[maxch6666]

Bonjour à tous,

Etant actuellement chez sfr 20 Méga (dégroupé), j'ai décidé de passer chez free.

J'ai donc souscrit le jeudi 20 août 2015 à 20 heures à l'offre : Freebox Révolution à 35,98€/mois + Option FREEBOX TV à 1,99€/mois.

A ce jour, je consulte donc mon état de validation, et je vois donc cette fameuse erreur ELIG_NOK.

Que dois-je faire ?
En sachant que je n'ai pas de ligne France Télécom, et qui pourtant l'adresse de mon inscription est bonne ?

Merci.

[mowa]

Bonjour maxch6666,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[maxch6666]

Bonjour et merci pour votre intervention.

Malheureusement, je n'ai pas de numéro de téléphone france télécom, je suis dans mon logement depuis 5 ans, je suis actuellement en dégroupé SFR.

Je vous envoi en MP mon numéro de VOIP SFR + l'adresse compléte.

Cordialement.

[mowa]

Vous pouvez me transmettre votre nom & prénom + votre adresse complète + le nom de votre prédécesseur + le num de mobile & l'adresse mail communiqué lors de votre souscription.
A votre disposition.
Cordialement.

[maxch6666]

C'est fait

[mowa]

Bien reçu maxch6666, je tiens à vous informer que j'ai bien remonté les informations transmises en mp afin de corriger l'erreur de câblage occasionnée.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[maxch6666]

Ca marche, c'est bien noté

Merci à vous.

[mowa]

Je vous en prie maxch6666 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[madinina27]

Bonjour,

J'ai procédé le 16 août à un déménagement de ma ligne Freebox. Ma demande a bien été enregistrée par France Télécom le 17 août. Mais je suis bloquée à l'étape 3 du processus : ELIG NOK Suspicion de NDA. Cela fait des jours que j'essaie de joindre le 3244 sans succès.
Je m'adresse donc à vous afin que vous puissiez m'aider à débloquer la situation.

Merci

Cordialement

[maxch6666]

Bonjour,

Des news ? :-)

[maxch6666]

Up up up :-)

[maxch6666]

Free vient d'essayer de m'appeler mais au bout de 2 sonneries ça a raccroché automatiquement pas pu décrocher donc...

[Technicien408]

Bonjour maxch6666,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[maxch6666]

Bonjour,

Je viens de les appeler donc, la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle avait du raccroché puisqu'elle n'avait pas vu les informations complété par Mowa.

Il m'a dit que j'aurais tout sous 5 à 10 jours...
Affaire à suivre ;-)

[maxch6666]

Passage de l'étape 1 à 4 en une journée ^^

La sfrbox vient d'être coupé ce matin, j'imagine que free/FT bosse dessus ?

Plus qu'à attendre la freebox... ;-)

[maxch6666]

Ligne activé ce matin déjà !

Quelle rapidité, merci free :-)

Manque plus que la freebox !

[mowa]

Bonjour maxch6666,
je reviens vers vous pour vous informer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis le 27/08/2015, je vous envoie votre num de tracking en mp
Ligne câblée aujourd'hui même ==>     28/08/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total (OK)
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[maxch6666]

Super, merci pour votre suivi ;-)

[mowa]

Super, merci pour votre suivi ;-)

Je vous en prie maxch6666 
Je présume que tout rentrera dans l'ordre la semaine prochaine, toute façon Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[maxch6666]

Bonjour,

Tout est activé depuis tout à l'heure, nickel merci à votre intervention !!  ;-)

Pour la portabilite de mon numéro SFR vers free vous savez où ça en est ?

Merci.

[maxch6666]

UP ^^

[maxch6666]

Toujours Personne ?

[maxch6666]

Décidément aucune réponse ! 

[maxch6666]

Up...

[maxch6666]

Impressionnant la souscription aucun problème on nous aide mais une fois passé ce cape c'est fini !

Je paye sfr en attendant j'aimerais bien avoir une réponse... Merci.

[Technicien408]

Bonjour maxch6666,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[maxch6666]

Merci ! Enfin une réponse...

Je vous envoi ça par MP.

Cordialement