bonjour , mon materiel a bien ete retourne integralement et pris en charge par kiala avec le bon de retour freebox mais malheuresement un mois apres je recois un email
Je tiens à vous informer que le matériel n'a pas été reçu en intégralité, le Boitier Server mini 4Kreste manquant.
Si l'envoi de ce boitier a été fait, il faudra donc nous faxer la preuve d'envoi, le poids du colis doit être mentionné et bien lisible ..
la seul preuve que j ai est le numero de suivi de kiala c est la seule chose que kiala nous donne !! rien n est stipule au niveau du poids ou quoi que se soit d autre si ce n est que le numero de retour .. comment dois je proceder svp ? merci