Bonjour,
Je me suis abonnée à Free récemment et malheureusement, cela ne me convenait pas. Entre le temps d'installation qui n'en a jamais fini et l'amabilité des techniciens, j'ai décidé de me rétracter.
La lettre de rétractation a été envoyée en recommandé et le matériel restitué dans le délai.
Malgré cela, je viens de recevoir un mail m'informant d'un prélèvement concernant ma "résiliation" de 49€.
Auriez-vous un conseil ?
Le service client ne m'est pas accessible puisque mon identifiant client n'est plus valide et le numero d'assistance, surtaxé lui aussi, me fait patienter et soudain, raccroche.
Merci d'avance.