[viviane b]

bonsoir,
cela fais maintenant plus d'une semaine que mon compte est bloquer en etape 4
je n'arrive pas a joindre l'assistance , on me dit que ma ligne est en cours .
pouvez vous m'aidez ?
merci a vous
viviane

[mowa]

Bonjour viviane b,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[viviane b]

message privé recus et repondu mais je comprend pas , on me dit 11 jours certe , la demande de raccordement a ete fais chez france telecom , et que c en attente depuis 11 jours mais cela va prendre combien de temps encore ?

[mowa]

Bonjour viviane b,
après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 12 jours ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 12 jours)
01/10/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndr (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[viviane b]

merci on me la deja dit en message privé , sauf que j'ai recu un appel d'orange qui me dit qu'il passe jeudi , dois je les laisser entrer ? pourquoi dans c cas la mon t'il appeller ?

[mowa]

Tout à fait viviane b, le déplacement d'un technicien est programmé le 15/10 à 8H ==>
01/10/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total ndr (OKAR)
-    13/10/2015    -      ➜ rdv FT câblage 20151015 08h00
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[viviane b]

merci et j'espere ne rien payer en surplus
j'attend de vos nouvelles

[mowa]

Je vous en prie viviane b 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[viviane b]

orange est passer ce matin , combien de temps maintenant ?

[Technicien408]

Bonjour viviane b,
En faisant le suivi de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé aujourd'hui même=>Date câblage : 15/10/2015.
Vous pouvez donc procéder au branchement de votre freebox HDV5 et bénéficier à nouveau de nos services.
Cordialement