[Bobolo]

Bonjour

J'ai souscrit à l'offre fibre optique, depuis le 16 mars , ça n'a pas pas bougé, je suis toujours à l'étape 1, savez vous d'ou le problème pourrait venir ?

Merci.

[Technicien408]

Bonjour Bobolo,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Bobolo]

Merci, mp envoyé.

[mowa]

Bonjour Bobolo,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[Bobolo]

mp envoyé, merci.

[mowa]

Bonjour Bobolo,
après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement FO est en cours ==>  Suivi  En attente de PTO
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je tiens à vous informer que le traitement de votre dossier est en cours, tout en sachant que le raccordement en FO prend plus de temps qu'un raccordement normal, je ne peux vous confirmer un délai précis à ce propos mais je reviendrai vers vous une fois que j'en aurai des nouvelles.
A votre disposition.
Cordialement.

[Bobolo]

Merci beaucoup.

[mowa]

Je vous en prie Bobolo 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Bobolo]

Juste une petite info s'il vous plait "raccordement Fo", c'est dire:  (le technicien passe pour la raccordement fibre) ?
si c'est ça, il a fait le raccordement  il y a deux jours, il avait pas à poser le boitier, le boitier fibre était déjà pressent dans mon appartement,  il à changé le branchement et a fait une intervention à l’extérieur.

Je ne serais pas plutôt en attente de PTO ?
Donc, je ne devrais pas être a l’étape 1, mais a l’étape 5 (envois Freebox) ?

Merci.