[marquett]

Bonjour,

J'ai fait une inscription chez Free et en lisant les forums je commence à m’inquiéter.

J'ai fait une demande freebox mini 4k le 9 novembre et depuis je suis toujours en étape 1. Combien de temps cela va durer ?

identifiant : fbx17752978

Cordialement

[mowa]

Bonjour marquett,
après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a été effectuée le ==> Date de souscription  09/11/2015
Suivi  Commande de câblage en cours d'envoi
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.
Généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'il y a une saturation, je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[marquett]

Ok, merci d'avoir remonté une demande.

Cordialement

[mowa]

Je vous en prie marquett 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[marquett]

Bonjour,

Des nouvelles depuis une semaine ?

Ca commence à être long :/

Cordialement

[lodinette83]

Bonjour, je suis encore à l'étape 1 et ce depuis le 15 oct. Je cherche désespérément des réponses en vain....Merci de m'éclairer car le temps commence à être bien long....

[mowa]

Bonjour lodinette83,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous lodinette83  ==> Date de souscription  15/10/2015
 la demande de date prévisionnelle de fin de saturation a bien été traitée mais aucune date ne nous a été communiquée ==>  Commande de câblage en cours d'envoi
NRA COL14 saturé
=> patienter, pas de date prévisionnelle de fin de saturation
La commande de câblage est bloquée à notre niveau, elle sera transmise automatiquement à FT une fois le dslam désaturé.
A votre disposition.
Cordialement..

[marquett]

Bonjour,

L'envoi à Free du mandat de prélèvement SEPA signé présent dans l'espace abonné accélère t-elle la procédure de câblage ?

[mowa]

Bonjour marquett,
je tiens à vous informer que le fait d'envoyer le mandat SEPA n'a aucun rapport avec le câblage, en faisant le suivi de votre dossier, je vois que la demande de date prévisionnelle de fin de saturation a bien été traitée mais aucune date ne nous a été communiquée ==>  Commande de câblage en cours d'envoi
NRA MUL72 saturé  => pas de date prévisionnelle de fin de saturation.
La commande de câblage est bloquée à notre niveau, elle sera transmise automatiquement à FT une fois le NAR désaturé.
A votre disposition.
Cordialement..

[marquett]

Bonjour,

Je suis passé à l'étape 3 depuis le 02/12. Le passage à l'étape 4 et le câblage est-il en cours par FT ?

La freebox mini 4k sera envoyé à quelle étape ?

mon identifiant : fbx17752978

Merci par avance.

Cordialement

[marquett]

Bonjour,

Mise à jour, je suis passé en étape 5 !

Pouvez-vous me confirmer l'envoi de la box mini 4k ?

identifiant : fbx17752978

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour marquett,
L'envoi de votre freebox mini 4K est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par chronopost.
Je vous envoie par MP le numéro de tracking pour faire le suivi d'acheminement de votre colis.
Cordialement

[marquett]

J'ai bien reçu votre mail. Merci pour votre aide. Bonne journée.

Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie marquett
A votre disposition.
Cordialement