[babstir]

aucun jeu n'a eté creer par free encore.

[el_pat]

J'ai une question à ce sujet :
- j'ai fait une inscription NDI puisque nouvellement emménagé dans un appart dont la ligne a été résiliée depuis plus de 3 mois, le tout après avoir édité le formulaire de déménagement de ma ligne total freebox.
- sur le formulaire de déménagement il est écrit que la résiliation de l'ancien abonnement est automatique lors de l'abonnement au nouveau
- j'ai testé ma nouvelle ligne en branchant un téléphone dessus et ai eu la bonne surprise de tomber sur un serveur vocal me donnant le numéro de référence de ma ligne
(jusque là tout va bien)
- j'ai appelé le support Free pour leur communiquer le numéro de référence
- la nana que j'ai eu n'a rien compris (et rien voulu comprendre) quand je lui en ai parlé
- elle m'a en plus dit que la résiliation de mon ancien abonnement ne se ferais pas automatiquement et que je devais donc le faire moi-même par lettre recommandée .....

question : quelqu'un a t il déjà eu le cas et peut-il me dire si je dois oui ou non résilier par moi-même ?

[val92]

je suis allé voir la faq concernant le déménagement, si j'ai bien compris, il faut juste envoyer la demande d'abonnement du nouveau domicile, avec le formulaire de déménagement en recommandé AR, et il ne s'agit donc pas là d'une résiliation.... si je comprends bien encore une fois ;-)

http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Demenagement

[val92]

J'ai fait une demande d'insription en ligne le 31/05/06
(...) et je vous dirais ce soir ou demain si ca marche !

Et ça s'est passé où ?

Merci
Val.

[el_pat]

je suis allé voir la faq concernant le déménagement, si j'ai bien compris, il faut juste envoyer la demande d'abonnement du nouveau domicile, avec le formulaire de déménagement en recommandé AR, et il ne s'agit donc pas là d'une résiliation.... si je comprends bien encore une fois ;-)

http://faq.free.fr/adsl/Demarches_administratives/Demenagement

apparemment il y a l'ancienne procédure où l'utilisateur doit lui-même résilier et se réabonner et ensuite se faire rembourser les frais d'abonnement en envoyant les justificatifs en recommandé avec accusé de réception (à5 euros pièce)
et il y a la nouvelle procédure qui fait tout tout seul.
Dans quel cas l'une, dans quel cas l'autre ? mystère c'est là ma question
quelqu'un a-t-il la réponse ?

[soulmates]

Bon j'ai appelé la Hotline et apparement mon dossier est chez FT depuis le 15 Juin. Pas mal quand on sait que j'ai fait ma demande le 8 mai...

J'espere que FT va pas trainer...

[Sunman]

Message Supprimé

[molotov 80]

C vrai, quand j'ai appelé mi mai, on m'a répondu "le dossier est parti chez FT" à mon avis se sera pour fin Mai......resultat le 09 Juin toujours rien, du coup j'ai annulé l'ancienne procédure et parti sur une plus classique avec les frais FT....

Précision: J'ai une connaissance chez FT qui m'a confirmé que mon dossier n'avait jamais été envoyé....

[MaxDems]

Ne rêvez pas, il y a très peu de chance que votre dossier ait été envoyé à FT.
La Hotline ment depuis déjà de nombreuses semaines à ce sujet !

Cette fois, c'est bien chez FT par contre

[jeff.huit]

ça y est!
un tech ft a téléphoné ce matin mais il est tombé sur le répondeur...
il va rappeler demain; à priori il voulait des infos sur la localisation précise de la ligne...
je vous tiens au courant!

[soldiaz]

Bonjour,
Enfin une bonne nouvelle !
Je résume mon cas.
Inscription "sans ligne téléphonique" le 5 mai 2006.
Ma situation : J'ai aménagé dans un appart qui n'avait plus de ligne téléphonique depuis plus d'un an.
Une opératrice France Telecom a appelé sur le portable de ma copine hier lorsqu'elle travaillait. Elle doit rappeler ce matin entre 10h et midi pour prendre un RDV pour le câblage de la ligne.

Je vous tiens au courant !

[aardvark]

Ahhh, enfin ca se bouge, pas dans l'ordre chronologique (inscrit le 3 mai) mais ca se bouge ^^

J'attend le pied ferme leur appel (en espérant qu'ils appellent) !

edit : Ah ben ils ont appelé ! Ligne cablée le 28 Juin, et si tout va bien, la freeboite dans la foulée ...

Allez ! on y est presque !!!

[soldiaz]

Bonjour,

L'opératrice de France Telecom m'a appelé comme prévu ce matin. Le RDV est pris  pour le 28 juin !
PS : petite précision je suis dans le 56.

[soulmates]

Continuez à nous informer les gars, ca fait du bien de savoir que certains avancent...

[rtristelune]

Moi, je me suis inscrit le 15/05/2006....et j'ai 0 nouvelles...j'ai contacté les gens de free, et ils m'ont répondu:

Cher Freenaute,

Vous etes en cours d'inscription.

Votre demande a bien été prise en compte. Comme c'est un nouveau mode d'inscription nous n'avons pas suffisament de recul.
Vous ne pourrez suivre l'évolution avec ce type d'inscription.
Nous restons à votre entière disposition.
 
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Thomas, votre conseiller Free.fr

Je trouve ca limite comique comme réponse...et sur la console en ligne, j'ai qd meme "AUCUNE INFORMATION" donc ils sont vraiment en panique chez Free...

[aardvark]

Sachant que je me suis inscrit le 3 Mai, tu auras surement un appel de FT dans 2 semaines

[rtristelune]

Sachant que je me suis inscrit le 3 Mai, tu auras surement un appel de FT dans 2 semaines

Rohhh ce serait trop beau !!! Mais je n'ose pas y croire, ils t'ont appelé recemment  ? T'es connecté ca y est ?

[aardvark]

Inscrit le 3, FT m'a appelé lundi dernier pour prendre rdv pour venir cabler la ligne.

Donc ça commence à avancer, si ça se trouve tu seras même traité avant 2 semaines ^^

RDV le 28 Juin pour le passage du technicien FT, et peut etre ensuite pour la reception de la freeboite ^^

[rtristelune]

Ah ouais donc au moins 2 mois d'attente...ca fait plaisir de voir qu'il y a des gens aussi patients que moi...

[aardvark]

Bah, de toute façon on aurait attendu un mois la Freebox V5 en passant par une isntallation de ligne pure FT.

Donc je prefere attendre un mois et économiser 80 euros ^^

[rtristelune]

Clair, pareil...

[chrisworlds]

inscription en ligne le 15 mai, pas de nouvelle depuis.

je leur ai envoyé un mail pour annuler la demande début juin, j'espère qu'ils en auront tenu compte... Je vais quand meme pas envoyer un recommandé pour résilier un abonnement que je n'ai jamais eu !!!

[rtristelune]

Je me tate vraiment pour "résilier" aussi...et aller chez le 9 en guise de vengeance...

[MaxDems]

Inscrit le 3 mai et toujours pas d'appel pour moi. Mais en réfléchissant, c'est normal que FT ne peut pas tout traiter. Free a emmagasiner 1 mois de commande et a tout envoyé à FT vers la même date. Ce qui fait un nombre important de commande a traiter pour FT, faut être un peu plus patient, c'est tout

[rtristelune]

Oula, ca fait peur...

[val92]

Un point sur mon avancement :
inscription le 30 mai
étape 2 le lendemain
étape 3 le entre 16 et le 18 juin (c'est que je pars en week end des fois )
... à suivre

[Sunman]

Message Supprimé

[val92]

Certes, cela a-t-il une conséquence importante ?
C'est que je me dis que vu qu'il n'y a pas de ligne ça devrait aller un peu plus vite non ?

[Sunman]

Message Supprimé

[aardvark]

C'est surtout que ce thread est à propos des inscriptions pour ceux qui n'ont pas de cables et prises téléphoniques chez eux ^^.

Et on a vu que ca prend plus de temps , beaucoup plus ^^

[Sunman]

Message Supprimé

[rtristelune]

Oops, moi j'ai des cables chez moi et une prise mais pas de tonalité et l'appart est neuf...j'espere que je cadre dans leur offre...

[jeff.huit]

ok pour moi;rdv pris le 29 avec le tech FT... enfin le bout du tunnel... enfin ne crions pas trop vite victoire, on ne sait pas qd va arriver la box...

[rtristelune]

ok pour moi;rdv pris le 29 avec le tech FT... enfin le bout du tunnel... enfin ne crions pas trop vite victoire, on ne sait pas qd va arriver la box...

Tu t'es inscrit qd ?

[BSG_Arno]

Bonjour,

Je viens également de sauter le pas : je me suis inscrit hier car j'emmenage dans mon nouvel appart ces jours-ci. Comme tout le monde pas de mail de confirmation ni d'identifiant, donc j'attends le courrier.
Pouvez-vous me rassurer quand à la version de la Freebox que je vais recevoir : est-ce bien la Freebox HD (V5) ??

Merci par avance

[¤ Sonysko ¤]

si tu es dégroupé, oui

[amoysan]

Bonjour,

Inscrit le 17/06 sans numero FT. ( Ligne physique existante )
Pas de mail de confirmation. Dans l'attente comme tout le monde avec une reference NDIxxxxxx
Y a t-il une progression pour certains d entre vous ? ou bien c est le silence total pour tout le monde ?

[aardvark]

Oui, FT a appelé les premiers inscrits pour venir installer la ligne physique.

Il passe chez moi mercredi matin.

Vala.

[MaxDems]

Petit rappel de ma situation :
- Inscrit le 3 mai
- Ligne physique existante dans batiment neuf mais pas de numéro FT
- SMS reçu le 24/06 pour me donner mon numéro FT
- J'attend de voir comment Free va réagir maintenant, sachant qu'ils ont fait une demande VGA à FT et que je ne vois pas trop le rapport avec le dégroupage total ...

[freemat]

- J'attend de voir comment Free va réagir maintenant, sachant qu'ils ont fait une demande VGA à FT et que je ne vois pas trop le rapport avec le dégroupage total ...

Ils font construire une ligne pour la faire dégrouper ensuite

[amoysan]

Bon il ne faut pas perdre espoir alors.
Attendons pour la suite des evenements.

[rtristelune]

Ouiiiiii mes tres chers freres, prions pour que Free se penche sur notr' cas...

[MaxDems]

- J'attend de voir comment Free va réagir maintenant, sachant qu'ils ont fait une demande VGA à FT et que je ne vois pas trop le rapport avec le dégroupage total ...

Ils font construire une ligne pour la faire dégrouper ensuite

Pourquoi ne pas faire une demande de dégroupage par adresse auprès de FT ?

[soldiaz]

Rappel de ma situation :

Inscription "sans ligne téléphonique" le 5 mai 2006.
Ma situation : J'ai aménagé dans un appart qui n'avait plus de ligne téléphonique depuis plus d'un an.
RDV pris pour le mercredi 28 juin.

Passage du Technicien aujourd'hui, câblage de la ligne Ok. Première personne en VGA sur Lorient (d'après ce qu'on m'a dit).
Attente de mes identifiants de connexion et de ma freebox.
A suivre...

[nono1218]

Bonjour quelqu'un pourrait me dire comment on utilise les chaines favories avec la Fbx HD, je suis nouvel abonné g programmé les chaines favorites mais comment je fais pour y acceder?
merci pour votre aide

[aardvark]

Nono128, ce n'est pas le bon topic pour cela ^^

En ce qui me concerne, ligne téléphonique crée ce matin, elle fonctionne, mais je ne sais pas si jamais je passe des appels avec, si Free me facture ^^

On attend que Free se bouge et m'envoie les identifiant, et dégroupe la ligne désormais.

D'autres news dans les jours qui viennent.

[amoysan]

Merci de nous tenir au courant.
Ca a l'air de bouger pour certains d entre vous. C est bien.
Un peu de patiente pour les autres et ca devrait arriver.

[Seezero]

J'ai cru comprendre que j'étais dans le même cas que toi Amyosan, J'ai effectué la demande de commande en ligne, envoyé les autorisations de prélèvement etc, on m'a bien donné un numéro NDIxxxxxx , MAIS... je n'ai reçu aucun mail me donnant un quelconque mot de passe ou reçu d'autre information me permettant de savoir où ça en est.
En résumé tout ce que j'ai c'est le numéro NDI et la certitude d'avoir envoyé les autorisations de prelevement a free et a ma banque.. Qu'est ce que je dois attendre au juste?

[aardvark]

Que FT t'appelle pour prendre RDV pour venir cabler ta ligne chez toi.

Pour certains ca a pris 1.8 mois ...

Donc patience ^^

Le maitre mot chez Free ...

[FiLX]

J e comprend pas sur le site il n'y a pas écrit que c'est avec une freebox HD

Free HD = Free Haut Débit ...

a metre dans une question quizz