[filocom]

Ligne activée mais en attente de la bOX : colis en cours de préparation depuis 2 jours

[SheldonCooper]

Pareil pour moi plu de connexion depuis 2 jours et pas de box. Pouvez-vous nous donner un délais s'il vous plaît ou nous dire où s'en en est? Merci

[Technicien408]

Bonjour filocom & SheldonCooper,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter vos dossiers et vous tenir informer de l'envoi de vos colis.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour SheldonCooper.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous ai envoyé le numéro de tracking de votre colis par MP.
Cordialement

[SheldonCooper]

Merci de votre retour SheldonCooper.
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous ai envoyé le numéro de tracking de votre colis par MP.
Cordialement

Bonjour
Merci beaucoup pour votre réponse
Par contre pouvez-vous me renvoyer le numéro de tracking car Je ne l'ai pas reçu.
Et juste aussi savoir si elle sera livré la semaine prochaine ?

[mowa]

Bonjour SheldonCooper & filocom,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[SheldonCooper]

Bonjour SheldonCooper & filocom,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour je vous ai envoyé en mp le numéro de téléphone
J'attend votre réponse merci d'avance
Cordialement

[mowa]

Bonjour SheldonCooper,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 23/03/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 21/03/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Généralement la préparation prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre début semaine prochaine, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[SheldonCooper]

Bonjour SheldonCooper,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 23/03/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK).
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 21/03/2016, je vous envoie votre num de tracking en mp
Généralement la préparation prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre début semaine prochaine, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

Je vous remercie pour votre retour si complet.
Tenez moi au courant si vous avez du nouveau
Merci beaucoup
Bonne journée
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie SheldonCooper
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour
Merci beaucoup pour votre réponse
Par contre pouvez-vous me renvoyer le numéro de tracking car Je ne l'ai pas reçu.
Et juste aussi savoir si elle sera livré la semaine prochaine ?

Je vous en prie SheldonCooper.
C'est fait

[SheldonCooper]

Je vous en prie SheldonCooper
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour
Avez-vous des nouvelles à propos de ma box? 
Cordialement

[mowa]

Bonjour SheldonCooper,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[SheldonCooper]

Bonjour SheldonCooper,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.

A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour
Merci donc j'attend de vos nouvelles
 

[mowa]

Je vous en prie SheldonCooper
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour
Avez-vous des nouvelles à propos de ma box? 
Cordialement

Bonjour SheldonCooper,
Oui, la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Jeudi, 31/03/2016, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
Cordialement

[SheldonCooper]

Bonjour SheldonCooper,
Oui, la livraison de votre Freebox Crystal est programmée pour demain, Jeudi, 31/03/2016, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
Cordialement

Bonjour
Parfait! 
Je vous remercie vraiment pour tout Technicien408 et mowa
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie SheldonCooper.
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour SheldonCooper,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 4 heures, 26 minutes
Heure de la box : 31/03/2016 18:10:17
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[mowa]

Bonjour
Parfait! 
Je vous remercie vraiment pour tout Technicien408 et mowa
Cordialement

Je vous en prie SheldonCooper
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[SheldonCooper]

Je vous en prie SheldonCooper
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Bonjour
J'ai tout qui fonctionne bien mais je n'ai plu le bouquet tv offert alors que sur mon espace client il est encore en cour
Est-ce normal ?
Cordialement

[mowa]

Bonjour SheldonCooper,
vous pouvez vérifier cela avec un technicien en prenant contact avec le service concerné au 3244.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[SheldonCooper]

Bonjour SheldonCooper,
vous pouvez vérifier cela avec un technicien en prenant contact avec le service concerné au 3244.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Ok merci
excusez moi pour le dérangement
Bien cordialement

[mowa]

Je vous en prie SheldonCooper 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement