[maarten537]

Bonjour,

je viens de migrer mon forfait Freebox Revolution vers un Freebox4k, sur certains sites j'ai lu que le delai de livraison peut duré un certain temps, avez vous un idee a combien de temps je dois m'attendre?
Est que vous savez si il y a une site ou je peut voir si la fibre optique dans ma ville avance?

Cordialement,

Maarten537

[Technicien408]

Bonjour maarten537,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de la livraison de votre colis.
Cordialement

[maarten537]

Merci beaucoup en advance!

[maarten537]

Bonjour maarten537,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de la livraison de votre colis.
Cordialement

Avez vous recu mon message avec mon numero telephone? je suis pas sur de vous l'avoir envoyé ?
Cordialement,

Maarten537

[Technicien408]

Bonjour maarten537,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre demande de renouvèlement de votre Freebox V6 vers la Freebox mini 4K est en cours. L'envoi n'est encore pas généré.
Vous serez averti par un mail/sms de la date de la livraison de votre colis.
Cordialement

[maarten537]

Bonjour maarten537,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre demande de renouvèlement de votre Freebox V6 vers la Freebox mini 4K est en cours. L'envoi n'est encore pas généré.
Vous serez averti par un mail/sms de la date de la livraison de votre colis.
Cordialement

Bonjour, avez vous un idee combien de temps la demande pourrait durer? D'habitude le service a toujours ete quasi de suite, du coup cette fois ci je trouve assez etrange?

cordialement,

maarten537

[Technicien408]

Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer à ce propos.

[maarten537]

Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer à ce propos.

J'ai rappelé le 3244 aujourd'hui pour en avoir le cœur nett. toujours pas des nouvelles, et sur le site de free il y a marqué que la demande est encore en cours, hors elle a été fait le 9 mars. Le responsable du service client avait assure que il vas s'en occuper; d'ici 48 heures j'aurais la reponse, et il se deplace lui meme a la service logistique il avait dit. A voir la suite...

[Technicien408]

Bonjour maarten537,
L'envoi de votre nouvelle freebox est toujours en cours.
Merci de patienter.

[maarten537]

Bonjour maarten537,
L'envoi de votre nouvelle freebox est toujours en cours.
Merci de patienter.

Malheureusement meme le conseillier m'avait affirmé que  la nouvelle Freebox n'est pas en cours d'envoi, mais donc la migration est en cours; sur le site on indique :Renouvellement vers la Freebox Mini 4K en cours...

[Technicien408]

Oui maarten537, l'envoi n'est encore pas généré mais il est en cours.

[Pascal93160]

Bonjour,

J'ai moi aussi commandé une freebox 4k début mars, et toujours aucune nouvelle. J'ai reçu l'accessoire commandé en même temps très rapidement (disque dur), mais renouvellement 4k toujours en cours...
Pouvez-vous me dire quand l'envoi est prévu ?

D'avance merci
Cordialement

[mowa]

Bonjour,

J'ai moi aussi commandé une freebox 4k début mars, et toujours aucune nouvelle. J'ai reçu l'accessoire commandé en même temps très rapidement (disque dur), mais renouvellement 4k toujours en cours...
Pouvez-vous me dire quand l'envoi est prévu ?

D'avance merci
Cordialement

Bonjour Pascal93160,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[Technicien408]

Bonjour,

J'ai moi aussi commandé une freebox 4k début mars, et toujours aucune nouvelle. J'ai reçu l'accessoire commandé en même temps très rapidement (disque dur), mais renouvellement 4k toujours en cours...
Pouvez-vous me dire quand l'envoi est prévu ?

D'avance merci
Cordialement

Bonjour Pascal93160,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[maarten537]

entre temps j'ai eu TROIS personnes different qui se sont presenté etant etre responsable, tout avec des promesses de me rappeler sur 2 ou 3 jours, ou des promesses que le colis allait etre envoyer sous deux jours. Est que je suis bien la seul person a avoir des experiences pareil, ou est que je fait partie le lot des gens?

[Technicien408]

Bonjour maarten537,
L'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous ai envoyé par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Pareil pour vous Pascal93160, l'envoi de votre Freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost. Je vous ai envoyé par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[maarten537]

Merci mr Techniecien408, malheureusement je pense de pas vous avoir eu au telephone, vous avez l'air d'être intéresse au FREEnautes, different a tout ceux que j'ai pu avoir au telephone!
merci pour votre réactivité et réponses!

[Technicien408]

Je vous en prie maarten537.
Bonne fin de journée à vous.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Pascal93160,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que vous avez reçu votre nouvelle freebox mini 4K suite à votre demande de renouvèlement. Vous êtes bien connecté avec :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 7 jours, 1 heure, 32 minutes
Heure de la box : 20/04/2016 17:32:12
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement