[Luciemhx]

Bonjour,

J'ai fais ma demande de souscription de 02 avril. Nous sommes le 18 avril et j'en suis toujours à l'étape 1. Est ce normal que les délais soient si long? Au téléphone, lors de ma souscription, on m'a dit maximum 21 jours !!!! Quelqu'un pourrait me dire si les choses vont finir par avancer et ou en est mon dossier ? Je commence à désespérer de voir les autres posts et les délais d'attente observés... Merci d'avance pour votre réponse !

[mowa]

Bonjour Luciemhx,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Luciemhx]

Bonjour,

Je vous ai envoyé mes coordonnées en MP.

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour Luciemhx,
après consultation de votre dossier, je vois que votre souscription a bien été prise en compte le ==> Date de souscription 02/04/2015
Suivi  Commande de câblage en cours d'envoi
Je ne vous confirme rien mais généralement quand ça bloque au niveau de cette étape, cela signifie qu'il y a une saturation, je remonte une demande dans ce sens et je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Luciemhx]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, même si j'en espérais une autre ! J'attends de vos nouvelles.

[mowa]

Je vous en prie Luciemhx 
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Luciemhx]

Bonjour,

J'ai encore une question ! Comment se fait il que des personnes qui ont souscrit un abonnement freebox après moi, présente à un stade plus avancé que le mien !? Ce n'est pas logique....!! Je sais que je suis encore dans les délais, mais ça va bientôt faire 3 semaines et toujours aucune avancée...

[Luciemhx]

Bonjour,

Avez-vous des nouvelles de mon dossier SVP ? 

[Technicien408]

Bonjour Luciemhx,
Votre ligne est toujours à l'étape 1=>Commande de câblage en cours d'envoi.
Nous sommes en attente de ressources réseau pour l'aboutissement de votre commande.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'évolution de cela.
Cordialement

[Luciemhx]

Si ça fini un jour par évoluer ... merci quand même !

[Technicien408]

Je vous en prie Luciemhx.
A votre disposition.
Cordialement

[Luciemhx]

Bonjour,

Du nouveau ?

[Technicien408]

Bonjour Luciemhx,
Pas de nouveau car nous sommes toujours en attente de ressources réseau pour l'aboutissement de votre commande.
Si vous êtes pressé, vous pouvez passer par une ouverture d'une ligne téléphonique FT et nous fournir votre nouveau numéro quand la ligne sera opérationnelle (émission & réception ok).
A votre service.
Cordialement

[Luciemhx]

Comment faut il procéder ?

[Technicien408]

Vous prendrez contact avec l'opérateur historique et vous demandez l'ouverture d'une ligne téléphonique normale.
Quand cette dernière sera opérationnelle (émission et réception ok), vous me transmettez alors votre numéro de ligne.
Cordialement

[Luciemhx]

Finalement je vais patienter encore un peu ... On verra ! Merci quand même !
Cordialement

[Technicien408]

Je vous en prie Luciemhx.
A votre disposition.
Cordialement

[Luciemhx]

Bonjour,

Je suis toujours bloquée a l'étape 1 depuis maintenant plus d'un mois... Ce n'est plus une question de patience mais j'aimerais vraiment que les choses avancent ! Pourriez vous faire quelques choses svp ? Comme beaucoup aujourd'hui j'ai besoin d'Internet pour travailler et passer des journées au mcdo c'est plus possible ! Merci d'avance,

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour Luciemhx,
Votre ligne est en effet à l'étape 1 actuellement =>Commande de câblage en cours d'envoi.
Nous sommes toujours en attente de ressources réseau pour l'avancement de votre commande.
Merci de patienter.
Cordialement

[Luciemhx]

On ne fais que ça....

[sebastopaul]

Bonjour,
Tu as possibilité pour le moment de prendre une offre internet sans engagement chez Orange, puis une fois câblée, donner à Technicien408 le numéro FT pour qu'il modifie ton inscription sur ligne active.
Le jour qu'une place se libère tu sera raccordé chez Free.

[Luciemhx]

Bonjour,

Ma freebox est en cours d'envoi ! Est il possible d'avoir le numéro de suivi du colis ?
Merci d'avance
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour,

Ma freebox est en cours d'envoi ! Est il possible d'avoir le numéro de suivi du colis ?
Merci d'avance
Cordialement

Envoies un MP à technicien408 ou MOWA

[mowa]

Bonjour,

Ma freebox est en cours d'envoi ! Est il possible d'avoir le numéro de suivi du colis ?
Merci d'avance
Cordialement

Bonjour Luciemhx,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée hier ==> 11/05/2015    Création : Ligne dégroupée dégroupage total ndi (OK)
Mais par contre aucune nouvelle concernant la livraison de votre colis, je tiens à vous préciser que le num de tracking est généré une fois le colis en préparation à notre niveau, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
=> Envoi d'une Freebox mini 4K prévu.    /  Suivi    Modem en cours d'envoi
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Luciemhx]

D'accord merci beaucoup ! J'attends de vos nouvelles !
Bonne journée

[Technicien408]

Bonjour,

Ma freebox est en cours d'envoi ! Est il possible d'avoir le numéro de suivi du colis ?
Merci d'avance
Cordialement

Bonjour Luciemhx,
Le numéro de tracking de votre colis n'est encore pas généré. Je vous le communiquerai par MP une fois le cas
Cordialement

[mowa]

D'accord merci beaucoup ! J'attends de vos nouvelles !
Bonne journée

Je vous en prie Luciemhx, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos 
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Luciemhx,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 28 minutes
Heure de la box : 15/05/2015 17:24:14
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement