Bonjour,
J'ai déménagé dans un nouveau quartier fin octobre. L'immeuble est uniquement connecté en fibre optique. Et Free ne propose d'offre dans le quartier.
Impossible donc de transférer mon ancien abonnement Free. J'ai bien indiqué le motif dans ma lettre de résiliation. Et bien malgré cela, Free m'a facturé 49€ de frais pour résiliation alors qu'elle était dans l'impossibilité technique de me proposer un transfer.
J'ai pu signalé cela à un conseiller téléphonique de Free. Mais impossible d'avoir un retour positif pour me faire rembourser les frais.
C'est clairement de l'abus malgré l'ancienneté de mon ex-abonnement Free (plus de 7 ans !!!)
JJHH