[moktar83]

Bonjour,

Suite à ma résiliation en mai 2015, je n'ai toujours pas renvoyé le matériel ne sachant pas que le délai est de moins de 15 jours.

J'ai été prélevé de 190€. Est-il toujours possible de renvoyer le matériel et ainsi bénéficier d'un remboursement?

Cordialement.

[mowa]

Bonjour moktar83,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour moktar83,
après consultation de votre dossier, je vois que votre abonnement Free a bien été résilié ==> Date de résiliation    28/04/2015, par contre votre matériel n'a pas été encore reçu jusqu'au jour d'aujourd'hui.
Si l'envoi de ce boitier n'a pas été effectué, je vous invite alors à le faire directement à cette adresse afin de remonter une demande de dédommagement à ce propos :
 FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 91075 BONDOUFLE CEDEX et en recommandé, en mentionnant impérativement le numéro de l'accès ainsi que vos coordonnées.
A votre disposition.
Cordialement.