[sebastopaul]

Envoies un MP à Mowa ou technicien408

[mowa]

Bonjour numarkfg,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Clemgb,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est désormais en cours ==>  Etat    Ligne en cours de construction
21/10/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur le site. Je désespère. J'ai déménagé ma ligne free il y a un mois et ma ligne n'est toujours pas activé. Je commence à trouver le temps long. Y a t il une solution pour accélérer la procédure ? Merci d'avance

Bonjour numarkfg,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir Clemgb,
Je reviens vers vous pour vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total  (OKAR).
Je vous invite maintenant à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
A votre service

[Clemgb]

Bonjour Clemgb,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est désormais en cours ==>  Etat    Ligne en cours de construction
21/10/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Bonjour Mowa
Très bien je patiente
Cordialement

[mowa]

Je vous en prie Clemgb 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Clemgb]

Bonjour
Tout fonctionne ce matin :-)
Merci Mowa et Technicien408 pour le suivi du dossier
Cordialement

[mowa]

C'est ce que j'ai pu constater justement Clemgb en faisant le suivi de votre dossier  ==> Date 1ère connexion (factu)    22/10/2016
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    3 heures, 54 minutes
Heure de la box :    22/10/2016 12:13:32
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour
Tout fonctionne ce matin :-)
Merci Mowa et Technicien408 pour le suivi du dossier
Cordialement

Bonjour Clemgb,
Je confirme cela, votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :   2 jours, 4 heures, 48 minutes
Heure de la box :   24/10/2016 13:07:51
Je vous en prie et je reste à votre disposition en cas de besoin.
A votre service

[R114]

Bjr,
Est il possible de savoir où en est mon raccordement FT fbx19649104
Cdt

[mowa]

Bonjour R114,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 5 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 5 jours)
14/12/2016    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 5 jours (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bjr,
Est il possible de savoir où en est mon raccordement FT fbx19649104
Cdt

Bonjour R114,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous.
Je vous apporterai des nouvelles de l'état d'avancement de votre commande.
A voter service

[Technicien408]

Bonjour R114,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est actuellement fonctionnelle :
Modèle :   Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :   6 jours, 7 heures, 49 minutes
Heure de la box :   26/12/2016 15:28:40
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[S.F]

Bonjour,

J'ai reçu ma freebox, je suis à l'étape 4.
Étant donné que c'est une maison neuve, France Télécom m'a déjà raccordé, un technicien est déjà passé, il m'a tiré un câble jusqu'à mon boîtier dti. J'ai effectivement branché ma freebox dessus. Mon chenillard tourne tout doucement.
Ma question est la suivante : Ayant été déjà raccordé pourquoi suis je encore à l'étape 4? Pourquoi ma ligne n'est elle pas toujours active ?

Mon identifiant freebox : fbx19835792

Cdlt,

S. F

[sebastopaul]

Il faut attendre que tu sois en étape 6. Laisses la pour le moment raccordé au Dti.

[S.F]

Il faut attendre que tu sois en étape 6. Laisses la pour le moment raccordé au Dti.

Merci de ta réponse =)

Je me doute bien que je dois attendre l'étape numéro 6.
Je voulais juste avoir quelques détails plus technique, pour mes connaissance personnelle =), histoire de savoir où en est réellement mon avancement chez Free, orange.

Cdlt,

[Technicien408]

Bonjour S.F,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max2 NDI depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

[S.F]

Bonjour S.F,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Ligne en cours de construction>>Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max2 NDI depuis 4 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour que tout rentre dans l'ordre pour vous. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
A votre service

Merci pour votre réponse si rapide, je vais patienter.. J'espère que d'ici là, je passerai à l'étape 6.

Cdlt,

S.F

[mowa]

Bonjour R114,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    6 jours, 22 heures, 57 minutes
Heure de la box :    30/01/2017 17:05:35
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour S.F,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est en cours ==>   Etat    Ligne en cours de construction
    26/01/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max2 NDI depuis 4 jours (OKAR)
"Livraison effectuée" le lundi 30 Janvier à 14:53.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[S.F]

Bonjour S.F,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que le cablage de votre ligne est en cours ==>   Etat    Ligne en cours de construction
    26/01/2017    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage DSL Only Max2 NDI depuis 4 jours (OKAR)
"Livraison effectuée" le lundi 30 Janvier à 14:53.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Merci de votre réponse et votre réactivité.

J'attends impatiemment vos nouvelles.

Cdlt,

S.F

[mowa]

Je vous en prie S.F 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci pour votre réponse si rapide, je vais patienter.. J'espère que d'ici là, je passerai à l'étape 6.

Cdlt,

S.F

Je vous en prie  S.F
A votre service.

[Technicien408]

Bonjour S.F,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle :   Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   20 heures, 19 minutes
Heure de la box :   03/02/2017 19:58:31
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

[S.F]

Merci, effectivement tout est rentré dans l'ordre.

Cdlt,

S.F

[mowa]

Bonjour S.F,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date 1ère connexion (factu)    02/02/2017
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    1 jour, 11 heures, 46 minutes
Heure de la box :    04/02/2017 11:25:04
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[S.F]

Messieurs, Dames

Bonjour,

Pourrais je avoir accès au Ping ? Car non accessible depuis mon interface freebox, dans ma freebox. Je souhaiterai être en mode patate,si cela est possible =).

Merci de votre aide.

S.F

[mowa]

Bonjour S.F,
je tiens à vous informer que vous pouvez faire cette manipulation directement via votre interface de gestion, rubrique "ma freebox" ==> réglage de ping
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[S.F]

Justement, je n'ai pas cette fonctionnalité, j'ai même pas l'option réglable de Ping. Peut-être parce que je suis en zone non degroupé 

[mowa]

Bonjour S.F,
je vous invite donc à prendre contact avec un technicien directement au 3244 afin d'voir plus de précisions à ce propos.
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Merci, effectivement tout est rentré dans l'ordre.

Cdlt,

S.F

Je vous en prie S.F.
Bonne soirée à vous.