[fbx18255412]

Bonjour

Je me suis abonné à Free box mini 4K par téléphone.  la commerciale a fait l'abonnement m'a dit que free me rembourserait les frais de résiliation de 49 de bouygues.
Elle m'a donné l 'adresse où envoyer la facture.

J'ai envoyé en RAR.
Aujourd'hui j'ai eu une réponse négative de free.

Pourquoi les commerciaux vous disent ok on vous rembourse et ensuite le service abonnés refuse ?

C'est vraiment pas correct de Free.

[mowa]

Bonjour fbx18255412,
je tiens à vous informer qu'en passant par une souscription normal, le remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur n'est pas proposé, cela concerne juste les offres proposées par la cellule du démarchage téléphonique ( offre promotionnelle ).
A votre disposition.
Cordialement.

[fbx18255412]

bonjour

alors pourquoi la commerciale me l'a proposer ?

il faudrait leur faire une formation !!!!!

[mowa]

Je ne peux vous affirmer cela, peut être qu'il s'agit d'une mésentente, le remboursement des frais  de résiliation se fait dans un seul cas.
A votre disposition.
Cordialement.