[Soizic21]

Bonsoir je ne sais comment résoudre mon PB ... J ai retourné ma freebox par kiala qui me dit que le matériel a bien été remis. Mais aujourd'hui je reçois un mail de free qui me dit n avoir pas reçu ma freebox ... Sous peine de me facturer400e ...
Impossible de les joindre au 3244 mon identifiant n étant plus valable.
Par contre quand j appelle pour me réabonner on me certifie que ma box a bien été reçue ... ..
Comment avoir la certitude que la box ait bien été reçue par free ??
Dois je faire appelle à une association de consommateurs ?

[mowa]

Bonjour Soizic21,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Soizic21,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement