[Nekonokage]

Bonjour à tous,

Je traite le déménagement de la mère qui vient de s'installer dans un logement neuf.
En appelant free pour déménager sa freebox révolution, l'adresse de l'immeuble est inconnue dans leur base !
Parallèlement, Orange fait du démarcharge sauvage et sont passés chez elle en lui expliquant qu'ils avait l'exclusivité pendant un an, que de toutes façons dans le neuf il n'y a pas de prise téléphonique, etc.
Quelqu'un aurait-il une solution pour pouvoir faire déménager cet abonnement free sans avoir à souscrire un abonnement chez orange pour le résilier et faire un portage ?
D'avance merci.

[jbf69]

Bonjour,
Si elle s'est installée dans un logement neuf non raccordé à la boucle locale cuivre (ça commence à exister, mais à vérifier quand même auprès du promoteur ou du maître d'œuvre), son logement est donc raccordé à la fibre. D'après ce que tu dis, Orange est l'opérateur d'immeuble. Il faudrait ensuite voir si le logement est en zone dense ou autre. Mais à ta place, si tu veux que ta mère ait au moins un téléphone fixe rapidement, je n'hésiterais pas. Il sera toujours temps ensuite de souscrire auprès d'un autre FAI quand ce sera possible. Il y a très peu de chance que Free en particulier soit en mesure de proposer la fibre rapidement.

[Busyspider]

Parallèlement, Orange fait du démarcharge sauvage et sont passés chez elle en lui expliquant qu'ils avait l'exclusivité pendant un an,

Bonsoir

Çà n'existe pas ce genre de choses..  personne n'a d'exclusivité, pas plus Orange qu'un autre opérateur !!!

Qu'il n'y ait pas contre dans les faits, pas d'autres alternatives qu'une connexion fibre optique avec Orange, çà par contre fort possible si personne d'autre  (pas d'autre opérateur) n'a déployé son réseau optique pour venir se raccorder au bas de l'immeuble. (et si l'immeuble n'est pas raccordé à la Boucle locale cuivre, çà arrive, sans accès téléphonique classique bas débit donc)

[Busyspider]

Par contre attention, il se peut tout simplement que les accès téléphone ne soient pas déclarés, pas encore.. la fin des travaux n'est pas toujours suffisante pour que ce soit le cas, il  faut un délai en plus pour que les ligne cuivre (si ligne cuivre) soient officielles ouvertes et qu'on retrouve donc les infos en éligibilité sur les sites de souscription.

Si prise téléphonique dans le neuf, elles ne sont plus en forme de T, ce sont des prises réseaux,  sous le format RJ45 , mais ce sont des prises de téléphone également. Avec en général près du compteur électrique un boitier multimédia pour faire les raccordements de box ....

Est-ce le cas pour le logement concerné ?

[Nekonokage]

Bonjour,

Merci pour vos retours.
Orange est le seul opérateur fibre de l'immeuble, en revanche il est raccordé cuivre et il y a bien un boîtier DTI et une prise rj dans chaque pièce. Par ailleurs, le promoteur précise dans le contrat de vente que le raccordement à la boucle local est prévu. Et effectivement il n'y a pas d'exclusivité sur le cuivre, je mettrais ça sur le compte d'un raccourci du commercial...
Concernant le délai de publication des informations de raccordement dans les bases opérateurs, quelqu'un connaît sa durée approximative ou un moyen de faire bouger les choses ?
D'avance merci.

[Busyspider]

Bonjour

Donc oui là il faut attendre que les lignes soient déclarées et trouvées en éligibilité sur les sites de souscription. Et il faudra espérer en plus que le réseau ait bien été renforcé pour alimenter les nouvelles lignes créées dans cet immeuble  (renforcement du réseau sur la Boucle locale FT)

Difficile d'avoir des infos dans ce cas, la seule chose que l'on peut trouver,  c'est si des personnes ont ouvert déjà une ligne fixe analogique chez Orange,  du coup cette ouverture signale que les logements sont bien référencés.

Important, pour la demande future d'ADSL, bien repérer le numéro de porte/Logo de l'appartement, ce logo sera à indiquer impérativement lors de la demande d'ADSL, impérativement, car il cible le logement, la ligne qui est dans ce type d'immeuble en pré-cablée. Du coup avec le logo,  la ligne pourra être activée à distance (au NRA) directement par Orange qui assure les raccordements pour tous les FAI.

Pour l'attente ? il y a  longtemps que tu es dans le nouveau logement ?