[Polartur]

Bonjour,

Je poste un message ici car je trouve le délai vraiment long pour avoir ma connexion internet active.
J'ai souscris ma demande auprès de free le 18 septembre 2015, et je suis toujours seulement à l'étape 3...
Je suis même pas encore au raccordement...! Sachant que l'ancien propriétaire était déjà chez Free visiblement, je pensais que ça serait assez rapide du coup..

J'ai besoin d'avoir une connexion internet de part mon travail et mes études et je ne peux rien faire ! Puis impossible d'avoir des nouvelles depuis la hotline étant donné qu'on a droit au message vocal automatique nous "informant" que ma ligne sera activée dans les délais (J'ai des gros doutes là)

Déjà le temps que je reçoive la box etc, on sera à Noël que j'aurai pas d'accès.

Bref, je voudrai avoir des nouvelles..
Mon ID FREE : fbx17520401

Merci

[Sardine]

Bonjour,

je suis toujours bloqué en étape 3 alors que ma demande date du 30 Juillet ! Merci de me donner des nouvelles

[Polartur]

Tu attends encore depuis le 30 juillet...Putain t'as de la patience
Clairement j'attendrais pas aussi longtemps , j'peux pas me le permettre. Mais bon on dirait que Free préfère avoir des tas d'abonnés, et tant pis si ils doivent attendre 106 ans avant d'avoir une connexion internet chez eux, du moment qu'ils ont signé.

[Polartur]

Un technicien pourrait-il me donner des informations ? Je désire juste savoir où en est mon raccordement.
(Car je ne sais pas pourquoi des autres sujets plus récents ont eu des réponses des techniciens mais pas moi...)

(j'ai envoyé mes identifiants par MP)

Merci par avance.

[Technicien408]

Bonjour Polartur,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=>Date câblage : 05/10/2015.
L'envoi de votre Freebox mini 4K est en cours. Vous serez averti de la livraison de votre colis par un sms
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,

je suis toujours bloqué en étape 3 alors que ma demande date du 30 Juillet ! Merci de me donner des nouvelles

Bonjour Sardine,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Fbx17485142]

Bonjour je suis également bloquée a l'étape 3 ma demande date du 10septembre.
Serait-il possible d'avoir plus d'informations
Fbx17485142.

Merci d'avance.

[Technicien408]

Bonjour Fbx17485142,
Est ce que votre logement a été raccordée à une ligne téléphonique FT auparavant ?
Si oui, merci de me communiquer le nom du prédécesseur par MP SVP.
Merci

[Fbx17485142]

Bonjour,
je vous est envoyée les informations par mail.

Merci d'avance.

[mowa]

Bonjour Polartur,
je reviens vers vous pour vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 06/10/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,
je vous est envoyée les informations par mail.

Merci d'avance.

Merci de votre retour Fbx17485142.
J'ai fait une remontée avec toutes ces précisions auprès du service concerné pour corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Fbx17485142]

Nickel merci beaucoup,

je vais devoir attendre combien de temps environ ?

Merci d'avance

[Technicien408]

Je vous en prie Fbx17485142.
Je n'ai pas un délai précis à vous communiquer. Je vous tiendrai informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Fbx17485142]

Bonjour, je voudrais savoir si il y eu du nouveau dans les démarches car cela fait plus d'un mois que j'ai fais ma demande chez free..
Je vous remercie.

[mowa]

Bonjour Fbx17485142,
je reviens vers vous pour vous informer que la demande de correction est en attente de traitement.
On ne peut s'avancer sur des délais mais on reviendra vers vous une fois qu'on aura des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Polartur,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    08/10/2015
Modèle :    Freebox mini Server 4K
Allumée depuis :    5 jours, 17 heures, 18 minutes
Heure de la box :    14/10/2015 12:23:05
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Fbx17485142]

Bonjour, je viens de vérifier mon avancé concernant mon abonnement est il s'avére que c'est indiquée =>
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 11 septembre 2015 a été refusée pour l'erreur PRECALIF, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17485142 / 0607.

Quest ce que cela veux dire ??Vous faut-il plus de précision.

Je vous remercie d'avance de votre réponse.

Cdlt

[Technicien408]

Bonjour Fbx17485142,
Une demande a été escaladée au service concerné pour recommander votre ligne.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Fbx17485142]

Ok merci pour votre rapidité. DU coup je dois attendre j'ai rien à faire ?? Et surtout je ne vais pas perdre ma demande ?

Cdlt

[Technicien408]

Oui Fbx17485142, il faudra juste patienter, vous ne perdrez pas votre demande.
Merci