chen67

Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« le: 18 février 2015 20:17:10 »
J'ai souscrit à l'offre freebox crystal le 03/01/2015. Pas de nouvelle jusqu'à aujourd'hui (connexion quotidienne au suivi), car la connexion de mon FAI précédent a été coupée.
Sur le suivi d'avancement, j'étais à l'étape 5 en début de soirée, envoie en cours de préparation. Maintenant, je vois étape 6 connexion activée...

Est-ce que la box a été envoyée ?? j'ai pas de mail, ni de sms de suivi...

Que faire ?
Merci

Technicien408

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #1 le: 19 février 2015 18:54:41 »
Bonsoir chen67,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

polo2907

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #2 le: 20 février 2015 09:48:32 »
bonjour pareil pour moi etape 6 mais pas de frebox
si quelqu'un peut me renseigner

mowa

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #3 le: 20 février 2015 10:53:15 »
Bonjour polo2907,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.


polo2907

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #4 le: 20 février 2015 10:57:39 »
mp envoyé
merci

Technicien408

Re : Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #5 le: 20 février 2015 11:36:43 »
bonjour pareil pour moi etape 6 mais pas de frebox
si quelqu'un peut me renseigner

Bonjour polo2907,
Je tiens à vous informer que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 19/02/2015.
L'envoi de votre freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.

Technicien408

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #6 le: 20 février 2015 11:38:23 »
Pareil pour vous chen67, le raccordement de votre ligne a bien été réalisé =>Date câblage : 18/02/2015.
L'envoi de votre freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement


algeriano2015

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #7 le: 20 février 2015 12:46:14 »
Pareil que moi étape 6 et j envoi mon numero fix et pas de repance

mowa

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #8 le: 20 février 2015 13:14:31 »
Bonjour algeriano2015,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 19/02/2015  Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndr (OK)
Je tiens à vous préciser que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 19/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

mowa

Re : Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #9 le: 21 février 2015 13:27:38 »
bonjour pareil pour moi etape 6 mais pas de frebox
si quelqu'un peut me renseigner

Bonjour polo2907,
je reviens vers vous pour vous annoncer que la livraison de votre colis est programmée le :
    Lundi, 23/02/2015, Avant la fin de la journée
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

mowa

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #10 le: 23 février 2015 11:35:11 »
Bonjour polo2907,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==> Date  1ère connexion    23/02/2015 12:09:24
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    13 minutes
Heure de la box :    23/02/2015 12:34:49
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

gcha972

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #11 le: 23 février 2015 11:54:08 »
Meme probleme inscrit depuis le 2 janvier, raccordement effectue le 20 fevrier mais pas de box donc deux abonnements en cours dont je ne peux beneficier car pas eu le temps de resilier. Pourrais je savoir quand je peux pretendre recevoir ma box ????

mowa

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #12 le: 23 février 2015 11:54:58 »
Bonjour gcha972,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

gcha972

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #13 le: 23 février 2015 12:10:07 »
Mp transmis


mowa

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #14 le: 23 février 2015 12:13:52 »
Bonjour gcha972,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée le 20/02/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je tiens à vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 18/02/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp ;)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

hug68

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #15 le: 02 décembre 2015 21:12:47 »
Bonjour,
memes soucis ici : portabilité réalisée mais aucune nouvelle de la livraison de la freebox
Quelle logique y a-t-il à activer la ligne (i.e. couper le service précédent) alors que le nouveau terminal n'est pas encore réceptionné (ni même expédié) ?
Y a-t-il possibilité, comme chez les autres FAI, d'emprunter une freebox temporaire dans une boutique FREE ?
à 83ans, se retrouver sans téléphone, ce n'est pas confortable.
cordialement,
« Modifié: 02 décembre 2015 21:42:55 par hug68 »

mowa

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #16 le: 04 décembre 2015 12:23:38 »
Bonjour hug68,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

Technicien408

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #17 le: 04 décembre 2015 13:46:57 »
Bonjour hug68,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de la livraison de votre colis.
Cordialement

Technicien408

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #18 le: 04 décembre 2015 14:42:03 »
Merci de votre retour hug68.
L'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
A votre disposition.
Cordialement

Technicien408

Re : Freebox crystal étape 6 mais pas de freebox
« Réponse #19 le: 16 décembre 2015 16:39:21 »
Bonjour hug68,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 4 jours, 19 heures, 15 minutes
Heure de la box : 16/12/2015 17:37:43
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement