[Lepoui]

Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai fait une demande de déménagement de mon abonnement freebox.
Mais je suis bloqué avec ce message : ELIG_NOK "Possible erreur d'offre "
La ligne de l'ancien propriétaire n'était pas encore résiliée lorsque j'ai fait ma demande.
Maintenant elle doit l'être.

Pouvez-vous faire quelque chose pour moi ?

Bien cordialement.

[mowa]

Bonjour Lepoui,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Lepoui,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Technicien408]

Merci de votre retour Lepoui
J'ai fait une remontée avec toutes les précisions que vous m'avez apportée par MP afin de corriger cette erreur et relancer le cablage de votre ligne.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[Lepoui]

Merci beaucoup :-)

[Technicien408]

Je vous en prie Lepoui
A votre service.
Bonne journée à vous.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Lepoui,
Après consultation de votre dossier, je tiens à vous informer que la commande de câblage a été rejouée aujourd'hui même afin de relancer le câblage avec les bonnes informations du moment qu'il s'agit de la ligne de votre prédécesseur, vous passerez donc très prochainement à l'étape 1, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Lepoui,
Je reviens vers suite au suivi de votre dossier et je tiens à vous informer que votre ligne est actuellement en cours de cablage=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Je vous invite maintenant juste à patienter le temps que cette opération soit achevée pour l'activation de votre ligne.
A votre disposition

[Lepoui]

Super !

Merci pour votre réactivité !

Bien cordialement.

[Technicien408]

Je vous en prie Lepoui   
A votre service.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Lepoui,
en faisant le suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne est en cours de construction depuis 1 jour ==>   Suivi  Ligne en cours de construction  /  Dernière commande  OKAR (depuis 1 jour)
02/06/2015    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total plp anticipé (OKAR)
Je vous invite juste à patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 sur votre interface de gestion pour avoir accès aux services Free sur votre logement.
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Lepoui,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que le raccordement de votre ligne a bien été réalisé=Date câblage : 03/06/2015. Elle est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 3 heures, 48 minutes
Heure de la box : 03/06/2015 12:34:12
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Bonne journée à vous.
Cordialement

[mowa]

Bonjour Lepoui,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>  Date 1ère connexion (factu)    03/06/2015
Modèle :    Freebox v6 Gateway
Allumée depuis :    2 jours, 19 heures, 47 minutes
Heure de la box :    06/06/2015 14:01:20
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.