôle maintenant. Sauf que ce n'est pas fiable à 100%.

[vero911]

Et pendant ce temps, je débourse... Après, Asso de consommateur si cela continue

[vero911]

Toujours rien, les personnes de free sur le forum ne répondent pas aux MP non plus. Je vais me renseigner pour dégager à la concurrence, ras le bol

[vero911]

Si c'est pas du foutage de gueule !

[babamicro]

Décryptage:
Vérif des équipements Free : test sur la position dans la partie réservée à Free + test de ligne : le signal part bien, mais la ligne est ouverte (les fils sont décablés / coupés coté FT) => demande de vérification
Avant d'aller en expertise conjointe, il est impératif d'après les conditions contractuelles de "laisser une 2eme chance" à FT, alors pour vérifier, on refait le test qqui confirme l'ouverture localisée au central, d'où la seconde demande

[vero911]

ça peut durer à l'infini leur méthode