[yousra93]

Bonjour,

Je voudrais savoir comment résilier la demande de l'offre freebox sachant que je n'ai pas reçu de box et ma ligne ne sera raccordée qu'à partir de février?
Merci de votre réponse,

Cordialement

[Busyspider]

Bonjour

Tu peux faire une rétractation en utilisant le document qui se trouve à la fin des CGV de ce PDF

https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20151001.pdf

A faire en LR/AR impérativement.
Et normalement tu ne payes aucun frais de résiliation. Tu es dans le cadre de la demande de rétractation que l'on peut faire jusqu'à 14 jours après avoir reçu la Box..
Un conseil, après avoir envoyé le courrier, garde bien tous les justificatifs de la Poste et va auprès de ta banque pour révoquer le mandat de paiement (pour ne pas être prélevé ensuite)

[mowa]

Bonjour yousra93,
vous pouvez envoyer une lettre de rétractation à l'adresse suivante :
FREEBOX Rétractation
C/O PUBLIDISPATCH
6, rue Désir Prévost
91075 BONDOUFLE
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[yousra93]

Merci

[mowa]

Je vous en prie yousra93 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.