[mowa]

Bonjour tonny766,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.   

[mowa]

Bonjour tonny766,
après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement est désormais en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom /  Dernière commande  OKAR (depuis 1 jour)
23/02/2016    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé depuis 1 jour (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est en cours, il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[IDross]

.

[mowa]

Je vous en prie tonny766 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour IDross,
je vous comprends parfaitement, mais je tiens à vous rappeler que votre souscription date du 06/02/2016 et que le délai de construction de ligne annoncé par Free est entre 2 à 6 semaines après la date de souscription, donc là vous êtes toujours dans les délais.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[IDross]

.

[mowa]

Il faut savoir qu'en souscrivant de nouveau auprès d'un FAI, il faut aussi attendre un délai de câblage, autant patienter ces quelques jours IDross du moment qu'il est déjà en cours à notre niveau 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[IDross]

.

[IDross]

.

[IDross]

.

[IDross]

Bon,

A priori j'ai été raccordé :

Un ami m'a prêté une freebox v5 pour suivre la synchro .
Evidement et surtout logiquement  je suis en er80, normal, le raccordement est ok mais pour pour cette box là (adresse MAC ).

Donc, la question immédiate si je puis dire : Je reçois quand la Freebox Revolution ? Il ne manque que ça et votre activation bien sur.

Merci

[Technicien408]

Bonjour IDross,
Le raccordement de votre ligne n'est encore pas réalisé, votre ligne est en cours de raccordement.
Merci de patienter que l'étape 6 soit validée pour l'activation de votre ligne.
=> L'envoi d'une Freebox v6 est prévu mais pas encore généré.
A votre service.
Cordialement 

[IDross]

Le raccordement est fait, la Freebox v5 a bien le signal adsl/vdsl mais est en erreur 80 ce qui est normal , contrairement aux autres jours ou il n'y avait rien juste le serpentin et le rectangle. Aujourd hui la Freebox v5 à synchronisé, mise a jour ( avec led qui montent et descendent) et affiche er80 ( normal erreur adresse MAC ). Ce qui indique justement le raccordement. Cordialement

[Technicien408]

Merci d'attendre que votre freebox vous soit livrée et voir ce qu'il en est

[IDross]

Merci Technicien408,

Pouvez faire remonter l'info pour déclencher l'envoie de la freebox revolution, vu que tout le monde est motivé autant continuer 



MISE A JOUR : Je suis passé en étape 5   

[IDross]

Merci Technicien408,

MISE A JOUR : Je suis passé en étape 5   

Savez vous si la freebox revolution est préparé ?

Merci

[greg0931]

je reviens vers vous ici vu que vous ne me repondez plus en mp , pouvez vous svp me donner des nouvelles pour mon probleme , car je peux joindre personne !!!!!!!

[Technicien408]

Bonjour greg0931,
Une remontée est faite sur votre dossier, votre commande est en attente de correction.
Je reviendrai vers vous dès que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci Technicien408,

MISE A JOUR : Je suis passé en étape 5   

Savez vous si la freebox revolution est préparé ?

Merci

Bonjour IDross,
Le raccordement de votre ligne a bien été réalisé, étape 6 validée=>Ligne OK.
L'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur ups. Je vous ai envoyé par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Salut,

C'est long l’étape 3?
Je croie en plus que ce n'est pas une creation de ligne mais une recuperation?

Vous êtes toujours dans le délai normal.

[IDross]

Bonjour Technicien408,

J'ai bien reçu le N° de tracking. 

Merci

[Technicien408]

Je vous en prie IDross.
A votre disposition.
Cordialement

[greg0931]

merci Technicien408 ^^

[Technicien408]

Je vous en prie greg0931
Bonne soirée à vous.
Cordialement

[IDross]

Bonjour,

Le numéro de suivi UPS est généré = ok, mais la freebox révolution n'est pas encore envoyé. C'est ça ?
UPS livre le samedi, selon option, est ce le cas ?


Merci

[mowa]

Bonjour IDross,
je tiens à vous préciser que votre colis est toujours en cours de préparation à notre niveau depuis hier le     25/02/2016.
Généralement la préparation à notre niveau prend entre 48H à 72H, et de même pour la livraison, je présume donc que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon vous recevrez un mail & texto pour être avisé de la date de livraison, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
Num de tél du transporteur UPS :  0 821 23 38 77
( 0,11€ pour 56sec, puis 0,12€/min )
Lundi au Vendredi : 8h00 - 18h00
Samedi : 8h00 - 13h00
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour greg0931,
je reviens vers vous pour vous informer que Free a bien reçu votre justificatif aujourd'hui même, j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage sur la bonne adresse.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[IDross]

Merci Mowa,

Ok, j'attends la Freebox Revolution, le reste est OK, étape 6 : Votre connexion est activée   

Merci

[mowa]

Je vous en prie IDross 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[greg0931]

MERCI mowa ^^

[mowa]

Je vous en prie greg0931
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

Le numéro de suivi UPS est généré = ok, mais la freebox révolution n'est pas encore envoyé. C'est ça ?
UPS livre le samedi, selon option, est ce le cas ?


Merci

Bonjour IDross,
Cela est normal puisque votre colis est en phase de préparation, vous aurez plus de précisions quand l'étiquette UPS soit créée
Je présume que la livraison de votre freebox aura lieu la semaine prochaine.
A votre service.
Cordialement

[IDross]

Merci Technicien408 

[IDross]

Re bonjour,

Je vois sur mon compte Free :

Longueur : 1183 mètres
Affaiblissement : 12 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Je serais en vdsl2 normalement . Non ?

Merci

[greg0931]

Désolé d une nouvelle question mais j ai envoyé plusieurs documents pour justifier de mon adresse, et je reçois tjrs des sms pour demande de justificatifs, savez vous si c est bon ou faut que j en renvoie de nouveau?

[Technicien408]

Bonjour greg0931,
Nous avons bien reçu votre document, merci de patienter le temps nécessaire du traitement, une remontée est faite sur votre dossier à ce propos.
Cordialement 

[greg0931]

merci^^

[mowa]

Bonjour greg0931,
je reviens vers vous pour vous informer que Free a bien reçu votre justificatif hier, j'ai bien remonté une demande afin de relancer le câblage sur la bonne adresse.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour IDross,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée le : Lundi, 29/02/2016, Avant la fin de la journée.

Re bonjour,

Je vois sur mon compte Free :

Longueur : 1183 mètres
Affaiblissement : 12 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Je serais en vdsl2 normalement . Non ?

Merci

Je ne peux rie vous confirmer à ce propos pour le moment.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour tonny766,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre ligne a bien été câblée hier ==> 26/02/2016    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK).
Je tiens à vous informer que la livraison de votre colis est prévu en début de journée le :  Lundi, 29/02/2016, Avant la fin de la journée.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[IDross]

Bonjour Mowa,

Ok pour la Freebox, normalement lundi c'est OK.

Pour le vdsl2  je pense que c'est bon, dans les paramètres c'est sur automatique ( Je suis à moins  de 1200m avec peu d'affaiblissement ).

Merci 

[mowa]

Bonjour dwahy,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ticket d'incident est en cours de traitement par le service technique.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Mowa,

Ok pour la Freebox, normalement lundi c'est OK.

Pour le vdsl2  je pense que c'est bon, dans les paramètres c'est sur automatique ( Je suis à moins  de 1200m avec peu d'affaiblissement ).

Merci 

Je vous en prie IDross La livraison de votre colis est programmée le Lundi, vous recevrez un mail & texto à ce propos, vous pouvez procéder au branchement de votre matériel une fois reçu afin de bénéficier des services Free sur votre logement.
A votre disposition.
Cordialement.

[IDross]

Merci 

[mowa]

Je vous en prie IDross 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[IDross]

Bonjour Mowa & Technicien408,

Freebox reçu, connection OK et fonctionnelle 

Merci

[mowa]

C'est ce que je vois justement en faisant le suivi de votre dossier IDross  ==> Date 1ère connexion   29/02/2016 13:17:13
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    18 minutes
Heure de la box :    29/02/2016 13:36:34
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Mowa & Technicien408,

Freebox reçu, connection OK et fonctionnelle 

Merci

Bonjour IDross,
Je confirme cela, votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 25 minutes
Heure de la box : 29/02/2016 13:43:26
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[mowa]

bjr Des nouvelle?

Bonjour tonny766,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre colis est bien disponible en boutique ==>  29/02/2016 12:19:49    Colis arrivé en boutique, vous pouvez donc le récupérer à partir de cet après-midi
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Je vous en prie tonny766 
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.