Bonjour
Voila environ 1mois que je suis cliente chez free et après plusieurs appels au niveau du service commercial avant de m engagé chez free ils me disent que Free prendra en charge mes frais de résiliation de mon ancien opérateur Bouygues Telecom. Du coup j attends ma facture de clôture Bouygues afin de pouvoir la renvoyer a Free et là je reçois un mail de la part de ce dernier me disant la Non prise en charge des frais ce que je ne comprend pas pourtant c est le service client qui m a donné l adresse et les démarches à faire et en me disant encore une fois Oui à la prise en charge de ces frais. Je trouve ça pas très honnête ce changement de situation !!!