gregos7326

Bonsoir, je vais déménager le weekend du 27 juin 2015 dans un nouvel appartement.
Je ne connais pas le numéro de téléphone de l'ancien colocataire ( la ligne a été coupé) ou celui ci n'existe pas.

J'ai essayé de suivre les formulaires pour le changement de domicile sur le site mais en ayant un doute, j'aimerais avoir des renseignements:

 Je ne suis pas sur d'avoir vu un logo FT qq part dans l'appart ( ou plutôt je n'y ai pas fait attention), est il obligatoire??
quels sont les délais d'attente entre le changement de l'ancienne et de la nouvelle adresse?
doit-on conserver la freebox révolution actuelle?
doit-on être présent si un technicien nous ouvre la ligne?
le numéro de l'ancienne ligne est elle conservée?
le changement est il instantané dés que les étapes sont finalisées lors du remplissage des informations de formulaire sur le site internet

Merci par avance pour vos réponses...

Cordialement

sebastopaul

Re : Déménagement tout en conservant sa freebox révolution
« Réponse #1 le: 22 June 2015 23:12:13 »
Attends avant de lancer la procédure; Envoies un MP  à technicien408 ou MOWA.

Peux me donner en MP ta nouvelle adresse ?

mowa

Re : Déménagement tout en conservant sa freebox révolution
« Réponse #2 le: 23 June 2015 11:00:33 »
Bonsoir, je vais déménager le weekend du 27 juin 2015 dans un nouvel appartement.
Je ne connais pas le numéro de téléphone de l'ancien colocataire ( la ligne a été coupé) ou celui ci n'existe pas.

J'ai essayé de suivre les formulaires pour le changement de domicile sur le site mais en ayant un doute, j'aimerais avoir des renseignements:

 Je ne suis pas sur d'avoir vu un logo FT qq part dans l'appart ( ou plutôt je n'y ai pas fait attention), est il obligatoire??
quels sont les délais d'attente entre le changement de l'ancienne et de la nouvelle adresse?
doit-on conserver la freebox révolution actuelle?
doit-on être présent si un technicien nous ouvre la ligne?
le numéro de l'ancienne ligne est elle conservée?
le changement est il instantané dés que les étapes sont finalisées lors du remplissage des informations de formulaire sur le site internet

Merci par avance pour vos réponses...

Cordialement

Bonjour gregos7326,
je tiens à vous informer que le délai de déménagement est le délai de câblage normal c'est à dire entre 10 à 21 jours après la date de lancement de la procédure, cette dernière peut être faite sur votre interface de gestion ou en appelant directement le service déménagement au 3244.
Pour le num Free en 09 ainsi que le matériel il peuvent être toujours conservé gratuitement, sinon pour le renouvellement de Freebox une migration payante sera faite.
Dans un premier temps il faut me communiquer votre adresse complète + le nom de votre prédécesseur, s'il s'avère qu'une ligne téléphonique inactive FT existe la procédure de déménagement sera donc faite directement sur le num existant, sinon  vous aurez donc le choix entre une construction de ligne Free qui vous coutera 39,99 euros avec un délai d'attente entre 2 à 6 semaines ou de passer directement par FT pour une installation téléphonique à partir de 55 euros et c'est beaucoup plus rapide ;)
Merci de me communiquer les informations nécessaires afin de procéder à une recherche sur nos BDD FT.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

gregos7326

Re : Déménagement tout en conservant sa freebox révolution
« Réponse #3 le: 24 June 2015 21:13:35 »
je m'inquiéte pas de réponse de votre part....


sebastopaul

Re : Déménagement tout en conservant sa freebox révolution
« Réponse #4 le: 24 June 2015 21:49:41 »
C'est toi qui habite la Rochhette (73)

Technicien408

Re : Déménagement tout en conservant sa freebox révolution
« Réponse #5 le: 25 June 2015 16:14:21 »
Bonjour gregos7326,
Merci de me communiquer votre nouvelle adresse postale ainsi que le nom et prénom du prédécesseur afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

gregos7326

Re : Déménagement tout en conservant sa freebox révolution
« Réponse #6 le: 29 June 2015 17:47:41 »
bonsoir


Busyspider

Re : Déménagement tout en conservant sa freebox révolution
« Réponse #7 le: 29 June 2015 18:22:49 »
s'il s'avère qu'une ligne téléphonique inactive FT existe la procédure de déménagement sera donc faite directement sur le num existant, sinon  vous aurez donc le choix entre une construction de ligne Free qui vous coutera 39,99 euros avec un délai d'attente entre 2 à 6 semaines ou de passer directement par FT pour une installation téléphonique à partir de 55 euros et c'est beaucoup plus rapide ;)

Bonjour mowa

Il y a une autre option, si  une ligne est présente sur le logement, mais encore active, il ne faut surtout pas demander de construction de ligne via Free, dans ce cas là, là  demande de construction de ligne ( 39,99) via Free  reviendra en erreur !

sebastopaul

Re : Déménagement tout en conservant sa freebox révolution
« Réponse #8 le: 29 June 2015 19:32:51 »
Bonsoir,
Donc la ligne est inactive, et donc tu peux sans souci faire ta procédure de déménagement sur ligne inactive.

mowa

je m'inquiéte pas de réponse de votre part....
Bonjour gregos7326,
je n'ai reçu aucun mp de votre part  ::)
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

Technicien408

Re : Re : Déménagement tout en conservant sa freebox révolution
« Réponse #10 le: 30 June 2015 12:54:29 »
je m'inquiéte pas de réponse de votre part....

Bonjour gregos7326,
Après avoir procédé aux vérifications avec les éléments que vous m'avez communiqués par MP, j'ai trouvé le ND correspond à votre adresse postale. La ligne est inactive.
Je vous ai communiqué par MP le numéro de téléphone en question.
Vous pouvez donc procéder à votre nouvelle inscription suite à votre déménagement.
A votre service.
Cordialement