ALAIN RANCON

RESILIATION ANCIEN FOURNISSEUR
« le: 14 janvier 2016 12:45:53 »
Bonjour,

Est ce que c'est Free qui se charge de faire la résiliation auprès de l'ancien fournisseur ???,

Merci


Busyspider

Re : RESILIATION ANCIEN FOURNISSEUR
« Réponse #1 le: 15 janvier 2016 05:55:50 »
Bonjour

Cela dépend  ;)  C'est pour du fixe ? de L'ADSL  ?

Tu as changé de FAI  en demandant une portabilité d'un  numéro fixe ? soit du numéro géographique (si tu pouvais recevoir des appels dessus) soit d'un numéro VoIP  en indiquant lors de la demande chez le nouveau FAI... le RIO (Relevé Identité Opérateur) ?

Si tu as indiqué un RIO, alors là oui, la résiliation du contrat associé à ce RIO, est automatique. (sans avoir besoin d'envoyer de LR/AR)

Il faut cependant voir avec l'ancien FAI les modalités pour retourner le matériel qui lui appartiendrait.

Si tu es passé par le procédure normal, sans indiquer de RIO, alors là oui,  il faut  résilier ton abonnement directement auprès de ton ancien opérateur.

Attention à un détail, cependant, certains contrats sont multiples et le RIO ne résilie qu'une partie du contrat. Il faut donc voir avec l'ancien FAI ce qu'il en est.

Quel FAI avant et après   ?