[Nolarius]

Bonjour,
J'ai le message suivant :
ETAPE 3
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 30 août 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244
Cordialement

[mowa]

Bonjour Nolarius,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Nolarius]

Merci pour votre réponse, MP envoyé!

[hicham78]

Bonjour,

J'ai le même problème. Comment je peux vous envoyer les informations nécessaires pour le résoudre?

Merci!

[mowa]

Vous pouvez juste cliquer sur mon pseudo "Mowa" à gauche, et choisir message personnel afin de m'envoyer un mp
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Nolarius,
je tiens à vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Nolarius]

Merci, bonne journée!

[mowa]

Je vous en prie Nolarius 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[hicham78]

Bonjour Mowa,

Je viens de vous envoyer toutes les infos que je crois utiles.

Je reste à votre dispositions si il en manque.

Cordialement,

[mowa]

Bonjour hicham78,
je reviens vers vous pour vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[hicham78]

re-Bonjour Mowa,

Après recherche sur les différents forum, je crois que le problème vient de la différence de noms.
En vérifiant, la ligne est actuellement souscrite avec le nom d'époux chez Free alors que l'abonnement actuel chez Bouygues est avec le nom de jeune fille.

Je pense qu'il faudra refaire la demande à FT avec le nom de jeune fille que je vous ai transmis en MP.

Voilà si ça peut aider..

Cordialement,

[mowa]

Je vous en prie hicham78, c'est noté 
Je reviendrai vers vous une fois que j'en aurai des nouvelles.
A votre disposition.
Cordialement.

[hicham78]

Bonjour mowa,

J'attends toujours votre retour...
En tout cas, J'ai appelé le service client la semaine dernière pour corriger le problème(après plusieurs tentatives!). L'inscription a été validée par FT depuis le week end.
Hier, la ligne ADSL chez Bouygues(notre FAI actuel) a cessé de fonctionner.
Cependant, on n'a pas encore reçu la box Free. Le service client Free est injoignable! impossible de parler à quelqu'un. Les identifiants que j'ai reçu ne permettent même pas de se connecter à un FreeWifi en attendant!!!

1/ Pourriez-vous faire en sorte que les identifiants soient au moins actifs pour le Free Wifi?
2/Pourriez-vous accélérer l'envoi du matériel?
D'avance merci.

Cordialement,