[lumik12]

bonjour,
j'ai choisi la migration de ma freebox cristal vers la revolution, commandé le 16 mars, mais depuis aucune nouvelle...
Puis-je savoir ou en est le dossier?
Merci 

[mowa]

Bonjour lumik12,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[lumik12]

je vous ai envoyé hier apres midi mon numero, pouvez vous regarder? merci

[mowa]

Bonjour lumik12,
je tiens à vous informer que votre demande de renouvellement est en cours de traitement ==>
Renouvellement de matériel
Date    Type    Type de facturation    Transporteur    Etat
16/03/2015 16:32:20    Freebox Crystal vers Freebox V6    Gratuit + Envoi/Conditionnement (19 €)    UPS Swap    en cours (annuler)
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[lumik12]

merci 

[mowa]

Je vous en prie lumik12 
je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[lumik12]

bonjour, avez vous du nouveau pour la box?
Et une question, les 19 euros pour l'envoi de la box sera sur la facture? Je pensai trouver cette somme sur ma facture d'avril mais elle n'y est pas...
 Cordialement

[Technicien408]

bonjour, avez vous du nouveau pour la box?

Bonjour lumik12,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

Et une question, les 19 euros pour l'envoi de la box sera sur la facture? Je pensai trouver cette somme sur ma facture d'avril mais elle n'y est pas...
 Cordialement

Les 19.00 euros vous seront facturés après la réception de votre colis et non pas avant du moment que la livraison n'a pas encore eu lieu.
Merci