[jefsar]

bonjour, je suis abonné Freebox et ai déménagé récemment.
nous avons fais l'étape déménager mon abonnement.

Je suis actuellement bloqué à l'étape 4 : "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom"

Je voudrais savoir exactement  à quoi consiste cette étape et quelle peut en être la durée.

J'ai impérativement besoin de ma connexion à des fins professionnels.

De plus en dessous de l'étape 4 se trouve l'étape 5 "votre Freebox est en cours d'envoi"

Je dispose déjà d'une free box. Vont ils m'en envoyer une nouvelle?

Merci de vos réponses

[giuliar]

bonjour, je suis abonné Freebox et ai déménagé récemment.
nous avons fais l'étape déménager mon abonnement.

Je suis actuellement bloqué à l'étape 4 : "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom"

Je voudrais savoir exactement  à quoi consiste cette étape et quelle peut en être la durée.

De plus en dessous de l'étape 4 se trouve l'étape 5 "votre Freebox est en cours d'envoi"

Je dispose déjà d'une free box. Vont ils m'en envoyer une nouvelle?

Merci de vos réponses

J'ai impérativement besoin de ma connexion à des fins professionnels.


Bonjour à tous!

Je me trouve exactement dans la même situation.

est-ce que vous pouvez m'aider à comprendre quand je vais avoir l'activation de ma ligne?

N° de ligne support ADSL : 04 4* ** ** 03

L'ancien locataire de mon appartement avait toujours Freebox, je ne crois pas que le branchement soit un processus trop long dans mon cas.

Merci en avance!

Modération : ne pas mettre de numéro de ligne, même si c'est une numéro de support adsl

[obbiwan]

Comme il est écris dans les CGV free à 30 jours pour activer la ligne :

"9.1. Délai de mise en service de l'accès (d’envoi de la Freebox) : 30 jours ouvrés à compter de la confirmation par Free de la demande de souscription de l'abonné, sous réserve d'éligibilité....... "

en général si il n'y a pas de problème cela est fait sous 10 à 15 jours, aucun facteur de priorité n'est retenu chez free car officiellement il n'y a pas d'offre professionnel
le fait que l'ancien locataire ai été chez free ne modifie en rien les délais ( il aurai été chez orange, Bouygues ou sfr c'est la même chose)

un petit tour chez dégrouptest indique ceci :

Informations techniques
central téléphonique : JAS DE BOUFFAN/AIX3
longueur de ligne :2971 mètres
affaiblissement théorique :  44.565dB
état de la ligne :  INACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  5.96 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

la seul chose à faire est d'attendre et de surveiller sa console

a+

[giuliar]

Bonjour,
je vous remercie beaucoup pour votre réponse.
Cordialement

Giulia