Bonjour,
j'ai un voisin qui a eu un petit soucis : il est passé de sfr à free. Le gars lui a fait l'installation, internet a marché pendant quelques temps. (1 a 2 heures). Puis apres plus rien. Maintenant, la box est bloquée à l'étape 6 et il est impossible d'aller sur internet d'utiliser le téléphone, ou même d'accéder à la box depuis le pc.
Après avoir redémarré la box et l'avoir reset et sans évolution du problème (tjs bloqué à l'étape 6), je me suis donc dit que peut être sfr avait résilié la ligne, sans prévenir free ou l'utilisateur.
Ca semble cohérent ? Quel démarche à faire ?
A noter que j'ai appelé plusieurs fois free, impossible de les avoir, trop de monde, on me raccroche direct au nez. C'est plutôt moyen comme service, me semble, hein. J'espère que j'aurai plus d'aide ici.