[Ced_Fel]

Bonjour,

En cours d'inscription chez Free Adsl, je suis à l'étape 3 mais ce matin, je n'ai plus d'internet avec l'opérateur que je quitte.
Est-ce mon suivi de commande qui n'est pas à jour ou juste une coincidence?

Merci d'avance,
Cordialement

[mowa]

Bonjour Ced_Fel,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Ced_Fel]

MP envoyé.
Merci.
Ced_Fel

[mowa]

Bonjour Ced_Fel,
après consultation de votre dossier, je vois que le raccordement est en cours ==>   Suivi  Inscription validée par France Télécom /  Dernière commande  OKAR (depuis 1 jour)
17/08/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé (OKAR)
=> Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Donc là vous êtes à l'étape 3 mais le câblage est désormais en cours, il suffit juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Ced_Fel]

Merci de votre retour.
Du coup, ma freebox va être envoyée rapidement?

[mowa]

Merci de votre retour.
Du coup, ma freebox va être envoyée rapidement?

Je vous en prie Ced_Fel, aucune information n'est mentionnée sur votre dossier à propos de la livraison de votre colis  => Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Ced_Fel]

Merci beaucoup de votre disponibilité.

[mowa]

Merci beaucoup de votre disponibilité.

Je vous en prie Ced_Fel 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Ced_Fel,
En faisant le suivi de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé aujourd'hui même=>Date câblage : 19/08/2015.
L'envoi de votre freebox révolution est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de trakcing de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Ced_Fel,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 21 heures, 44 minutes
Heure de la box : 24/08/2015 17:12:12
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement