Pascal59

Erreur adresse mail inscription freebox
« le: 23 janvier 2016 23:34:52 »
Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement freebox mais je me suis trompé dans l'adresse mail. Je ne peux pas accéder à mon compte car je n'ai pas accès à mes identifiants.
Pouvez vous m'aider?
D'avance merci

mowa

Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #1 le: 25 janvier 2016 10:51:49 »
Bonjour Pascal59,
je vous invite à me transmettre votre num de tél + votre adresse mail exacte en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #2 le: 29 janvier 2016 17:19:18 »
Bonjour Pascal59,
Je tiens à vous informer que j'ai corrigé votre adresse email de contact. Vos identifiants vous ont été envoyés dessus.
Merci de me confirmer la bonne réception de ces derniers.
A votre service.
Cordialement

Pascal59

Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #3 le: 30 janvier 2016 10:40:08 »
Bonjour,

J'ai bien reçu mes identifiants et je vous en remercie beaucoup!!

Bonne journée.


mowa

Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #4 le: 30 janvier 2016 11:06:02 »
Bonjour Pascal59,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a été effectuée le ==> Date de souscription    21/01/2016.
Suivi  Commande de câblage en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'il y a une saturation, je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #5 le: 01 février 2016 14:07:56 »
Bonjour,

J'ai bien reçu mes identifiants et je vous en remercie beaucoup!!

Bonne journée.

Je vous en prie Pascal59 :)
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

Technicien408

Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #6 le: 08 février 2016 16:44:31 »
Bonjour Pascal59,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est passée à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi depuis 6 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
Cordialement


Technicien408

Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #7 le: 09 février 2016 16:29:18 »
Bonjour Pascal59,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 9 minutes
Heure de la box : 09/02/2016 17:27:46
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement

dunoupata

Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #8 le: 04 octobre 2018 11:57:53 »
Bonjour,
Nous sommes dans le même cas, est-ce possible d'obtenir de l'aide également ?

merci

Technicien408

Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #9 le: 05 octobre 2018 20:45:44 »
Bonsoir dunoupata,
Oui, volontiers ;
Je vous invite svp à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

BEUBEU7750

Re : Erreur adresse mail inscription freebox
« Réponse #10 le: 11 février 2019 15:16:51 »
Bonjour je viens de m'inscrire aussi pour la freebocx One, je me suis trompé aussi pour l'adresse mail :-[