Bonjour,
J'ai fait ma demande de résiliation en suivant la procédure de Free.
Ayant des problèmes techniques depuis le début du mois de septembre, j'ai par la même occasion effectué une demande de remboursement sur cette période.
Parallèlement à tout ça, j'ai renvoyé tout le matériel Free par Kiala avec l'étiquette de retour founie par le service clients.
Hier, réponse du service clients pour ma demande de remboursement: on peut rien vous rembourser vu qu'on a pas reçu les Freebox...
1- Le matos a été retourné, et reçu par Free (preuve de dépôt, n° de suivi indiquant la bonne réception)
2- Si je veux me faire rembourser la période où Free m'a laissé sans TV/Internet/Téléphone (tout ça en payant quand même), je devrais REFAIRE un Recommandé!? Du grand n'importe quoi!
Est-ce qu'un technicien peut me confirmer la réception du matériel?
Merci!