soulmates

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #300 le: 11 July 2006 09:06:04 »
Vous nous tenez au courant pour les mails vides?

Moi j'ai fait ma demande debut mai et FT m'a même pas encore appelé! Franchement y'en a marre... Alors si c'est pour recevoir un mail vide... Franchement c'est trop abusé.

Je suis en train de regarder les alternatives a Free en ce moment.

rtristelune

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« Réponse #301 le: 11 July 2006 09:11:17 »
Il y a le NEUF qui jusqu'au 18 Aout, propose a peu pres la meme offre pour 29,90 je crois...bon il y a pas le coup de la télé sur ton ordi et des fichiers de ton pc que tu peux lire de ta télé et pas le MIMO non plus mais bon...en fait, il y a pas d'autres offres qui propose le degroupage from scratch...tous les autres operateurs se basent sur une ligne FT pre-existente...donc la meilleure solution si t vraiment préssé reste peut etre abonnement FT puis Free degroupé...

aardvark

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« Réponse #302 le: 11 July 2006 09:46:08 »
Ayé, j'ai été gueuler sur http://webnews.ft-sucks.com

Et j'ai reçu mes identifiants dans la foulée ...

Et donc ...

Voici ou j'en suis ...

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 03 mai 2006
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 07 juillet 2006, OK
Votre ligne a été construite le jeudi 06 juillet 2006
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Votre connexion est activée.

On voit donc les 2 mois entre l'inscription et FT qui valide.

Bref, j'attend maintenant ma Freeboite ...

thaboss

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« Réponse #303 le: 11 July 2006 10:17:18 »
C'est sur quelle news où il faut geuler ??


aardvark

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« Réponse #304 le: 11 July 2006 10:18:16 »
Partie dégroupage.

Seezero

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« Réponse #305 le: 11 July 2006 12:50:07 »
C'est cool aardvark, merci de nous tenir informés, je crois qu'on y a tous poussé une gueulante, en esperant que ca marche ;)  (c'est censé ete lu par les gens de chez free les posts la bas? )

aardvark

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« Réponse #306 le: 11 July 2006 12:53:20 »
Oui, par les CORPs.

En tout cas, la patience est maitre du jeu, j'ai patienté plus de 2 mois déjà, et apparement ma FB ne sera pas envoyée avant un petit moment (apparement les envois sont bloqués pour je ne sais quelle raison, la mienne aurait du etre expédiée le 8 Juillet normalement).

Et je pars en vacance pendant un mois ... on verra donc tout cela à mon retour ^^


Seezero

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« Réponse #307 le: 11 July 2006 12:55:16 »
hihi ok, au moins tu es sûr qu'elle sera envoyée! (pour info j'ai un ami qui a deposé sa migration vers V5 il y a unmois et vient de recevoir un mail disant qu'il l'aurait avant le 31 juillet, je te souhaite la meme chose ;) )
Bonne vacances! :D

thaboss

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« Réponse #308 le: 11 July 2006 13:13:35 »
LE site http://webnews.ft-sucks.com marche comment ?
J'ai posté un truc dessus et toujours pas de reponse. Le delai de réponse est long ?

soulmates

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« Réponse #309 le: 11 July 2006 16:23:45 »
C'est dur dur d'avoir une réponse...

Sunman

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« Réponse #310 le: 13 July 2006 14:50:04 »
Bonjour,

Vous pouvez apporter votre témoignage sur cette nouvelle Offre de Free ici :
http://www.freeks-forums.org/forums/index.php?showtopic=40619

Nous pourrons ainsi rassembler tous nos témoignages.

Faites circuler ce lien autour de vous.

A très bientôt.

thaboss

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« Réponse #311 le: 17 July 2006 12:54:15 »
Bonjour à tous,

Ce week end j'ai applé la Hotline Free pour savoir où j'en été et surtout pour avoir mes identifiants.

Ils m'ont repondu que ma ligne a été commandé le 6/07 pour le degroupage. Donc je recevrai un mail avec mes identifiants dés que ma ligne ser

thaboss

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« Réponse #312 le: 17 July 2006 12:57:24 »
Bonjour,

Ce week end j'ai pris la peine d'appeler Free pour avoir mes identifiants et suivre l'etat de ma ligne.

Ils m'ont repondu que ma ligne était en cour de degroupage, la demande a été faite le 06/07. Aussi je devrai recevoir mes identifiants dés que celle-ci sera degroupé. De plus, la freebox ne sera envoyé que lorsque FT aura confirmé le dégroupage de ma ligne.
Le hotliner m'a confirmé que cela devrai duré moins de 15 jours

Dc patience ....

voila pour les dernieres news du front !

Pas de nouvelle de votre côté ?

Seezero

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #313 le: 17 July 2006 13:36:58 »
toujours rien à l'horizon


Loom

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« Réponse #314 le: 17 July 2006 18:08:03 »
rien non plus... :/

thaboss

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« Réponse #315 le: 18 July 2006 16:45:20 »
Hi,

Ma ligne est enfin degroupé (plus de tonalité si on branche le tél en direct).

Ensuite j'ai reussi à obtenir mes identifiants en faisant sur l'interface mot de passe perdu.
Par contre mauvaise nouvelle lorsque je regarde ma console, j'ai l'impression que l'on m'envoie la V4 au lieu de la V5( liens pour un renouvelement actif ..)

Cela me ferai bien chi* d'avoir une V4

Mais bon j'aurai le net qd meme .
voila les dernieres news de mon cas!

soldiaz

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« Réponse #316 le: 19 July 2006 15:29:53 »
Bonjour à tous,

Inscrit le 5 mai, puis construction de la ligne le 24 juin, j'ai enfin reçu mes identitifiants.
J'ai donc pu constater que me Freebox était envoyé le 11 juillet.
Je l'ai reçue ce matin ! J'ai trouvé le colis un peu petit pour contenir 2 freebox... En effet, j'ai recu la freebox version 4 !
Après près de 3 mois d'attente, je trouve ça scandaleux !  De plus, la seule façon de récupérer une Freebox HD est d'effectuer une migration au prix fort 90€ et de demander un remboursement par courrier !

MaxDems

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #317 le: 19 July 2006 16:14:26 »
Scandaleux !!!!!!!!!!!!!!!!

thaboss

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #318 le: 19 July 2006 16:57:02 »
J'en étais sûre !!!

Maintenant, est-il possible de resiler ? car on a pas reçu la V5  Pub mensongeres !!!
Et qui vous a dit qu'on était remboursé si on faisait la demande de migration  ??

soldiaz

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #319 le: 19 July 2006 18:51:54 »
J'ai appelé le service client de suite. on m'a dirigé vers le service dégroupé total.
Ils m'ont assuré que je serais remboursé. Pour en être sur, j'ai appelé une deuxième fois et je suis tombé sur un autre opérateur qui m'a dit la même chose.
De plus, je leur ai demandé si c'était sur que j'allais etre remboursé et ils m'ont répondu que c'était bioen rodé !!!!

MaxDems

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #320 le: 20 July 2006 08:20:27 »
blablabla et blablabla, je ne crois plus la hotline depuis qu'ils ont dit que c'était envoyé à FT alors qu'ils l'ont envoyé qu'1 mois plus tard !


estrasse

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #321 le: 20 July 2006 08:24:27 »
bonjour a tous,

comme vous tous je me suis abonne le 30/05/2006 et depuis je n ai eu aucune info malgre de nombreux mail a la faq.

apres 8 semaines d attente, j ai constitue un petit dossier sympathique comprenant les courriers que j ai envoyes, les photocopies d AR, les impressions de la page du portail où l on peut voir l'offre mensongère VGA, les prélèvements abusifs du fait de l'incompétence du FAI,etc...

je suis allé voir l'association UFC de ma ville et ils m'ont conseillé d'attaquer FREE.Sur le site spécialisé sosinternautes vous pourrez constatez que Free a une obligation de résultat, que dans ses propres CGV il déclare fournir le service en 30 jours aprés la commande.Vous pourrez constatez de même que le code de la consommation prévoit que le FAI ne peut se défausser sur un tiers, en l'occurence FT,pour justifier la non fourniture du service hormis cas de force majeur et imprévisible ce qui n'est pas le cas ici.Enfin il y a des tas d'autres infos intéressantes qui permettent de comprendre que Free se fout de notre gueule et que son offre n'est que du racolage massif de clients.

Donc il y a peu j'ai envoyé une mise en demeure a Free,qui bien sûr n'a pas répondu comme d'habitude.
Ainsi hier j'ai déposé au tribunal d'instance de ma ville une injonction de faire où je demande la fourniture du service pour la fin du mois max,2000€ de dommages et intérêt(attention c'est une somme arbitraire qui sera de tout manière diminuée par le juge,donc demandez beaucoup), une astreinte par jour de non
fourniture du service et un lien vers un site spécialisé a forte audience pour dénoncer le comportement d'autiste de Free.

Ca ne fera peut être pas avancé plus vite l'affaire mais au moins Free sera condamné une fois de plus pour ce comportement commercial indigne.Plus nous serons et plus ca leur posera problème et leur demontrera que nous ne sommes pas des mongoliens incultes pouvant se faire enfler sans rien dire.
Il n'y a pas de raison que nous soyons les seuls emmerdés dans l'affaire.

bonne chance à tous
++++

ICE94

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #322 le: 20 July 2006 12:36:08 »
Enieme témoignage de la connerie de Free :
Inscription le 4 mai 2006 ;
FT m'appele le 16 juin pour le cablage de ma ligne et me demande le numéro isncrit sur la plaque de ma porte d'entrée afin d'éviter le déplacement d'un technicien ;
FT connecte la ligne le 21 juin
FT m'envois un SMS avec mon numéro le 30 juin
Et la je me dis c'est bon Free va dégrouper et envoyer la freebox dans la foulée puisque ma ligne était construite quasiment 2 mois après ma demande.
Et bien raté, aucuns résultat à signaler aprs avoir appelé leur call center plus d'une dizaine de fois
Entre parenthese, Free fait perdre 1,50 minutes juste pour te signaler que la hot line est située à Paris...
Auj 20/07, je me décide à prendre le t par les cornes, j'app le call center et tombe comme d'hab sur une nana robot qui fait repeter pour la 40 eme fois le numéro de tel etc... puis miracle elle me dit, je ne comprend pas votre dossier est bloqué par le service technique qui doit le valider depuis le 5 juillet. Elle me conseille de rappeler le meme numéo et faire le 1 pour problme technique.
Ce que je fait et effectivement le gogol de service me demande si j'ai de la tonalité de la ligne, si ma nouvelle ligne marche. Je lui répond par l'affirmative puis il me confirme activer enfin le dégroupage.
En résumé, sans appel de ma part, j'aurais attendu....... je ne sais combien de temps...
La je croise les doigts pour que ca avance afin d'avoir Internet 3 mois après ma demande.
Kan je vois les pontes de Free poser dans les magazines pour frimer, je me décompose...
Je vais aussi déposer une injonction au tribunal pour réclamer domm & Interets...

superbig

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #323 le: 20 July 2006 17:22:02 »
sa permet d economiser 60 € d ouverture de ligne

princessofshadows

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #324 le: 20 July 2006 19:39:09 »
Bonsoir,

Dans quelques mois j'emménagerai dans un logement neuf et au vu de ce que je lis, ça ne donne pas envie d'opter pour cette nouvelle procédure d'inscription.
J'envisage donc de garder mon abonnement france telecom et payer le prix max, MAIS je souhaitais savoir, si je résilie mon abonnement free dans mon appart actuel pour motif déménagement, et que je souhaite me réinscrire comme nouvelle abonnée dans le nouveau logement (en demandant alors le remboursement des frais de résiliation à free) :
- si je peux tout de suite opter pour le dégroupage total ;
- si oui, peut-on le faire tout de suite ou doit on nécessairement garder son abonnement france telecom un certain nombre de mois avant de pouvoir se dégrouper totalement (je pense avoir lu que maintenant il était possible, sans ancienneté précise chez FT de quitter totalement l'opérateur historique, mais je ne retrouve plus l'information sur le site)...

je sais que mon message est un peu HS, mais je suis sûre que cette alternative risque d'être envisagée par beaucoup si la nouvelle offre de free en question dans ce sujet ne s'améliore pas.

Merci d'avance

rtristelune

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #325 le: 26 July 2006 18:03:50 »
RAHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH
2 mois et 12 jours pour moi et RIEN, pas de nouvelles, si ce n'est que je suis en prequalif FT...genre faut que je passe les poules...allez les bleus !!!
Y aurait pas qqun qui habiterait rue des poissonniers a Paris et qui voudrait me partager sa connexion wifi please ????

Liquido

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #326 le: 30 July 2006 17:44:46 »
2 mois et 12 jours ???

Moi ca fait 1 mois que j'attend et je n'a toujours rien...
En plus Free m'envoit Bouler à chaques fois (je demande problèmes techniques, utilisateurs pc, 1ere fois que je viens) et la ils medisent qu'il y a trop de monde et que je dois rapeler plus tard... :

Aucun mail de Free, rien nada niet...
En pus j'ai fait la betise de me reinscrire 3 semaines plus tard, j'espere que les virements ne s'accumuleront pas... si ?

Tout réconfort est le bienvenu car ca me fout un peu le moral... surtout que j'en ai extremement besoin pour le boulot...

hush

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #327 le: 30 July 2006 18:48:55 »
Je viens de m'inscrire pour l'adsl chez free, malheureusement juste avant de voir vos messages. Peut-on se désinscrire avant qu'il nous vide notre compte en banque ?

merci


aardvark

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #328 le: 02 August 2006 10:47:20 »
Si tu n'as pas envoyé de RIB ils ne preleveront rien.

Par contre, petite question, je suis actuellement en vacance loin de chez moi, j'ai reçu le coli de Free, et à la vue de vos messages, je me demande s'ils ne se sont pas tout simplement "trompés" (volontairement ou non) en nous refilant de vieilles V4 au lieu des V5 HD auxquelles on a droit.

Est ce que TOUT le monde inscrit sur l'offre "nouveau logement sans ligne téléphonique" a reçu des V4 sans exeption, ou est ce que certains ont eu des vrais V5 HD ?

Si Free a encore fait une erreur en notre défaveur, la ca ne passera pas, surtout après 3 mois d'attente sans justification.

Ceux qui n'ont toujours rien, vous pouvez vous lacher par la voie du tribunal, ca ne fera peut etre pas avancer les choses, mais au moins vous aurez une compensation financière.

rtristelune

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #329 le: 02 August 2006 11:26:23 »
"compensation financiere" de quel montant ???

MaxDems

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #330 le: 03 August 2006 10:45:12 »
Je crois que quelqu'un a essayé de passer par le tribunal pour avoir une compensation, mais sans succès ...
Pour la v4 ou v5 ? je vous dirais d'ici demain, ma freebox est en livraison ;)

rtristelune

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #331 le: 03 August 2006 11:03:12 »
Ah, il faut que je sorte les bougies, ca va bientot faire 3 mois que j'attends...d'apres Free, je dois garder espoir de recevoir ma connexion et ma Freeboite d'ici 2 semaines...

val92

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #332 le: 03 August 2006 11:24:39 »
Citation de: hush
Je viens de m'inscrire pour l'adsl chez free, malheureusement juste avant de voir vos messages. Peut-on se désinscrire avant qu'il nous vide notre compte en banque ?

merci
et il existe le droit de rétractation de 7 jours

thaboss

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #333 le: 08 August 2006 08:47:42 »
Bonjour à tous,

Voila mon cas avance un peu mais il vient de reculer enormement ! je m'explique,
inscrit le 03/05/06 --> cabler courant juin --> degrouper le 15/07/06 --> envoie de la freebox le 18/07/06 --> à ce jour freebox jamais reçu car perdu par la poste ! don c retour à la case depart le temps que free et la poste fassent leur enquete !
je crois que je ne suis pas pres de recevoir ma freebox ! En plus de ça c t bien une V4 qui m'a été envoyé !


Je desespere !

allé a+

blitzz

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #334 le: 08 August 2006 16:00:23 »
Bonjour à tous,

Bon allez je vais vous faire part moi aussi de mon experience perso :

Je me suis abonné dès début mai à l'option Free sans ligne téléphonique, car j'avais une ligne chez moi mais aucune trace d'une précédente activation (après vérification auprès de France Télécom). Après, c'est comme la plupart d'entre vous, le néant total pendant environ deux mois.... puis :

11.07 : réception d'un SMS de France Télécom m'indiquant que ma ligne est opérationnelle. Tout heureux que je suis, je cours chercher un téléphone pour écouter la jolie tonalité que je dois normalement avoir sur ma ligne, mais manque de peau.... rien !! :/

Du coup, j'ai envoyé un mail au support France Télécom, qui m'a gentimment envoyé bouler.... Ils m'ont dit que le support France Télécom ne s'applique plus aux lignes dégroupées et que je dois me débrouiller avec le service technique Free.

Donc j'ai contacté la hotline Free. Eux ils ont été très surpris d'apprendre que je n'avais pas de totalité, et m'ont dit qu'ils allaient faire quelque chose auprès de France Télécom pour réparer ça, puis qu'ils me recontacteraient rapidement... Sur le coup j'ai failli rire : comme si c'était le genre de chez Free de contacter leurs clients... :lol:

Deux semaines, plus tard, toujours le trou noir, aucune nouvelle de Free (comme d'habitude vous direz...). Enervé je les recontacte pour apprendre qu'en fait ils n'ont toujours rien fait !!! Je me suis bien évervé au téléphone, et le technicien m'a finalement certifié que cette fois ci une demande d'intervention avait été envoyé à France Télécom, et qu'un technicien FT me contacterais dans les 72H (d'après que c'est dans leur contrat) pour intervenir chez moi...

Bon la, il ya déjà 30H de passées, et toujours aucunes nouvelles d'un potentiel technicien France Télécom.... Je croise les doigts...

J'ai l'impression que dans un an j'y serai encore... :(


HelloWorld

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #335 le: 08 August 2006 16:08:41 »
Bah vi c'est beau le dégroupage total hein :) rien que pour ca je suis heureux d'etre en partiel, certes je payes encore l'abo FT mais en cas de pépin je suis pas planté. Comme d'hab avec Free, quand ca fonctionne c'est nickel, dès que ca merde, c'est un foutoir dont on ne sort pas comme ca.

rtristelune

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #336 le: 08 August 2006 16:39:09 »
A moi de temoigner, je me suis inscrit le 15 mai et je capitule, j'en peux plus d'attendre, c n'importe quoi !!! Les mecs de FT on essayé de me cabler le 3 juillet mais ils ont pas trouvé mon appart (lol, je precise, j'habite dans Paris intra-muros...ils me cherchaient peut etre à Clermont Ferrand, je sais pas...)...et ils ne m'ont pas contactés pour avoir des infos supplementaires et Free non plus...bref, la j'appele Free aujourd'hui et on me dit "ah oui ca s'annonce compliqué...ils ont essayé de vous trouver et ils ont pas reussi le 3 juillet" donc j'ai bien envie d'arreter cette procedure debile et de faire savoir au monde entier que Free ont un suivi des ouvertures de ligne CATASTROPHIQUE...

Steev

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #337 le: 18 August 2006 15:09:36 »
Dernier point pour moi.
Inscrit le 10 mai, après une relance à la hotline chaque semaine depuis début juillet, j'abandonne... France Telecom qui persiste à dire qu'il n'y a pas d'armoire téléphonique desservant mon domicile (alors que mes voisins, avec lesquels ma maison est mitoyenne, ont le téléphone).
Moralité, ma lettre de resiliation part demain matin, et je pars voir directement FT.
Bilan de l'opération :  3 mois sans le net, 0 économie.
Seul point positif, ma copine m'aura vu plus que d'habitude, le soir...

jeff.huit

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #338 le: 22 August 2006 11:49:39 »
J'en suis aussi à peu près au même point...
inscrit le 4 mai (presque 4 mois déjà), ma ligne a finalement été ouverte le 29 juin par un tech FT qui est venu; mail de confirmtion vide de free dans les jours suivants puis depuis c'est le néant...
Ah non pas tout à fait, j'ai reçu une facture de FT qui me demande de régler 54.49€ d'ouverture de ligne... mdr
La hotline que j'ai contactée m'a dit de la régler puis de la faxer pour qu'ils me remboursent... mon oeil, ils ne sont déjà pas capables de rester dans les termes du contrat alors je ne vais surement pas risquer de ne jamais revoir mes 54.49€. Donc je leur ai envoyé la facture en leur disant de la régler directement à FT.
De plus le dégroupage de ma ligne n'a tjs pas été réalisé parceque selon la hotline FT n'y arrive pas (message d'erreur etc..)

C'est vraiment désespérant; en plus si la facture n'est pas réglée je suppose que FT ne va pas tarder à couper la ligne donc pour la dégrouper je vous dis pas le bordel... :(:(

blitzz

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #339 le: 22 August 2006 14:39:29 »
Suite du feuilleton pour moi....
Citer
et le technicien m'a finalement certifié que cette fois ci une demande d'intervention avait été envoyé à France Télécom, et qu'un technicien FT me contacterais dans les 72H (d'après que c'est dans leur contrat) pour intervenir chez moi...
les 72H passées, j'ai recontacté à nouveau free par la faq, pour demander où en était le traitement de la demande d'intervention...
Suite à cela j'ai reçu un mail de Free (le premier contact de la part de Free, depuis plus de 3 mois !!!), m'indiquant qu'un ticket GAMOT avait été ouvert en date du 18/08/2006. Pour ceux qui connaissent pas, GAMOT c'est en quelques sortes une procédure SAV de France Télécom pour les professionels. En gros, ça veux dire que dans les jours qui suivent, France Télécom va vérifier ma ligne et envoyer ensuite une réponse à Free...

Je comprends pas trop pourquoi ce ticket est ouvert depuis vendredi seulement, alors qu'un technicien m'avait déjà certifié il y a deux semaines que France Télécom avait été contacté !! J'ai l'impression qu'il s'est bien payé ma tête...
Bon en plus, le mail m'indique que je peux suivre l'avancement de la procédure sur le site de Free en utilisant mes identifiants. Mais le problème c'est que je n'ai pas d'identifiants !!! Est ce que quelqu'un connaitrait un moyen de suivre quand même l'avancement de ce ticket GAMOT ??

J'en ai vraiment marre... Quelle procédure à la c** cette inscription en VGA ! Je trouve ça inadmissible de la part de Free de proposer une telle procédure, alors qu'ils sont incapables d'assurer correctement le relais auprès de France Télécom !

jeff.huit

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #340 le: 26 August 2006 12:07:09 »
ptin! ces rats ne veulent en aucun cas payer les frais d'ouverture de ligne... il faut d'abord que je paie FT et alors soit disant ils me rembourseront par virement...
pas d'alternative, je suis piégé... si je ne paie pas ils ne le feront pas non plus et FT va couper la ligne donc ça ne va rien arrangé et si je paie je n'ai aucune garantie qu'ils me remboursent ni sous quel délai...
Quelle merde !!!

Civodul

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #341 le: 10 September 2006 18:04:10 »
Salut,

Citation de: blitzz
Suite du feuilleton pour moi....
Citer
et le technicien m'a finalement certifié que cette fois ci une demande d'intervention avait été envoyé à France Télécom, et qu'un technicien FT me contacterais dans les 72H (d'après que c'est dans leur contrat) pour intervenir chez moi...
les 72H passées, j'ai recontacté à nouveau free par la faq, pour demander où en était le traitement de la demande d'intervention...
Suite à cela j'ai reçu un mail de Free (le premier contact de la part de Free, depuis plus de 3 mois !!!), m'indiquant qu'un ticket GAMOT avait été ouvert en date du 18/08/2006. Pour ceux qui connaissent pas, GAMOT c'est en quelques sortes une procédure SAV de France Télécom pour les professionels. En gros, ça veux dire que dans les jours qui suivent, France Télécom va vérifier ma ligne et envoyer ensuite une réponse à Free...

Je comprends pas trop pourquoi ce ticket est ouvert depuis vendredi seulement, alors qu'un technicien m'avait déjà certifié il y a deux semaines que France Télécom avait été contacté !! J'ai l'impression qu'il s'est bien payé ma tête...
Bon en plus, le mail m'indique que je peux suivre l'avancement de la procédure sur le site de Free en utilisant mes identifiants. Mais le problème c'est que je n'ai pas d'identifiants !!! Est ce que quelqu'un connaitrait un moyen de suivre quand même l'avancement de ce ticket GAMOT ??

J'en ai vraiment marre... Quelle procédure à la c** cette inscription en VGA ! Je trouve ça inadmissible de la part de Free de proposer une telle procédure, alors qu'ils sont incapables d'assurer correctement le relais auprès de France Télécom !
Blitzz -> Tu dis que tu as fait la demande pour être en dégroupé total sans abo FT et que lorsque tu as reçu le SMS de FT qui dit que ta ligne est câblée, tu as vérifié si tu avais de la tonalité sur la ligne ?
En dégroupé total, il n'y a pas de tonalité sur la ligne (pas d'abo FT). Je ne vois donc pas pourquoi tu la fais vérifier ?!
Il peut venir 50 technicien FT et 50 ticket GAMOT. Tu n'aurais jamais de tonalité sur une ligne dégroupée. Tout passe par la Freebox...
J'ai l'impression que tu t'es créé des problèmes tout seul :)

A+


blitzz

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #342 le: 19 September 2006 14:53:37 »
Citation de: "Civodul"
En dégroupé total, il n'y a pas de tonalité sur la ligne (pas d'abo FT). Je ne vois donc pas pourquoi tu la fais vérifier ?!
Juste pour info, ce n'est pas moi qui demande à faire vérifier une tonalité sur ma ligne, mais ce sont les techniciens de la hotline qui me disent que je devrais avoir une tonalité.

Tu es sûr de ce que tu avances ??? Moi, de ce que j'ai compris en parcourant plusieurs forums et en contactant la hotline Free, l'activation d'une ligne Free en VGA (pas de ligne téléphonique) se réalise en plusieurs phases :
1 - FT construit la ligne téléphonique, et communique le numero de tel associé.
2 - il est nécessaire de vérifier qu'une tonalité existe sur la ligne, et que le téléphone sonne bien lorsqu'on appelle le numéro.
3 - Free procède au dégroupage total de la ligne, et à ce moment là effectivement la tonalité de la ligne est coupée.
4 - Free envoie les identifiants et la Freebox...

Moi je suis bloqué au point 2, donc théoriquement ma ligne n'est pas encore dégroupée. Enfin bon lors de mon dernier appel à la hotline Free, le technicien m'a indiqué qu'il était possible que ma ligne soit fonctionnelle, même s'il n'y a pas de tonalité... De toute façon, j'ai l'impression qu'il n'y a aucune communication entre Free et FT, et que c'est le flou total....

PS : 4 mois que j'attends un accès Internet chez moi... Heureusement que j'ai Internet au boulot !

rtristelune

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« Réponse #343 le: 19 September 2006 14:56:48 »
C clair, ca craint free, moi j'attends depuis le 18 mai !!! J'ai finalement pris une ligne FT entre temps donc demande de reabonnement en degroupage total le 28 aout et la toujours rien...savez vous si l'offre neufbox permet aussi de voir ses videos pc sur la tele et avoir les chaines de tele sur son pc comme avec freeplayer ??? (parce qu'un mec de chez leneuf me propose de m'offrir les frais de resilliation de free...)

petsai

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« Réponse #344 le: 19 September 2006 15:00:46 »
mais alors si on rentre dans un appartement tout neuf
faut pas qu y ait de prise telephonique   ??
aie aie  pas la tête pas la tête
bon je sors

rtristelune

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #345 le: 19 September 2006 15:01:51 »
Ah , et sinon je pensais a une arme redoutable pour lutter contre les FAI passif tel que free, la parade consiste a bourriner leur numero d'appel normalement destiné aux nouveaux abonnés a titre de revanche quoi...si tous les mecontents appelent le numero de free gratuit tous les jours...ce serait peut etre efficace car ce serait enfin un moyen de pression gratuit...le support couterait alors des sous au lieu d'en rapporter !

blitzz

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« Réponse #346 le: 19 September 2006 15:15:44 »
Citation de: petsai
mais alors si on rentre dans un appartement tout neuf
faut pas qu y ait de prise telephonique   ??
aie aie  pas la tête pas la tête
bon je sors
lol

Oui en théorie l'inscription "sans ligne téléphonique" est utilisable que si on émmenage dans un appartement sans ligne téléphonique construite, donc sans prise téléphonique chez toi... Mais en fait on peut aussi l'utiliser si on a une ligne chez soi (prises installées) mais aucune trace d'un précédent abonnement téléphonique (et donc pas d'ancien numéro de téléphone permettant de réactiver la ligne auprès de Free).

Mais de toute façon je te conseille de fuir cette offre. Les 54 euros de frais de déplacement d'un technicien FT que l'on peut économiser représentent  peu par rapport au temps de la construction de la ligne et aux frais d'appel de la hotline !!!

rtristelune

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« Réponse #347 le: 19 September 2006 15:16:53 »
Citation de: blitzz
Citation de: petsai
mais alors si on rentre dans un appartement tout neuf
faut pas qu y ait de prise telephonique   ??
aie aie  pas la tête pas la tête
bon je sors
lol

Oui en théorie l'inscription "sans ligne téléphonique" est utilisable que si on émmenage dans un appartement sans ligne téléphonique construite, donc sans prise téléphonique chez toi... Mais en fait on peut aussi l'utiliser si on a une ligne chez soi (prises installées) mais aucune trace d'un précédent abonnement téléphonique (et donc pas d'ancien numéro de téléphone permettant de réactiver la ligne auprès de Free).

Mais de toute façon je te conseille de fuir cette offre. Les 54 euros de frais de déplacement d'un technicien FT que l'on peut économiser représentent  peu par rapport au temps de la construction de la ligne et aux frais d'appel de la hotline !!!
Completement d'accord, en gros on a le choix entre payer 55 euros et avoir sa connexion sous 3/4 semaines ou payer 19 euros et l'avoir sous 3 a 4 mois....

edwarner

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« Réponse #348 le: 19 September 2006 15:36:06 »
ca me fait peur tout ca....j'ai soucrit à l'offre la semaine derniere...mais je n'avais pas vu ce topic...j'appelle de suite pour annuler l'operation et je vais chez FT !


rtristelune

[NAT] Nouvelle possibilité d'inscription à Free Haut Débit
« Réponse #349 le: 19 September 2006 16:41:32 »
ben c quitte ou double quoi...si t pressé d'avoir le net, je te conseille FT (quoiqu'il faudra aussi que t'attendes pour le rdv avec le tech FT)